NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsProsedur - Form - Customer portal - Proses
Total questions: 25
Worksheet time: 2hrs 5mins
Name
Class
Date
1.
Berikut ini adalah ketentuan terkait proses switching
a)
Switching yang dilakukan secara offline akan dikenakan biaya Rp. 300.000
b)
Biaya switching akan di kenakan mulai switching yang ke 4
c)
Biaya switching yang dilakukan secara online adalah Rp. 400.000
d)
switching dilakukan melalui customer portal akan di kenakan biaya Rp. 300.000
2.
Berikut ini adalah informasi yang benar terkait dengan pemulihan polis FWD Life kecuali
a)
Pemulihan polis otomatis nasabah cukup membayarkan premi tertunggak saja
b)
pemulihan otomatis berlaku apabila pemulihan dilakukan kurang dari 90 hari dari tanggal polis lapse
c)
Batas pemulihan polis sprintlink FWD Life adalah 1 tahun
d)
Pemulihan Semua biaya yang timbul menjadi tanggungan pemegang polis
3.
Ketentuan no lapse guarantee yang salah adalah
a)
Tidak melakukan penarikan terhadap total nilai investasi selama 3 tahun polis pertama
b)
tidak terjadi penurunan premi dasar dan premi top up berkala
c)
pembayaran premi dasar dan top up berkala terus dibayarkan selama 3 tahun polis pertama
d)
tidak pernah withdrawal dari nilai investas premi dasar selama 3 tahun
4.
standar service pengiriman poils adalah
a)
Tangerang H+2
b)
Depok H+3
c)
Pulau jawa H+2
d)
Luar jawa H+3
5.
Informasi yang tepat terkait benefial owner
a)
beneficial owner adalah orang yang dapat melakukan pengecekan informasi polis
b)
cucu dapat menjadi beneficial owner
c)
beneficial owner harus orang yang dalam satu kartu keluarga
d)
beneficial owner harus mendapatkan persetujuan dari tertanggung
6.
Berikut adalah perubahan yang dapat dilakukan melalui customer portal
a)
perubahan ahli waris, perubahan alamat
b)
perubahan no. rekening, switching
c)
perubahan alamat, redirection
d)
perubahan data pekerjaan, perubahan alamat
7.
Informasi yang salah terkait rekening virtual account untuk pembayaran premi renewal adalah
a)
rekening virtual account FWD Life adalah menggunakan Bank Permata
b)
pembayaran melalui rekening virtual account hanya dapat dilakukan sebelum dan pada tanggal jatuh tempo
c)
rekening virtual account FWD Life adalah menggunakan Bank Permata dan BCA
d)
pembayaran melalui rekening virtual account dapat dilakukan pada masa tenggang polis
8.
Berikut adalah prosedur terkait dengan pembatalan polis
a)
Pembatalan polis dapat dilakukan kapanpun oleh tertanggung
b)
Pembatalan polis dapat dilakukan secara online melalui customer portal
c)
Proses pembatalan polis adalah 10 hari kerja
d)
salah satu persyaratan pembatalan polis adalah mengembalikan kartu hospital surgical
9.
Prosedur penarikan dana investasi untuk polis sprintlink adalah
a)
Penarikan dapat dilakukan pada tahun ke 3
b)
Minimum penarikan 5 juta saldo yang disisakan 5 juta
c)
Dana yang di tarik tidak melebihi total akumulasi premi dasar 1 tahun
d)
Jumlah penarikan minimal 5 juta setelah menyisakan dengan total hutang yang terbentuk terlebih dahulu
10.
Berikut informasi yang benar terkait dengan biaya asuransi pada polis sprintlink
a)
Biaya bulanan di tahun pertama dibebaskan
b)
Mulai tahun ke dua biaya bulanan akan dipotong dari seluruh saldo investasi yang terbentuk
c)
Tahun ke 4 total biaya terhutang akan di bayarkan pro rate
d)
Tahun ke 3 biaya asuransi akan di potong dari seluruh saldo investasi yang terbentuk
11.
Prosedur pemulihan polis berikut yang sesuai adalah
a)
Untuk pemulihan polis di tahun pertama, kedua nasabah dapat melakukan pembayaran premi yang tertunggak untuk jatuh tempo terdekat saja
b)
untuk pemulihan polis nasabah harus melakukan pemeriksaan medis kembali
c)
Untuk pemulihan polis tahun ke 4 nasabah harus membayarkan seluruh premi tertunggak
d)
Apabila pembayaran premi dasar 3 tahun telah terbayarkan, maka pemulihan polis dapat melakukan pembayaran premi jatuh tempo terdekat saja
12.
Cuti premi pada tahun 1-3 dapat dilakukan bila
a)
saldo investasi mencukupi untuk di potong seluruh biaya polis terhutang dan membayar biaya bulanan berikutnya
b)
Minimum saldo investasi sebesar 3 juta
c)
Saldo pada premi dasar mencukupi untuk di potong biaya bulanan
d)
Total saldo yang terbentuk minimum 5 juta
13.
Prosedur perubahan cara pembayaran premi polis sprintlink yang benar adalah
a)
Perubahan cara pembayaran premi menjadi autodebet harus dilakukan pada ulang tahun polis
b)
Untuk pembayaran premi dengan frekuensi bulanan, pembayaran hanya bisa dilakukan melalui autodebet rekening / kartu kredit
c)
Perubahan cara bayar mjd transfer untuk frekuensi pembayaran premi bulanan harus dilakukan 1 bulan sebelum jatuh tempo polis
d)
Frekuensi pembayaran premi selain bulanan tidak dapat dilakukan perubahan menjadi autodebet rekening /kartu kredit
14.
Berikut adalah kerjasama bank untuk autodebet rekening pembayaran premi renewal untuk polis sprintlink
a)
Bank BCA, Danamon, Mandiri
b)
BCA, Mandiri, Combank
c)
BCA, Mandiri, BRI
d)
BCA, Mandiri, BTN
15.
Berikut adalah tanggal pendebetan untuk pembayaran premi melalui autodebet kartu kredit
a)
Tgl 15, 25, 26
b)
Tanggal pendebetan = tanggal issued polis
c)
Tgl 5, 15, 26
d)
Tgl 3, 15, 25
16.
Berikut ini adalah trx yang dapat dilakukan online melalui customer portal
a)
Switching, Redirection, perubahan alamat
b)
Perubahan no. telepon, perubahan ahli waris, switching
c)
Switching, Redirection, perubahan cara bayar
d)
Perubahan alamat, perubahan ejaan nama pemegang polis, switching
17.
Berikut adalah informasi yang benar terkait customer portal
a)
User name dan password customer portal pertama kali akan dikirimkan melalui SMS
b)
Pada customer portal nasabah terdapat softcopy polis nasabah
c)
Apabila nasabah lupa password customer portal nasabah dapat request untuk dikirimkan kembali ke email
d)
Apabila nasabah lupa username atau password yang pertama kali dikirimkan maka nasabah dapat request ke CS untuk dikirimkan kembali
18.
Informasi yang dapat di cek melalui customer portal adalah
a)
informasi claim, pembayaran premi, saldo investasi
b)
informasi Jatuh Tempo, Jumlah biaya terhutang, claim
c)
saldo investasi, Jatuh Tempo, jumlah biaya terhutang
d)
status polis, Jatuh Tempo, saldo investasi
19.
Laporan transaksi FWD Life terdiri dari kecuali
a)
laporan transaksi tahunan
b)
Laporan transaksi top up tunggal
c)
laporan transaksi penarikan sebagian dana investasi
d)
Laporan transaksi pemotongan biaya bulanan
20.
Polis Bapak Pintar issued tanggal 25 , dengan pilihan cara pembayaran autodebet rekening, tanggal berapakah polis bapak pintar akan di debet untuk pembayaran premi renewal setiap bulannya?
a)
Setiap tanggal 15
b)
Setiap tanggal 25
c)
Setiap tanggal 26
d)
Setiap tanggal 24
21.
Polis Ibu cerdas issued tanggal 3 Maret 2020 , frekuensi pembayaran bulanan dengan total premi dasar yang di bayarkan Rp. 1.000.000, Karena pandemi covid 19 usaha warung makan bu cerdas tidak berjalan, sehingga ukt JT 3 Mei 2020 sampai dengan saat ini bu Cerdas blm bayar premi, apa yang terjadi dengan polis bu pintar?
a)
Polis Ibu Cerdas menjadi cuti premi otomatis
b)
Ibu Cerdas dapat mengajukan perubahan frekuensi bayar
c)
Polis Ibu Cerdas masih active
d)
Polis Ibu Cerdas mjd lapse
22.
Berikut informasi yang tidak sesuai terkait pemulihan polis
a)
Jika pengajuan pemulihan polis, perlu dilakukan pemeriksaan kesehatan, maka biaya akan di tanggung oleh pemegang polis
b)
autoreinstatement berlaku bila polis lapse kurang dari 90 hari
c)
Seluruh pemulihan polis, maka nasabah harus mengajukan dengan mengisi formulir pemulihan
d)
Batas pemulihan polis sprintlink adalah 2 tahun dari tanggal lapsed
23.
Berapa biaya yang dikenakan untuk cetak ulang buku polis & kartu HS
a)
Biaya cetak ulang buku polis Rp. 200.000, cetak kartu HS Rp. 25.000
b)
Biaya cetak ulang buku polis Rp. 100.000, cetak kartu HS Rp. 25.000
c)
Biaya cetak ulang buku polis Rp. 200.000, cetak kartu HS Rp. 50.000
d)
Biaya cetak ulang buku polis Rp. 100.000, cetak kartu HS Rp. 50.000
24.
Ibu Cerdas memiliki produk FWD Sprint Link, menanyakan terkait potongan biaya bulanan polisnya pada tahun ke 4 kenapa sangat besar sekali, hal ini disebabkan oleh
a)
Total biaya terhutang mulai tahun ke 4 harus di bayarkan sekaligus
b)
Total biaya terhutang tahun ke 4 harus dibayarkan secara prorata + dengan biaya bulanan bulan berjalan
c)
Total biaya terhutang polis baru mencukupi di potong prorata dari saldo investasi nasabah
d)
karena di tahun ke 4 sudah tidak ada biaya akuisisi
25.
Informasi yang benar terkait pemotongan biaya bulanan pada polis FWD Sprint Link
a)
Pemotongan biaya bulanan tahun pertama akan di lakukan pada tahun berikutnya
b)
Pemotongan biaya bulanan tahun 1-3 di potongan dari saldo investasi yang terbentuk dari premi dasar dan top up
c)
Pemotongan biaya bulanan tahun 1-4 di potongan dari saldo investasi yang terbentuk dari premi dasar dan top up
d)
semua salah
Reset
