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WorksheetsImmersion : Quiz Final
Total questions: 23
Worksheet time: 13mins
Que comprend l'offre EKO ?
Cheque de banque gratuit
Une autorisation de découvert
Un compte
Une carte
Un accès digital et agence
Est-il possible de souscrire des offres CAMCA (assurances CA des sécuris) en complément de Globe Trotter
Oui
Non
Quels sont les objectifs de l'EER Optimisée ?
Conforme, optimisée et digitale
Différenciante, 100% conforme et équipée
Fidélité, différenciante et conforme
Que faut-il mettre en place pour une entrée en relation équipée ?
Assurance vie, crédit conso
Parts sociales
Offre MBQ
Livrets
Mobilité bancaire
Lors d'une EER, la proposition de mobilité bancaire (Loi Macron) est-elle obligatoire ?
Oui
Non
Un client d'une autre CR se présente à l'accueil pour ouvrir un compte, que faites-vous ?
Je prends rdv en présentiel
Je prends rdv en distanciel
Je mets en relation le client avec Facilit
Au choix du client
Quelle assurance n'est pas incluse dans les cartes haut de gamme ?
Securipanne
Securifraude
Securishopping
Avec la carte à débit différé, l'arrêté des compte se fait le (a) du mois et le prélèvement des dépenses en fin de mois.
Le retrait d'espèce est débité immédiatement, même avec une carte à débit différé ?
Oui
Non
Combien d'offres comporte la MBQ ?
3
5
6
L'offre Prestige....
exonère le client de commissions d'intervention en totalité
exonère de frais sur les retraits et les paiements à l'étranger
donne droit au service de Conciergerie
Quelles offres MBQ permettent la gratuité du service : Instant Payment (virement instantané) ?
Prestige
Premium
Essentiel
Globe Trotter
Eko
Le Budget Protégé doit être proposé aux clients .....
Interdit Bancaire
ayant trop de frais bancaires
Qui le souhaitent
clientèle fragile détectée avéré
clientèle fragile détectée précoce
Avec la MBQ, la carte choisie prédéfinie les plafonds de celle-ci ?
VRAI
FAUX
Le J-2 doit toujours être effectué en même temps que la préparation de rdv ?
Oui
Non
Quels sont les intérêts de déclarer les propositions et d'alimenter le compte rendu d'entretien en fin de rdv ?
Alimenter le dossier client
Générer son business de demain
Transmettre les informations aux collègues en cas d'absence
Aucun car les résultats sont déclarés automatiquement
Il faut toujours commencer par annoncer le prix avant de donner les avantages ?
Vrai
Faux
Lors de mes Plages de Proactivité, je fais :
Traitement des mails eptica
Etude de dossiers, prêt conso, habitat
Préparation de RDV, J-2
Téléphonie : appels entrants, appels sortants sur l'outil Proactivité
Le téléphone portable peut-être changé à distance avec :
Le NPC
Sécuripass
L'authentification par questionnement
Sécuripass permet :
L'authentification client
L'ajout d'un nouveau RIB
De valider un paiement à distance
Quel est le délai de traitement de l'ODR Budget Protégé ?
30 jours
60 jours
Le/les plafond(s) de frais de dysfonctionnement du module Budget protégé est/sont de...
5€ par mois
25€ par mois
0€ par mois
Quelles sont les étapes de la démarche efficace ?
J-2, Prépa de RDV, Ancrage, Ecoute active, Découverte, Reformulation, Proposition, Fin d'entretien, Prise de congés, Suivi Commercial
J-2, Prépa de RDV, Ancrage, Ecoute passive, Découverte, Reformulation, Proposition, Fin d'entretien, Prise de congés, Suivi Commercial
Découverte, Proposition, Fin d'entretien, Suivi Commercial
