Необхідно підвищити рівень якості обслуговування в нашому відділенні до 93 б. в середньому.

Тобто кожному працівнику необхідно проходити ТП не менше ніж на 93 б.

Нам обов’язково потрібно продзвонити базу з ефективністю 3%, таким чином: з 500 контактів ми отримаємо 15 заявок, з яких мінімум 5 погодять

Цього місяця продзвонюємо депозитних клієнтів у яких закінчуються вклади з пропозицією пролонгувати в нашому Банку. Кожному менеджеру, за поточний тиждень, необхідно продзвонити по 30 клієнтів та намагатися утримати 80% вкладників

За рахунок поклейок 1000 листівок біля нашого відділення, до нас повинні підійти щонайменше 100 клієнтів, з яких 80 клієнтів мають завести заявки. Тому, кількість листівок ділимо на кількість робочих днів та на всіх співробітників. Отже, кожен з вас буде займатися поклейкою щодня.

Покращити навички продажу колективу за допомогою ділових ігор.

Збільшити клієнтську базу за рахунок накопичення рекомендованих осіб.

Знайти більше депозитних клієнтів

До кінця року значно збільшити видачі готівкових кредитів

З метою виконання планових показників на 100%, необхідно продати готівкові кредити на 1 млн., 25 КК, залучити депозити на 1 млн. протягом листопада 2020.

Для досягнення даної мети Менеджеру А.А. Іванову необхідно продзвонювати бази щодня у к-ті 20 контактів/день, з конверсією 3%, а касиру В.А. Петровій потрібно пропонувати КК кожному клієнту, як акційну пропозицію.

Застосувати action plan для зменшення операційних помилок

Необхідно підвищити рівень проходження ТП на касі до 93 балів.

Тому, до 5-го числа поточного місяця, потрібно відтренувати критерії ТП та «Стандарти» за допомогою рольових ігор.

Знайти 100 нових клієнтів до 01.12.2020

Підвищити рівень усіх KPI головних фахівців

Підвищити ефективність підключення додатку О.Банк до 60%

Підвищити рівень продажу кредитних карток з 80% до 100% за рахунок якісного відпрацювання заперечень та проведення презентації згідно ХПВ.

Необхідно підвищити показник підключення фінансових номерів до 100% за рахунок пропозиції щодо підключення усіх клієнтів

Передавати кредитні справи в архів в необхідний термін

Правильно формувати справи ЮО/ФОП, щоб не було зауважень від аудиту

Продзвонити базу клієнтів «Заборгованість за РКО» до 15-го числа поточного місяця.