Auditoria interna são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela direção e outros propósitos internos, como por exemplo, para obter o prêmio Deming da qualidade.

Auditorias de segunda parte são destinadas, apenas, à avaliação de critérios em fornecedores, para garantir que exista parceria na cadeia de suprimento da empresa.

Auditorias de terceira parte são auditorias realizadas por uma terceira parte, independente, que não tem interesse direto nos resultados das auditorias.

Considerando que uma empresa deseja obter a certificação de seu SGQ, ela precisaria realizar:

A auditoria é um processo sistemático, estruturado em duas etapas consecutivas, que são o planejamento da auditoria e a sua execução, podendo ou não ser elaborado relatório final.

A qualidade de um relatório de auditoria se deve essencialmente à boa escrita do auditor.

A respeito dos tipos de auditoria, é correto afirmar que:

Inclui uma descrição dos locais físicos e virtuais, funções, unidades organizacionais, atividades e processos, assim como o período de tempo coberto. É o que chamamos na auditoria de:

Registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria e verificáveis. É o que chamamos na auditoria de:

Arranjo para um conjunto de uma ou mais auditorias, planejado para um período de tempo específico e direcionado a um propósito específico. É o que chamamos na auditoria de:

Por que é importante que o auditor interno do SGQ siga os princípios de auditoria constantes da norma ABNT ISO 19011:2018?

Um importante instrumento para a gestão de qualidade e busca da excelência de empresas, seja de produtos ou serviços, consiste nas certificações, como aquelas conferidas com base nas normas da International Organization for Standardization, a exemplo da denominada ISO 9001, a qual:

A sua equipe de auditoria interna no Sistema de Gestão da Qualidade finalizou o relatório da auditoria no setor de compras da sua empresa. Retornando à sua rotina no seu setor de trabalho no dia seguinte um colega que não participa da equipe de auditoria lhe pergunta sobre as constatações feitas na auditoria. Você lhe responde que, a menos que requerido por lei, o auditor não deve revelar para ninguém conteúdos de documentos ou informações obtidas na auditoria, ou constantes do relatório da auditoria, sem que tal divulgação seja aprovada explicitamente pelo cliente da auditoria ou pelo auditado.

Ao responder ao colega dessa forma você está cumprindo o seguinte princípio da auditoria:

O objetivo de uma organização, ao implementar os padrões da ISO 9001 através de auditorias, tanto internas como externas, é:

O modelo de sistema de gestão da qualidade idealizado na ISO 9001:2015 desdobra-se em diversos aspectos que podem ser relacionados às etapas de planejamento, execução, verificação e análise (ciclo PDCA). Em um contexto de melhoria contínua, as práticas de verificação e monitoramento são de grande importância para a identificação e correção de falhas, além do aprimoramento dos processos. A respeito do monitoramento e medição das atividades na ISO 9001: 2015, é INCORRETO afirmar que a organização deve:

A auditoria em uma empresa é usada para:

São finalidades de auditorias: manutenção/melhoria; garantia da qualidade; certificação; avaliação do ciclo de vida do produto; compliance; prêmio; gestão; liderança de comprometimento; cadeia de suprimento.

Durante a auditoria convém que a equipe de auditoria se comunique periodicamente para trocar informações, avaliar o progresso e redistribuir o trabalho entre os membros, se necessário, como parte do cumprimento da abordagem de risco e oportunidades como princípio de auditoria.

Sobre as etapas gerais num processo de auditoria, após as evidências de auditoria é o momento das constatações da auditoria, que trata da comparação das evidências de auditoria com os critérios pré-estabelecidos.