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Recursos Humanos y Liderazgo Examen Parcial 31/10/2020

Total questions: 28

Worksheet time: 1hrs 6mins

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1.

Usted observa dentro de su empresa que los lideres tienen una tendencia a emitir juicios negativos sobre las personas que llegan tarde o faltan continuamente, los consideran irresponsables y carentes de compromisos, en un caso particular un empleado al que llamaremos Jorge, tiende a ser una persona responsable, puntual y sin inasistencias, un día falto sin avisar y posterior llego tarde, al momento de llegar, un compañero le da un abrazo… en ese momento llega su jefe directo y carente de empatía le empezó a llamar la atención delante de todos, diciendo que ya estaba cansado de la gente irresponsable, que le explique porque llego tarde y también como fue que no aviso…. El empleado responde que un día antes había tenido un accidente su esposa, que, entre hospitales, ambulancias y sus hijos además de los tramites policiacos no encontró el momento… el jefe responde que se puede estar acabando el mundo y aun así debe avisar por lo menos… el líder en su actuar, es el reflejo de la carencia de un rasgo ¿Cuál rasgo de los cinco grandes es?

a)

Estabilidad emocional

b)

Afabilidad

c)

Extraversión

d)

Meticulosidad

e)

Apertura de mente

2.

Ser líderes implica aprender a interactuar con todo tipo de personalidades, no solo lideramos para nuestros amigos, ni para nuestros jefes, más allá del conjunto de responsabilidades, sabemos que el capital humano es fundamental, por eso se dice que este rasgo de la personalidad se debe desarrollar en caso de no tener dentro de nuestra caja de habilidades conductuales, pues la interacción humana dentro de las organizaciones hace que se desarrolle el sentido de pertenencia pero parte de nuestro forma de actuar hacia los demás, ¿Este rasgo de los cinco grande es?

a)

Estabilidad emocional

b)

Afabilidad

c)

Extraversión

d)

Meticulosidad

e)

Apertura de mente

3.

Hablando de liderazgo y sus estilos.- Un jefe decide hacer cambios en los horarios de trabajo de los empleados después de seguir así por más de dos años, RRHH le comenta que debe hacer ajustes por áreas para ir preparando a los empleados en un tramo de tres meses, el líder dice no y exigen que el cambio se haga en dos semanas ¿Qué estilo de liderazgo muestra?

a)

Participativo y democrático

b)

Burocrático

c)

Carismático

d)

Autocrático

e)

Orientado a las personas o relaciones

4.

Hablando de liderazgo y sus estilos.- Están creando la nueva estructura organizacional (organigrama por jerarquía) el departamento de recursos humanos se dio a la tarea de analizar el inventario de recursos humanos y descubrió mucho de la rotación del personal que se dio fue porque el líder anterior se fue de forma inesperada y los equipos de trabajo estaban muy relacionados con el líder, usted debe cuidar a quienes van a elegir para que no vuelva a pasar este tipo de situaciones, la recomendación es para quien cubra la vacante actual: ¿Qué estilo de liderazgo requiere evitar que se genere?

a)

Participativo y democrático

b)

Burocrático

c)

Carismático

d)

Autocrático

e)

Orientado a las personas o relaciones

5.

La personalidad y sus rasgos, hay uno que se explica y que tiene relación con la capacidad para responder a estímulos, y reacciones derivadas del comportamiento conductual, por citar un ejemplo. - como líderes que somos podemos tener un encuentro con un subordinado o colega y este requiere plantearnos una situación donde por la frustración del empleado no lo está haciendo de forma asertiva y nosotros debemos responder de acuerdo a su conducta o actuar diferente ¿Qué rasgo de los cinco grandes es?

a)

Estabilidad emocional

b)

Afabilidad

c)

Extraversión

d)

Meticulosidad

e)

Apertura de mente

6.

Hablando de liderazgo y sus estilos.- Usted entra a una junta de trabajo y les están presentando a sus nuevos jefes, uno lo invita a que se presente y le comenta que por la tarde pueden reunirse en una sesión individual para platicar sobre sus ideas a proponer para los cambios al departamento, usted asiste a la junta y solo tiene una hora para ver detalles ya que no puede disponer de mucho tiempo pues su trabajo se puede ver afectado, su jefe lo invita a un café, platican sobre su vida se interesa en usted y al final solo aprovechan quince minutos de la hora, esto se repite al paso del tiempo casi siempre: ¿Qué estilo de liderazgo tiene su Jefe?

a)

Participativo y democrático

b)

Burocrático

c)

Carismático

d)

Autocrático

e)

Orientado a las personas o relaciones

7.

Se dice que un líder debe y tiene muchas responsabilidades, si este además se encuentra en una organización con objetivos claros y con medición, debe tener habilidades conductuales que demuestren e inspiren confianza y orden, por eso si por alguna razón alguna competencia no ha sido desarrollada debe darse un enfoque de aprenderse, todas estas se ven integradas en el hacer… y se observan en este rasgo ¿de cuál rasgo de los cinco grandes estamos hablando?

a)

Estabilidad emocional

b)

Afabilidad

c)

Extraversión

d)

Meticulosidad

e)

Apertura de mente

8.

Este tipo de comunicación incluye paradigmas, creencias, valores a la hora de realizar la retroalimentación entre los participantes, se refiere constantemente a cuidar la percepción para que esta no afecte ¿Qué tipo de comunicación estamos hablando?

a)

Comunicación frente a frente

b)

Comunicación interpersonal

c)

Comunicación organizacional

d)

Comunicación efectiva

e)

Riqueza de medios de comunicación organizacional

9.

Nos dicen que debemos adaptarnos a los cambios constantes, situaciones y demás, los líderes son los primeros que se convierten en agentes de cambio al tener activa la creatividad e innovación, ya que sin estas habilidades conductuales, podemos cerrarnos solamente al ejecutar y no evolucionar con las nuevas tendencias, un ejemplo.- Es cuando un empleado llega con una propuesta y un líder no tiene ningún interés en escuchar las ideas del empleado cuando este podría tener una idea que revolucione algún proceso, ¿este rasgo de los cinco grandes es?

a)

Estabilidad emocional

b)

Afabilidad

c)

Extraversión

d)

Meticulosidad

e)

Apertura de mente

10.

Nos referimos a estas herramientas cuando se parte de un individuo a un grupo de personas, cada organización usa de acuerdo a su nivel de preparación y desarrollo, se recomienda nunca dejar de lado "El frente a frente" con las posiciones de liderazgo ¿De que estamos hablando?

a)

Comunicación frente a frente

b)

Comunicación interpersonal

c)

Comunicación organizacional

d)

Comunicación efectiva

e)

Riqueza de medios de comunicación organizacional

11.

Hablando de liderazgo y sus estilos.- El departamento de recursos humanos le acaba de emitir un reporte de riesgo para dos áreas de trabajo que han incrementado el factor de la prima de riesgo del IMSS, se autorizo nuevos lideres para manejar esta sección del departamento uno para la tarde y otro para la mañana ¿Qué estilo de liderazgo requiere implementar? Ya que el equipo tiene buena disposición sin embargo no entiende de protocolos.

a)

Participativo y democrático

b)

Burocrático

c)

Carismático

d)

Autocrático

e)

Orientado a las personas o relaciones

12.

Los lideres usan correos, oficios, memorándum, u otras herramientas para dejar evidencias sobre la retroalimentación con sus lideres, se recomienda bajo el principio de empatía y sentido de pertenencia usar este tipo de comunicación ¿De que estamos hablando?

a)

Comunicación frente a frente

b)

Comunicación interpersonal

c)

Comunicación organizacional

d)

Comunicación efectiva

e)

Riqueza de medios de comunicación organizacional

13.

Cuando se habla de lograr una comunicación integral en lo individual o grupal, logrando el verdadero objetivo que es lograr transmitir el mensaje sea este por los medios que sean pero de forma estratégica con todo los recursos de ambas partes hablamos de tipos de comunicaciones que son funcionales.- ¿De que tipo de comunicación estamos hablando?

a)

Comunicación frente a frente

b)

Comunicación interpersonal

c)

Comunicación organizacional

d)

Comunicación efectiva

e)

Riqueza de medios de comunicación organizacional

14.

“Es el proceso de influencia entre lideres y seguidores para lograr los objetivos organizacionales por medio del cambio”

a)

Jerarquía

b)

Liderazgo

c)

Alta dirección

15.

Cuando hablamos de diferente herramientas y técnicas para comunicarnos entre individuos y personas de forma colectiva dentro de una entidad y esta a través de opiniones faciliten la eficiencia del logro de objetivos, ¿A este tipo de comunicación le llamamos?

a)

Comunicación frente a frente

b)

Comunicación interpersonal

c)

Comunicación organizacional

d)

Comunicación efectiva

e)

Riqueza de medios de comunicación organizacional

16.

Existen muchas herramientas tecnológicas para la comunicación personal y organizacional, como parte de la comunicación efectiva se recomendó no realizar comunicación en temas relevantes o difíciles por estos tres medios, cuando uno no esta teniendo dominio emocional.- elige,

a)

Whatsapp

b)

Messenger

c)

Correo electrónico

d)

Facebook

e)

Mensaje de voz

17.

Hablando de liderazgo y sus estilos.- De los jefes que usted conoció se da cuenta que uno de ellos hace juntas periódicas para pedirles apoyo sobre como solucionar situaciones operativas, tiene sesiones donde escucha las formas como los colaboradores podrían encontrar una solución a un problema y se nota que los empleados pueden expresarse libremente: ¿Qué estilo de liderazgo manifiesta en esta ocasión su Jefe?

a)

Participativo y democrático

b)

Burocrático

c)

Carismático

d)

Autocrático

e)

Orientado a las personas o relaciones

18.

Es la sensibilidad personal para atender y comprender los sentimientos de los demás, captar emociones y buscar comprender antes de ser comprendido.

a)

Sentido de pertenencia

b)

Empatía

c)

Asertividad

d)

Proactividad

e)

Tolerancia a la frustración

19.

Son considerados riqueza de medios en la comunicación organizacional estos son usados bajo una estricta norma de expediente, incluso llegan a tener un folio.

a)

Correo electrónicos

b)

Cartas

c)

Oficio

d)

Memorándum

20.

Tendencia a prever y planear con antelación actividades o acciones que minimicen riesgos y garanticen cumplimiento efectivo de asignaciones.

a)

Sentido de pertenencia

b)

Empatía

c)

Asertividad

d)

Proactividad

e)

Tolerancia a la frustración

21.

Son considerados riqueza de medios efectivos de forma grupal y usados cuando la masa a comunicar es muy grande.

a)

Frente a Frente

b)

Video conferencia

c)

Sitio web de la organización

d)

Pizarra virtual

e)

Correo de voz personalizado

22.

Es la actitud del individuo a sentirse dueño de su propio proceso guiado por una convicción profunda de adherencia a la organización y sus objetivos.

a)

Sentido de pertenencia

b)

Empatía

c)

Asertividad

d)

Proactividad

e)

Tolerancia a la frustración

23.

Descripción de los diferentes niveles de la competencia en términos de conductas, mediante una gradación que va desde un nivel de incompetencia hasta el nivel observable en el cual los individuos evidencian el más alto desarrollo de la competencia

a)

Habilidades y destrezas

b)

Competencias

c)

Escala conductual

d)

Matrices de habilidades empíricas

24.

Habilidad social que se manifiesta en una actitud transparente y constructiva en la relación con otros y sobre todo en el abordaje de situaciones difíciles o conflictivas en las que se requiere planteamientos verbales concretos y oportunos que conduzcan a decisiones u orientaciones correctas.

a)

Sentido de pertenencia

b)

Empatía

c)

Asertividad

d)

Proactividad

e)

Tolerancia a la frustración

25.

Conjunto de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones bajo una definición de eficiencia en el hacer.

a)

Destrezas

b)

Habilidad a desarrollar

c)

Competencias

d)

Experiencia en el hacer

e)

Habilidades y destrezas por aprender

26.

Capacidad para escuchar a los demás con atención y respeto, aportando el tiempo para hacerlo y mediante una actitud de total apertura.

a)

Sentido de pertenencia

b)

Empatía

c)

Asertividad

d)

Escucha activa

e)

Tolerancia a la frustración

27.

Capacidad del individuo de sobreponerse a situaciones adversas o a resultados que no encajan en las expectativas, lo que le permite redefinir estrategias o acciones.

a)

Sentido de pertenencia

b)

Empatía

c)

Asertividad

d)

Proactividad

e)

Tolerancia a la frustración

28.

Son competencias para la comunicación efectiva, existen más pero estas sientan bases para mejorar la comunicación. Elige tres.

a)

Sentido de pertenencia

b)

Orientación a Objetivos

c)

Empatía

d)

Liderazgo

e)

Asertividad