Font size
WorksheetsObsługa klienta
Total questions: 8
Worksheet time: 80secs
Co nie jest elementem reguły 7W?
właściwa ilość
właściwe miejsce
właściwa transakcja
Obserwacja produktu jest jednym z...
elementów przedtransakcyjnych
elementów transakcyjnych
elementów potransakcyjnych
Przygotowanie standardów obsługi jest jednym z elementów...
przedtransakcyjnych
transakcyjnych
potransakcyjnych
Który etap obsługi klienta ma zapewnić mu korzystanie z produktu we właściwy sposób?
etap przedtransakcyjny
etap transakcyjny
etap potransakcyjny
Ścisła realizacja zamówienia i nieoferowanie innych produktów niż wybrany- jest sposobem obsługi klienta...
niezdecydowanego
zdecydowanego
niecierpliwego
Który klient ponagla- czasem niemiło, innych kupujących oraz sprzedawcę?
klient zdecydowany
klient niezdecydowany
klient niecierpliwy
Któremu klientowi należy pozwolić na samodzielne dokonanie decyzji o zakupie bez wywierania na niego nacisku?
klientowi niezdecydowanemu
klientowi zdecydowanemu
klientowi niecierpliwemu
Zwrot right quantity z jęz. ang. oznacza...
właściwą ilość
właściwy stan/ jakość
właściwego klienta
