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WorksheetsTema 6. Recados
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
Un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un
mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito es.......
Nota interior
Mensaje
Recado
Ninguna es correcta
¿Cuál de estas tareas no es propia del ordenanza?
Control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante
Recepción, distribución y entrega de paquetería y documentació
Revisar lo publicado en el BOE
Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas
Un recado urgente es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados.
Verdadero
Falso
Depende del recado que me pidan.
Un recado importante es que no tiene valor, por lo que tu responsabilidad en la tarea es menor.
Verdadero
Falso
El recado puede realizarse a través del teléfono, cuál de estas recomendaciones no es correcta:
Contesta a la llamada rápidamente,
Saluda, identifícate y pregunta en qué puedes ayudar
Ten siempre a mano lápiz y papel para anotar el recado
No repitas el recado para no aburrir al que te llama.
Cuando tengas que realizar un recado es fuera del centro de trabajo deberas:
Repasar el itinerario
Llamaré a un taxi para que me lleve al destino
No es mi función realizar recados fuera del lugar habitual de trabajo
Ninguna es correcta
Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante:
Que el recado o mensaje que se desea comunicar lo entiendas
Que se escuche el recado
Que la comunicación verbal y corporal sea acorde
Que las palabras utilizadas y la actitud sea apropiada.
Todas son correctas
Una notificación es un aviso que da la Administración a una persona o entidad.
Falso
Vedadero
La notificación explica:
Lo que va a pasar.
Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación
y cómo tiene que hacerlo.
Si hay posibilidad de evitar lo que va a pasar.
Todas son correctas.
Si hay una notificación está mal entregada, será una
Notificacin fallida
Notificación pospuesta
Notificación erronea
Notificación defectuosa
Un recibo es un papel que demuestra que
esa persona ha recibido la notificación y este recibo debe llevar:
DNI y nombre de la persona que la recoge
Hora y fecha
Lugar donde se entrega
Todas son falsas
Todas son correctas
Algunas normas de educación vial para peatones son:
Mira siempre antes de cruzar, primero a la derecha, luego a la izquierda y de nuevo a la derecha
Cruza entre coches aparcados
Ten cuidado cuando pases por delante de un taller o garaje
Todas son verdaderas
Cuando realices un recado no deberás anotar los diferentes recados a realizar y comunicar si ha ocurrido alguna incidencia.
Verdadero
Falso
Las relaciones que establezcas con tus superiores y con otras personas tienen que ser buenas, deberás recibir y transmitir información con claridad y precisión.
No es necesario tener buena relación con los compañeros, cada uno a lo suyo.
Verdero
Falso
Algunas tareas que puedes realizar en tu puesto de trabajo son:
Control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante.
Recepción, distribución y entrega de paquetería y documentación.
Realización de recados oficiales dentro y fuera del centro
Entrega, recogida y distribución de correspondencia
Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas
A la hora de coger el teléfono para recibir un recado es importante:
Saluda, identifícate
Ten siempre a mano lápiz y papel para anotar el recado
Repite el recado para asegurarte que lo hará otra persona.
Utiliza siempre las palabras “por favor” y “gracias
Es importante utilizar diferentes habilidades sociales para mejorar las relaciones entre las personas:
la escucha
la formulación de preguntas
dar las gracias
pedir ayuda
seguir instrucciones
Cuando la Administración notifica a una persona que será sancionada, tiene que explicarle por qué será sancionada y decirle que tiene derecho a recurrir la sanción.
Verdadero
Falso
A veces no está la persona a la que hay que entregar la notificación. Puede recogerla otra persona, pero debe hacerse responsable de lanotificación y firmar el recibo
No, eso no se puede hacer si no es el destinatario
Si, asegurate de que firma y se hace responsable de la recepción de la notificación.
Para la realización de recados no son importantes las normas de protocolo y cortesía ya que no tendré que relacionarme con nadie.
Verdadero
Falso
¿Que peaton circula bien?
