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WorksheetsFeedback_Métodos para detectar problemáticas.
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
Técnica que parte de la premisa "Una cosa es la realidad y la otra la percepción"
Buzón de quejas y sugerencias
Incumplimiento de prestaciones
Observación
Clima Organizacional
Debe tener un orden lógico, ser claro y preciso en las ideas. Debe respaldar la información presentada a partir de argumentos, reflexiones y referencias a fuentes serias que validen lo que se afirme.
Esquema
Investigación
Prestaciones
Reporte
Se clasifica en: Técnico, Científico, Divulgativo y Mixto.
Investigación argumentativa
Documental
Informe o Reporte
Observación como técnica científica
Prima vacacional, Prima de antigüedad, Licencia por maternidad, Aguinaldo, son algunos ejemplos de:
Préstamos
Vacaciones pagadas
Prestaciones laborales
Rifas y sorteos
Ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como emocional y mental.
Clima Organizacional
Problemas psicológicos en la organización
Desmotivación
Motivación intrínseca
Acoso laboral, Mobbing, Burnout, intimidación, micro detallista, incapacidad de delegar porque nadie está a su altura, adicto al trabajo, son algunos ejemplos de:
Trabajadores Tóxicos
Falta de motivación intrínseca
Jefes tóxicos
Problemas en la organización
Parta su correcto funcionamiento, es necesaria la Difusión y comunicación hacia los usuarios sobre la existencia del mismo, además deben ser públicos y suficientemente claros los procedimientos y lugares visibles.
Clima laboral
Buzón de quejas y sugerencias
Prestaciones laborales
Observación
El proceso debería ser revisado con regularidad para asegurar la calidad y eficiencia de los resultados, siendo un objetivo principal dentro de la organización.
Observación
Clima Organizacional o laboral
Buzón de Quejas y sugerencias
Teorías de motivación
Es el proceso mediante el cual un trabajador, impulsado por fuerzas internas o que actúan sobre él, inicia, dirige y mantiene una conducta orientada a alcanzar determinados incentivos que le permiten la satisfacción de sus necesidades, mientras simultáneamente intenta alcanzar las metas de la organización.
Proceso administrativo
Desarrollo organizacional
Motivación laboral
Motivación extrínseca
Es importante que se establezcan métodos sistemáticos para la recopilación de información acerca de las quejas y sugerencias recibidas, para permitir así que la entidad realice un seguimiento del proceso e identifique situaciones repetitivas. La entidad debe asegurarse de obtener el mayor nivel de detalle posible de la información para permitir un nivel avanzado de análisis
Feedback
Recopilación y retroalimentación del buzón de quejas
Atención a clientes
Mercadotecnia
En caso del incumplimiento de las prestaciones laborales, el patrón comete un delito y puede ser sancionado y llevar un proceso penal, que puede terminar en cárcel.
Falso
Verdadero
Es un recurso de comunicación utilizado por las empresas para dar voz a las distintas ideas de mejora.
Clima laboral
Buzón de quejas y sugerencias
Técnicas de observación
Prestaciones laborales
Trabajadores saturados y estresados, incumplimiento en lapsos de entrega, acumulación de trabajo pendiente, trabajadores mal remunerados. Trabajador Incompetente, errático y poco confiable. No sabe cómo hacer su trabajo y depende de los demás para solucionar sus errores. Crea frustración generalizada y arrastra con él al resto del equipo.
Factores extrínsecos de desmotivación
Factores intrínsecos de desmotivación
Motivos de despido
Chismes de pasillo
Posibles cursos de formación interna, tips para mejorar un producto o desarrollar un nuevo servicio, mensajes de felicitación, criticas constructivas. Son ejemplos de:
Datos de reporte
Informe interno
Documentación
Ideas para buzón de quejas y sugerencias
Expositivos, interpretativos, demostrativos, empresariales, autónomos, jurídicos, administrativos o sectoriales, son tipos de:
Tips para buzón de quejas o sugerencias
Reportes
Demandas
Exposición de motivos
Sensación o energía que impulsa a las personas a actuar en una dirección determinada
Desarrollo
Necesidades básicas
Motivación
Psicología
Intencionada, ilustrada, selectiva, interpretativa, son características de:
Los Reportes
Las prestaciones laborales
La Observación
El buzón de quejas y sugerencias
Es una técnica de investigación que consiste en observar
personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, entre otras, con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación
Metodología de la investigación
Técnica de Observación
Recolección de datos
Divulgación
Liderazgo flexible, relaciones sanas, autonomía, igualdad, espacios de trabajo óptimos, son factores de:
Motivación intrínseca
Capital Humano
Clima laboral
Necesidades de autorrealización
Tipos de clima laboral
Organizacional, convencional, trabajo social, realista
Actitudinal, convencional, emprendedor y funcional.
Convencional, emprendedor, trabajo social, artístico, investigativo, realista.
Convencional, multifuncional, jerárquico, realista
Evita el absentismo, mejora la productividad, satisfacción laboral, incremento del interés, ambiente cómodo
Ventajas de un buen Clima laboral
Ventajas del área de Capital humano
Ventajas de la motivación
Ventajas de convivencia sana
Área encargada de revisar que la empresa u organización tenga un buen clima laboral
Dirección
Recursos Humanos
Planeación
Recursos Financieros
