NEW
Font size
WorksheetsPRODUCT KNOWLEDGE - FBCC
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
IndiHome menyediakan paket promo untuk mendukung aktivitas pelajar dan mahasiswa dalam melakukan pembelajaran secara online di rumah, Apa paket yang dimaksud? ada berapa jenis paket yang ditawarkan?
IndiHome Learning From Home | Paket 2P (Telepon 50' Lokal - SLJJ + Internet 10 Mbps) Digital Service IndiHome Study serta Paket 1P Internet Only 10 Mbps
IndiHome Learning From Home | Paket 3P (Telepon 50' Lokal - SLJJ + Internet 10 Mbps + IndiHome TV Intro Channel) Digital Service IndiHome Study dan Paket 2P (Telepon 50' Lokal - SLJJ + Internet 10 Mbps) Digital Service IndiHome Study serta Paket 1P Internet Only 10 Mbps
IndiHome Learning From Home | Paket 3P (Telepon 50' Lokal - SLJJ + Internet 10 Mbps + IndiHome TV Intro Channel) Digital Service IndiHome Study dan Paket 2P (Telepon 50' Lokal - SLJJ + Internet 10 Mbps) Digital Service IndiHome Study
IndiHome Learning From Home | Paket 3P (Telepon 100' Lokal - SLJJ + Internet 10 Mbps + IndiHome TV Essential Channel) Digital Service IndiHome Study dan Paket 2P (Telepon 100' Lokal - SLJJ + Internet 10 Mbps) Digital Service IndiHome Study
Berapa biaya promo IndiHome Learning From Home paket 3P (Internet + Telepon + IndiHome TV)? dan berapa biaya depositnya?
Biaya Promo Rp. 199.000,- (Selama 6 bulan) | Biaya Deposit Rp. 199.000,-
Biaya Promo Rp. 235.000,- (Selama 5 bulan) | Biaya Deposit Rp.235.000,-
Biaya Promo Rp. 199.000,- (Selama 5 bulan) | Biaya Deposit Rp. 199.000,-
Biaya Promo Rp. 235.000,- (Selama 6 bulan) | Biaya Deposit Rp.235.000,-
Paket 3P (Internet, IndiHome TV dan Telepon) yaitu IndiHome Paket Prestige terdapat beberapa speed yang ditawarkan, Jika pelanggan memiliki paket tersebut dengan speed 50 Mbps, berapa biaya bulanannya serta apa saja benefit yang didapatkan?
Rp. 515.000 Belum Termasuk PPN 10% | Benefit : Telepon 1000' Lokal - SLJJ, Internet Speed 50 Mbps, IndiHome TV Essential +Indikids Lite + IndiMovie 2 + TvN Pack (TvN & TvN Movies) 168 Channel, Movin Phone 1 gadget (Gratis Selama Berlangganan), Akses Iflix dan Catchplay (Gratis Selama Berlangganan),Digital Service Wifi.id seamless(1gadget) dan Cloud.Storage.8GB
Rp. 825.000 Belum Termasuk PPN 10% | Benefit : Telepon 1000' Lokal - SLJJ, Internet Speed 50 Mbps, IndiHome TV Essential Channel +Indikids Lite + IndiMovie 2 + IndiSport 2 + Inditainment Lite + TvN Pack (TvN & TvN Movies) 178 Channel, Movin Phone 1 gadget (Gratis Selama Berlangganan), Akses Iflix dan Catchplay (Gratis Selama Berlangganan), Digital Service Wifi.id seamless(1gadget) dan Cloud.Storage.8GB
Rp. 515.000 Belum Termasuk PPN 10% | Benefit : Telepon 1000' Lokal - SLJJ, Internet Speed 50 Mbps, IndiHome TV Essential +Indikids Lite + IndiMovie 2 + TvN Pack (TvN & TvN Movies) 168 Channel, Movin Phone 1 gadget (Gratis Selama Berlangganan), Akses Iflix dan Catchplay (Gratis Selama Berlangganan)
Rp. 825.000 Belum Termasuk PPN 10% | Benefit : Telepon 1000' Lokal - SLJJ, Internet Speed 50 Mbps, IndiHome TV Essential Channel +Indikids Lite + IndiMovie 2 + IndiSport 2 + Inditainment Lite + TvN Pack (TvN & TvN Movies) 178 Channel, Akses Iflix dan Catchplay (Gratis Selama Berlangganan), Digital Service Wifi.id seamless(1gadget) dan Cloud.Storage.8GB
Saat ini pelanggan baru IndiHome, dikenakan biaya Deposit untuk Pemasangan Baru. Berapa biaya yang dibayarkan pelanggan? include apa saja kah biaya tersebut?
Biaya Deposit sesuai dengan biaya paket pilihan pelanggan | dikenakan PPN 10% dan tidak termasuk biaya PSB
Biaya Deposit sesuai dengan biaya paket pilihan pelanggan | tidak dikenakan PPN 10%, Materai dan tidak termasuk biaya PSB
Biaya Deposit sesuai dengan biaya paket pilihan pelanggan | dikenakan PPN 10% dan ditambah biaya PSB
Biaya Deposit sesuai dengan biaya paket pilihan pelanggan | dikenakan PPN 10% + Bea Materai dan tidak termasuk biaya PSB
IndiHome menyediakan paket Internet Only, kecepatan berapa saja yang tersedia, berikut dengan harga bulanannya dan biaya pemasangan baru?
10 Mbps Rp. 250.000,- 30 Mbps Rp. 370.000,- 100 Mbps Rp. 920.000,- Belum Termasuk PPN 10% Biaya PSB Rp. 150.000,
10 Mbps Rp. 250.000,- 50 Mbps Rp. 560.000,- 50 Mbps Rp. 560.000,- Belum Termasuk PPN 10% Biaya PSB Rp. 100.000,- Jabodetabek Rp. 75.000,- Luar Jabodetabek
20 Mbps Rp. 330.000,- 50 Mbps Rp. 560.000,- 100 Mbps Rp. 920.000,- Belum Termasuk PPN 10% Biaya PSB Rp. 125.000,
20 Mbps Rp. 330.000,- 50 Mbps Rp. 560.000,- 100 Mbps Rp. 920.000,- Belum Termasuk PPN 10% Biaya PSB Rp. 100.000,- Jabodetabek Rp. 75.000,- Luar Jabodetabek
Jika pelanggan mengeluhkan akses layanan Internet Lambat dan setelah dilakukan pengecekan karena paket yang digunakan adalah 3P 10Mbps dengan penggunaan lebih dari 10 orang, maka paket yang bisa diinformasikan pada pelanggan adalah
Rp. 515.000 Belum Termasuk PPN 10% | Benefit : Telepon 1000' Lokal - SLJJ, Internet Speed 20 Mbps, IndiHome TV Essential +Indikids Lite + IndiMovie 2 + TvN Pack (TvN & TvN Movies) 168 Channel, Movin Phone 1 gadget (Gratis Selama Berlangganan), Akses Iflix dan Catchplay (Gratis Selama Berlangganan),Digital Service Wifi.id seamless(1gadget) dan Cloud.Storage.8GB
Rp. 515.000 Belum Termasuk PPN 10% | Benefit : Telepon 1000' Lokal - SLJJ, Internet Speed 50 Mbps, IndiHome TV Essential +Indikids Lite + IndiMovie 2 + TvN Pack (TvN & TvN Movies) 168 Channel, Movin Phone 1 gadget (Gratis Selama Berlangganan), Akses Iflix dan Catchplay (Gratis Selama Berlangganan),Digital Service Wifi.id seamless(1gadget) dan Cloud.Storage.8GB
Rp. 515.000 Belum Termasuk PPN 10% | Benefit : Telepon 1000' Lokal - SLJJ, Internet Speed 20 Mbps, IndiHome TV Essential +Indikids Lite + IndiMovie 2 + TvN Pack (TvN & TvN Movies) 168 Channel, Movin Phone 1 gadget (Gratis Selama Berlangganan), Akses Iflix, HOOQ & Catchplay (Gratis Selama Berlangganan),Digital Service Wifi.id seamless(1gadget) dan Cloud.Storage.8GB
Rp. 515.000 Belum Termasuk PPN 10% | Benefit : Telepon 1000' Lokal - SLJJ, Internet Speed 50 Mbps, IndiHome TV Essential +Indikids Lite + IndiMovie 2 + TvN Pack (TvN & TvN Movies) 168 Channel, Akses Iflix dan Catchplay (Gratis Selama Berlangganan),Digital Service Wifi.id seamless(1gadget) dan Cloud.Storage.8GB
Jika pelanggan mengeluhkan keberatan untuk berlangganan paket 3P karena layanan UseeTv tidak digunakan dan mengancam untuk melakukan pencabutan, maka sebagai langkah retensi paket apa yang bisa diinformasikan ke pelanggan
Biaya Paket : Rp. 280.000,- | Benefit : 10Mbps + Telepon 300 Menit | Cloud.Storage.8GB, Indihome music silver & Indihome study | Biaya PSB : Rp. 75.000,-
Biaya Paket : Rp. 345.000,- | Benefit : 10Mbps + Telepon 300 Menit | Cloud.Storage.8GB, Indihome music silver & Indihome study | Biaya PSB : Rp. 150.000,-
Biaya Paket : Rp. 280.000,- | Benefit : 10Mbps + Telepon 300 Menit | Cloud.Storage.8GB, Indihome music silver & Indihome study | Biaya PSB : Rp. 150.000,-
Biaya Paket : Rp. 345.000,- | Benefit : 20Mbps + Telepon 300 Menit | Cloud.Storage.8GB, Indihome music silver & Indihome study | Biaya PSB : Rp. 150.000,-
Jika pelanggan melakukan Migrasi dari paket 2P PHONIX 20Mbps ke paket indihome bundling smart camera 30Mbps dan terpasang pada bulan Oktober 2020. Maka pada bulan Mei 2021 berapa abonemen bulanan yang harus dibayarkan?
Rp.540.000,-
Rp.465.000,-
Rp.460.000,-
Rp.560.000,-
Jika pelanggan menanyakan paket kemerdekaan dengan Fit varian sports dikecepatan 30mbps dengan paket existing yang digunakan adalah 1P 10mbps maka yang dapat agent informasikan adalah
Harga gimmick : Rp. 480.000,- ; Harga normal Rp. 510.000,- | Benefit : 30Mbps + Telepon 100 Menit | Entry+TvN Pack(TvN, tvN Movies)+Usee sports+Indikids lite (Disney, Disnej jr) | Movin+Iflix+Catchplay (Gratis selama berlangganan) | Biaya Migrasi : Free
Harga gimmick : Rp. 480.000,- ; Harga normal Rp. 510.000,- | Benefit : 30Mbps + Telepon 100 Menit | Entry+TvN Pack(TvN, tvN Movies)+Usee sports+Indikids lite (Disney, Disnej jr) | Iflix+Catchplay (Gratis selama berlangganan) | Biaya PSB : Rp. 75.000,-
Harga gimmick : Rp. 480.000,- ; Harga normal Rp. 510.000,- | Benefit : 30Mbps + Telepon 100 Menit | Entry+TvN Pack(TvN, tvN Movies)+Usee sports+Indikids lite (Disney, Disnej jr) | Iflix+Catchplay (Gratis selama berlangganan) | Biaya Migrasi : Free
Harga gimmick : Rp. 480.000,- ; Harga normal Rp. 510.000,- | Benefit : 30Mbps + Telepon 100 Menit | Entry+TvN Pack(TvN, tvN Movies)+Usee sports+Indikids lite (Disney, Disnej jr) | Iflix+Catchplay (Gratis selama berlangganan) | Biaya PSB : Rp. 75.000,-
Jika pelanggan menanyakan cara registrasi pada program landing page penawaran indihome khusus pelanggan baru maka runtutan yang benar adalah
Pilih paket yang diminati, pilih bonus konten, isi data pelanggan, inputkan kode OTP dan permintaan akan diproses agent digital serta pelanggan akan mendapatkan notifikasi progress registrasi
Pilih paket yang diminati, pilih bonus konten, Pelanggan akan dikirimkan kode OTP ke nmr HP, inputkan kode OTP dan permintaan akan diproses agent digital serta pelanggan akan mendapatkan notifikasi progress registrasi
Pilih paket yang diminati, pilih bonus konten, Isi data pelanggan, Pelanggan akan dikirimkan kode OTP ke nmr HP, inputkan kode OTP dan permintaan akan diproses agent digital serta pelanggan akan mendapatkan notifikasi progress registrasi
Pilih paket yang diminati, Isi data pelanggan, Pelanggan akan dikirimkan kode OTP ke nmr HP, inputkan kode OTP dan permintaan akan diproses agent digital serta pelanggan akan mendapatkan notifikasi progress registrasi
