Koje oblike komunikacije razlikujete?

Kako se odvija neverbalna komunikacija?

Verbalna komunikacija obuhvaća:

Želite li da vam kosu osušim fenom i četkom? Ovo je:

Koji oblik valova želite na kosi? Ovo je :

Što je veoma važno pri prvom susretu frizera i klijenta?

Tjelesno držanje, mimika, pogled u oči, prostorna udaljenost pripadaju :

Razlikujemo 3 vrste pismene komunikacije: komunikacija na papiru, elektroničkim putem i neverbalna komunikacija.

Koji se procesi javljaju u grupama?

Otvorena pitanja započinju sa: što, gdje, kada, kako, koliko , dokad i sl.

Koja pitanja proizlaze iz otvorenih i zatvorenih?

Što želite? Ovo je:

Čitalačke vještine su uključene u aktivno slušanje, a one osiguravaju sposobnost čitanja situacije, odnosno razumijevanja onoga što je rečeno i onoga što nije , izuzetno je korisna.

Stojeći stav pokazuje autoritet što je potpuno ispravno, a kontakt očima u istoj razini znači izjednačenost.

Socijalna facilitacija je sociološki proces gdje prisutnost drugih osoba ne olakšava rad.

Socijalna inhibicija je sociološki proces gdje prisutnost drugih ne olakšava rad.

Simpatija je sklonost i privrženost nekoj osobi, a antipatija je naklonost nekoj osobi.

Tijekom komunikacije javlja se smetnja koja dolazi od zvuka fena, glasne muzike ili s ulice. Ovu vrstu smetnje nazivamo:

Semantičke smetnje nastaju zbog pridavanja različitog značenja od strane pošiljatelja a mogu se tumačiti kao nerazumljiv ili previše stručan govor frizera.

Razlikujemo 4 razine slušanja: aktivno, verbalno, selektivno i pasivno slušanje.

Aktivno slušanje je komunikacijska tehnika kojom slušatelj ponavljanjem i prafraziranjem izrečenog , sugovorniku daje povratnu informaciju i provjerava vlastito shvaćanje izgovorenog.