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Departamento de Ama de Llaves

Total questions: 10

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

¿Quién custodia la llave maestra del hotel?

a)

Asistente de Ama de llaves

b)

Camareras (os)

c)

Ama de llaves

d)

Supervisores de Ama de Llaves

2.

De acuerdo al organigrama: ¿Cuántos puestos posee el departamento de Ama de Llaves?

a)

6

b)

7

c)

8

d)

9

3.

Según el siguiente enunciado: "Garantizar la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación". ¿Este se refiere al objetivo del departamento?

a)

Verdadero

b)

Falso

4.

¿Quién elabora programas de re-entrenamiento para el personal?

(a)  

5.

¿Quién es el encargado de vigilar el trabajo que realizan las camareras (os) ?

a)

Supervisor de áreas públicas

b)

Supervisores de ama de llaves

c)

Ama de Laves

d)

Asistente de ama de llaves

6.

¿La camareras (os) se encargan de: Elaborar y chequear diariamente las áreas del hotel?

a)

Verdadero

b)

Falso

7.

¿Quién esta pendiente del listado de llegadas y salidas de habitaciones?

a)

Asistente de ama de llaves

b)

Supervisores de ama de llaves

c)

Ama de llaves

d)

Supervisores de áreas públicas

8.

¿Cuál de los siguientes colaboradores pertenecen al organigrama del departamento de ama de llaves?

a)

Misceláneos

b)

Guarda de seguridad

c)

Asistente administrativo

d)

Recepcionista

9.

Es la persona encargada de la limpieza y arreglo de habitaciones:

a)

Misceláneos

b)

Operadores de lavandería

c)

Supervisores de ama de llaves

d)

Camareras (os)

10.

¿Quién se encuentra por encima de los supervisores de ama de llaves según el organigrama del departamento?

a)

Ama de llaves

b)

Asistente de ama de llaves

c)

Supervisores de áreas públicas

d)

Camareras (os)