NEW
Font size
WorksheetsCORE ABILITIES 1
Total questions: 40
Worksheet time: 1hrs 20mins
Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard?
I. Untuk komunikasi.
II. Untuk menjimatkan kos.
III. Untuk melakukan terjemahan.
IV. Untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan.
A. I, II and III
B. I, II and IV
C. I, III and IV
D. II, III and IV
Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?
A. Bahasa Jerman
B. Bahasa Sepanyol
C. Bahasa Perancis
D. Bahasa Kebangsaan
Pernyataan yang manakah salah mengenai prosedur kerja?
A. Ia adalah laporan kerja.
B. Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah.
C. Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja.
D. Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil.
Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan?
A. Komunikasi oral
B. Komunikasi lisan
C. Kemahiran dalam diri penutur
D. Khalayak yang menjadi sasaran
Pilih perkara yang bukan merupakan harus pendekatan terbaik untuk cara berkomunikasi dengan berkesan.
A. sapaan yang betul
B. format yang sesuai
C. ungkapan yang sukar
D. tatabahasa yang formal
A. sapaan yang betul
B. format yang sesuai
C. ungkapan yang sukar
D. tatabahasa yang formal
Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral?
A. Bersifat tidak formal.
B. Berubah-ubah sifatnya.
C. Maklum balas berlaku secara spontan.
D. Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan.
Apakah kategori komunikasi dengan mengangguk kepala?
A. Gerak isyarat
B. Bahasa isyarat
C. Komunikasi oral
D. Komunikasi lisan
Apakah contoh postur terbuka?
A. Menyilang tangan di dada.
B. Duduk dengan kaki bersilang.
C. Duduk dengan tangan bersilang.
D. Duduk dengan tangan diletakkan di atas tempat sandaran tangan kerusi.
Apakan isyarat yang menunjukkan keadaan postur tertutup?
A. Seseorang tidak selesa.
B. Seseorang berasa gembira.
C. Seseorang berminat mendengar kata-kata penyampai.
D. Seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari.
Apakah yang dimaksudkan dengan dialek?
A. Sejenis budaya .
B. Sejenis kumpulan etnik.
C. Loghat atau bahasa daerah.
D. Ungkapan yang sangat tidak formal.
Apakah bahasa yang lazim digunakan sebaai bahasa komunikasi di tempat kerja?
A. Pasar
B. Daerah
C. Inggeris
D. Standard
Apakah yang dimaksudkan dengan istilah slanga?
A. Bahasa loghat.
B. Bahasa daerah.
C. Ungkapan yang sangat tidak formal.
D. Kata-kata yang digunakan dalam bidang tertentu .
Apakah yang dimaksudkan dengan istilah jargon?
A. Loghat.
B. Bahasa daerah.
C. Ungkapan yang sangat tidak formal.
D. Kata-kata yang digunakan dalam bidang tertentu.
Apakah yang dimaksudkan dengan istilah komunikasi oral?
A. Sejenis ungkapan tidak formal.
B. Sejenis komunikasi bukan lisan.
C. Proses penyampaian maklumat melalui pertuturan.
D. Proses penyampaian maklumat melalui penulisan.
Apakah tujuan bahan bacaan di tempat kerja?
A. Untuk memahami maklumat dan arahan.
B. Untuk memahami bahasa di tempat kerja.
B. Untuk mempelajari bahasa dan simbol baru.
C. Untuk mencari perkataan dan makna yang betul.
Apakah yang dimaksudkan dengan penggunaan dokumen?
A. Membaca bahan seperti arahan kerja, emel, memo.
B. Menggabungkan maklumat daripada pelbagai sumber.
C. Memahami maklumat bertulis dalam pelbagai jenis dokumen kerja.
D. Kebolehan mencari dan menggunakan maklumat yang diperlukan daripada paparan maklumat.
Pilih bahan bahan bacaan yang berkaitan di tempat kerja.
I. Emel
II. Laporan
III. Arahan kerja
IV. Prosedur Operasi Standard
A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV
Apakah maksud umum bagi singkatan SOP?
A. Kertas laporan untuk pengetahuan kerja.
B. Bahan bacaan untuk mengakui arahan kumpulan.
C. Buku panduan atau risalah yang ditulis sebagai panduan kerja kakitangan.
D. Satu set arahan langkah demi langkah yang membantu pekerja melakukan tugas rutin.
Apakah fungsi arahan kerja kepada pekerja ?
A. Menunjukkan proses, alat dan rangka kerja.
B. Membantu menyediakan maklumat bertulis.
C. Membantu melaksanakan tugas dengan betul.
D. Memastikan perbincangan kumpulan dilakukan dengan betul.
Apakah tujuan diadakan tatacara rosedur kerja di lapangan pekerjaan?
A. Memastikan mutu
B. Menjadi panduan pekerja dalam empat bidang kualiti penting
C. Memberikan penerangan dan memahami pekerjaan sebelum ia dilakukan
D. Mengenal pasti tugas yang harus dilakukan secara langkah demi langkah
Bagi membangunkan kemahiran kelakuan peribadi yang baik, seseorang harus menggunakan kod etika yang betul.
Pilih kod etika yang betul berdasarkan kenyataan di atas.
I. Mematuhi Kod Etika.
II. Memahami Kod Etika.
III. Merujuk kepada asas Kod Etika yang tetap.
IV. Mencadangkan penukaran kod etika dalam organisasi.
A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV
Kenal pasti dua kaedah dari perkara berikut yang pekerja harus mematuhi aspek kerahsiaan di tempat kerja.
I. Latihan mengikut spesifikasi kerja.
II. Melaksanakan dasar tatacara dan kerahsiaan.
III. Pekerja menandatangani Perjanjian Sulit Kerahsiaan.
IV. Tawar maklumbalas membina kepada pihak pengurusan mengenai polisi dan prosedur.
A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan IV
D. III dan IV
Apa maksud integriti?
A. Mesti mengikut undang-undang dan peraturan.
B. Mengintegrasikan disiplin dan tanggungjawab.
C. Kualiti jujur dengan prinsip-prinsip moral yang kuat.
D. Untuk bekerja keras dan sentiasa mencari peluang-peluang pekerjaan.
Apa pentingnya kerahsiaan di tempat kerja?
A. Syarikat perlu mempunyai rahsia.
B. Pekerja akan berbangga dalam bekerja.
C. Perlu pengubahsuaian tempat kerja yang lebih baik.
D. Maklumat sulit boleh disalahgunakan untuk melakukan aktiviti yang menyalahi undang-undang.
Diantara yang berikut, mana bukan contoh integriti di tempat kerja?
A. Kerja berpasukan.
B. Ikut polisi syarikat.
C. Bekerja apabila anda berada dalam masa bekerja.
D. Menghormati rakan sekerja dan membina kepercayaan.
Apakah maklumat yang tidak harus dikongsi dengan rakan di tempat kerja?
A. Cuaca negara.
B. Bolasepak Piala Dunia.
C. Tarikh kewangan syarikat.
D. Keputusan peperiksaaan anak-anak.
Apakah hasil dari ketepatan masa kerja yang digunakan secara konsisten dan adil?
A. Kos pengeluaran yang murah.
B. Penghantaran barang pembuatan lebih cepat.
C. Meningkatkan hubungan sosial di kalangan tenaga kerja.
D. Memperbaiki undang-undang, moral dan perlakuan tempat kerja.
Apa yang perlu diberikan kepada kakitangan untuk membangunkan tenaga kerja yang berkesan?
A. Menyediakan latihan motivasi.
B. Memberi bimbingan tanggungjawab kerja.
C. Menyediakan latihan untuk meningkatkan penghantaran kerja.
D. Menyediakan pembahagian dan kefahaman kakitangan tentang peranan, fungsi, tanggungjawab dan jadual di tempat kerja.
Apa erti disiplin diri?
A. Keupayaan untuk bertindak sebagai pengantara.
B. Keupayaan untuk meneruskan tugas sukar sehingga selesai.
C. Keupayaan untuk menyelesaikan isu-isu budaya dalam organisasi secara mesra.
D. Keupayaan untuk mengendalikan isu-isu perniagaan melibatkan pihak antarabangsa.
Apakah kelebihan mempunyai deskripsi tugas individu yang jelas?
A. Kualiti dan kuantiti produk lebih baik.
B. Mempercepatkan kerja penghantaran.
C. Penilaian KPI (petunjuk prestasi utama) terhadap tugas.
D. Meningkatkan keuntungan yang dijana daripada penembusan pasaran yang lebih luas.
Mana di antara inisiatif berikut boleh digunakan untuk mencapai ketepatan masa di kalangan kakitangan di tempat kerja?
A. Penghuraian kerja yang jelas.
B. Promosi produk yang sesuai.
C. Kerjasama erat diantara pekerja.
D. Pengiklanan digital yang meluas.
Apakah manfaat penguatkuasaan peraturan tempat kerja terhadap pekerja?
A. Ia meningkatkan tingkah laku pekerja.
B. Ia meningkatkan kefahaman majikan.
C. Ia meningkatkan prestasi kewangan dan teknikal syarikat.
D. Ia memperbaiki kelakuan budaya kerja di kalangan kakitangan.
Apakah ciri-ciri pasukan yang sangat berkesan?
I. Peranan yang jelas: Ahli pasukan tahu apa yang dijangka dari setiap ahli.
II. Hubungan yang kuat : Ahli hendaklah mempunyai hubungan yang baik antara satu sama lain.
III. Tujuan yang sama : Semua ahli pasukan jelas mengenai visi dan matlamat pasukan.
IV. Takrif proses pasukan : Ahli pasukan perlu tahu mengapa, apa yang perlu dicapai dan bagaimana untuk mencapainya.
A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV
Diantara berikut yang manakah adalah tidak benar mengenai komunikasi dalam memastikan kerja berpasukan?
A. Kepentingan komitmen.
B. Menjelaskan apa yang diperkata.
C. Berterus-terang (terus kepada objektif).
D. Mengkritik atau tidak bersetuju secara terbuka.
18. Apa maksud semangat berkumpulan?
A. Ahli pasukan kumpulan formal, terdiri daripada individu yang saling bertanggungjawab untuk mencapai matlamat.
B. Ahli pasukan banyak mengharap antara satu sama lain, menyokong sesama sendiri, mempunyai motivasi yang tinggi untuk mencapai visi bersama dan bermoral tinggi.
C. Ahli pasukan dapat berkongsi idea dan perasaan dengan cepat dan cekap secara terus dan memberi jaminan bahawa pandangan mereka diambil kira tanpa sebarang syak wasangka.
D. Ahli pasukan pekerja yang beroperasi tanpa seorang pengurus untuk melengkapkan proses kerja atau segmen dalam menyampaikan sesuatu produk atau perkhidmatan kepada pelanggan dalaman atau luaran.
Yang manakah antara berikut peranan ketua pasukan?
I. Galakkan ahli pasukan dan bertanggungjawab untuk mereka.
II. Sumbang idea dan kepakaran terbaik dari kebolehan ahli pasukan.
III. Tentukan peranan ahli pasukan mengikut kekuatan mereka.
IV. Tetapkan objektif pasukan dan pastikan ia jelas kepada ahli pasukan.
A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV
Dalam menguruskan pelbagai pasukan, pemudah cara atau pengurus pasukan perlu menetapkan peraturan pasukan yang jelas tentang komunikasi masa hadapan, kecuali ...
A. Komitmen yang khusus.
B. Mengkritik atau menyatakan rasa tidak bersetuju secara terbuka.
C. Ketepatan (berterus terang).
D. Mematuhi semua penjelasan yang diperkatakan.
Apakah kenyataan yang salah tentang objektif sumbang saran?
A. Untuk menggalakkan kebebasan.
B. Untuk menggalakkan pemikiran yang lebih fleksibel.
C. Untuk mengelakkan peningkatan kemalangan di tempat kerja.
D. Untuk membolehkan ahli kumpulan membina kreativiti antara satu sama lain.
Apakah komposisi pasukan berfungsi?
A. Pengurus dan penolong pengurus.
B. Pengurus dan pekerja pengeluarannya.
C. Pengurus dan orang bawahannya daripada satu bidang fungsi tertentu.
D. Ahli-ahli daripada pelbagai bidang fungsi, kepakaran dan tahap organisasi.
Apakah ciri-ciri menepati masa untuk mesyuarat atau acara?
A. Menunjukkan sikap tidak hormat kepada ketua.
B. Menunjukkan sikap hormat kepada orang lain.
C. Menunjukkan sikap memahami orang lain.
D. Menunjukkan sikap salah faham kepada orang lain.
