WorksheetsRecursos Humanos y Liderazgo Examen Parcial 31/10/2020
Total questions: 28
Worksheet time: 1hrs 6mins
Usted observa dentro de su empresa que los lideres tienen una tendencia a emitir juicios negativos sobre las personas que llegan tarde o faltan continuamente, los consideran irresponsables y carentes de compromisos, en un caso particular un empleado al que llamaremos Jorge, tiende a ser una persona responsable, puntual y sin inasistencias, un día falto sin avisar y posterior llego tarde, al momento de llegar, un compañero le da un abrazo… en ese momento llega su jefe directo y carente de empatía le empezó a llamar la atención delante de todos, diciendo que ya estaba cansado de la gente irresponsable, que le explique porque llego tarde y también como fue que no aviso…. El empleado responde que un día antes había tenido un accidente su esposa, que, entre hospitales, ambulancias y sus hijos además de los tramites policiacos no encontró el momento… el jefe responde que se puede estar acabando el mundo y aun así debe avisar por lo menos… el líder en su actuar, es el reflejo de la carencia de un rasgo ¿Cuál rasgo de los cinco grandes es?
Estabilidad emocional
Afabilidad
Extraversión
Meticulosidad
Apertura de mente
Ser líderes implica aprender a interactuar con todo tipo de personalidades, no solo lideramos para nuestros amigos, ni para nuestros jefes, más allá del conjunto de responsabilidades, sabemos que el capital humano es fundamental, por eso se dice que este rasgo de la personalidad se debe desarrollar en caso de no tener dentro de nuestra caja de habilidades conductuales, pues la interacción humana dentro de las organizaciones hace que se desarrolle el sentido de pertenencia pero parte de nuestro forma de actuar hacia los demás, ¿Este rasgo de los cinco grande es?
Estabilidad emocional
Afabilidad
Extraversión
Meticulosidad
Apertura de mente
Hablando de liderazgo y sus estilos.- Un jefe decide hacer cambios en los horarios de trabajo de los empleados después de seguir así por más de dos años, RRHH le comenta que debe hacer ajustes por áreas para ir preparando a los empleados en un tramo de tres meses, el líder dice no y exigen que el cambio se haga en dos semanas ¿Qué estilo de liderazgo muestra?
Participativo y democrático
Burocrático
Carismático
Autocrático
Orientado a las personas o relaciones
Hablando de liderazgo y sus estilos.- Están creando la nueva estructura organizacional (organigrama por jerarquía) el departamento de recursos humanos se dio a la tarea de analizar el inventario de recursos humanos y descubrió mucho de la rotación del personal que se dio fue porque el líder anterior se fue de forma inesperada y los equipos de trabajo estaban muy relacionados con el líder, usted debe cuidar a quienes van a elegir para que no vuelva a pasar este tipo de situaciones, la recomendación es para quien cubra la vacante actual: ¿Qué estilo de liderazgo requiere evitar que se genere?
Participativo y democrático
Burocrático
Carismático
Autocrático
Orientado a las personas o relaciones
La personalidad y sus rasgos, hay uno que se explica y que tiene relación con la capacidad para responder a estímulos, y reacciones derivadas del comportamiento conductual, por citar un ejemplo. - como líderes que somos podemos tener un encuentro con un subordinado o colega y este requiere plantearnos una situación donde por la frustración del empleado no lo está haciendo de forma asertiva y nosotros debemos responder de acuerdo a su conducta o actuar diferente ¿Qué rasgo de los cinco grandes es?
Estabilidad emocional
Afabilidad
Extraversión
Meticulosidad
Apertura de mente
Hablando de liderazgo y sus estilos.- Usted entra a una junta de trabajo y les están presentando a sus nuevos jefes, uno lo invita a que se presente y le comenta que por la tarde pueden reunirse en una sesión individual para platicar sobre sus ideas a proponer para los cambios al departamento, usted asiste a la junta y solo tiene una hora para ver detalles ya que no puede disponer de mucho tiempo pues su trabajo se puede ver afectado, su jefe lo invita a un café, platican sobre su vida se interesa en usted y al final solo aprovechan quince minutos de la hora, esto se repite al paso del tiempo casi siempre: ¿Qué estilo de liderazgo tiene su Jefe?
Participativo y democrático
Burocrático
Carismático
Autocrático
Orientado a las personas o relaciones
Se dice que un líder debe y tiene muchas responsabilidades, si este además se encuentra en una organización con objetivos claros y con medición, debe tener habilidades conductuales que demuestren e inspiren confianza y orden, por eso si por alguna razón alguna competencia no ha sido desarrollada debe darse un enfoque de aprenderse, todas estas se ven integradas en el hacer… y se observan en este rasgo ¿de cuál rasgo de los cinco grandes estamos hablando?
Estabilidad emocional
Afabilidad
Extraversión
Meticulosidad
Apertura de mente
Este tipo de comunicación incluye paradigmas, creencias, valores a la hora de realizar la retroalimentación entre los participantes, se refiere constantemente a cuidar la percepción para que esta no afecte ¿Qué tipo de comunicación estamos hablando?
Comunicación frente a frente
Comunicación interpersonal
Comunicación organizacional
Comunicación efectiva
Riqueza de medios de comunicación organizacional
Nos dicen que debemos adaptarnos a los cambios constantes, situaciones y demás, los líderes son los primeros que se convierten en agentes de cambio al tener activa la creatividad e innovación, ya que sin estas habilidades conductuales, podemos cerrarnos solamente al ejecutar y no evolucionar con las nuevas tendencias, un ejemplo.- Es cuando un empleado llega con una propuesta y un líder no tiene ningún interés en escuchar las ideas del empleado cuando este podría tener una idea que revolucione algún proceso, ¿este rasgo de los cinco grandes es?
Estabilidad emocional
Afabilidad
Extraversión
Meticulosidad
Apertura de mente
Nos referimos a estas herramientas cuando se parte de un individuo a un grupo de personas, cada organización usa de acuerdo a su nivel de preparación y desarrollo, se recomienda nunca dejar de lado "El frente a frente" con las posiciones de liderazgo ¿De que estamos hablando?
Comunicación frente a frente
Comunicación interpersonal
Comunicación organizacional
Comunicación efectiva
Riqueza de medios de comunicación organizacional
Hablando de liderazgo y sus estilos.- El departamento de recursos humanos le acaba de emitir un reporte de riesgo para dos áreas de trabajo que han incrementado el factor de la prima de riesgo del IMSS, se autorizo nuevos lideres para manejar esta sección del departamento uno para la tarde y otro para la mañana ¿Qué estilo de liderazgo requiere implementar? Ya que el equipo tiene buena disposición sin embargo no entiende de protocolos.
Participativo y democrático
Burocrático
Carismático
Autocrático
Orientado a las personas o relaciones
Los lideres usan correos, oficios, memorándum, u otras herramientas para dejar evidencias sobre la retroalimentación con sus lideres, se recomienda bajo el principio de empatía y sentido de pertenencia usar este tipo de comunicación ¿De que estamos hablando?
Comunicación frente a frente
Comunicación interpersonal
Comunicación organizacional
Comunicación efectiva
Riqueza de medios de comunicación organizacional
Cuando se habla de lograr una comunicación integral en lo individual o grupal, logrando el verdadero objetivo que es lograr transmitir el mensaje sea este por los medios que sean pero de forma estratégica con todo los recursos de ambas partes hablamos de tipos de comunicaciones que son funcionales.- ¿De que tipo de comunicación estamos hablando?
Comunicación frente a frente
Comunicación interpersonal
Comunicación organizacional
Comunicación efectiva
Riqueza de medios de comunicación organizacional
“Es el proceso de influencia entre lideres y seguidores para lograr los objetivos organizacionales por medio del cambio”
Jerarquía
Liderazgo
Alta dirección
Cuando hablamos de diferente herramientas y técnicas para comunicarnos entre individuos y personas de forma colectiva dentro de una entidad y esta a través de opiniones faciliten la eficiencia del logro de objetivos, ¿A este tipo de comunicación le llamamos?
Comunicación frente a frente
Comunicación interpersonal
Comunicación organizacional
Comunicación efectiva
Riqueza de medios de comunicación organizacional
Existen muchas herramientas tecnológicas para la comunicación personal y organizacional, como parte de la comunicación efectiva se recomendó no realizar comunicación en temas relevantes o difíciles por estos tres medios, cuando uno no esta teniendo dominio emocional.- elige,
Messenger
Correo electrónico
Mensaje de voz
Hablando de liderazgo y sus estilos.- De los jefes que usted conoció se da cuenta que uno de ellos hace juntas periódicas para pedirles apoyo sobre como solucionar situaciones operativas, tiene sesiones donde escucha las formas como los colaboradores podrían encontrar una solución a un problema y se nota que los empleados pueden expresarse libremente: ¿Qué estilo de liderazgo manifiesta en esta ocasión su Jefe?
Participativo y democrático
Burocrático
Carismático
Autocrático
Orientado a las personas o relaciones
Es la sensibilidad personal para atender y comprender los sentimientos de los demás, captar emociones y buscar comprender antes de ser comprendido.
Sentido de pertenencia
Empatía
Asertividad
Proactividad
Tolerancia a la frustración
Son considerados riqueza de medios en la comunicación organizacional estos son usados bajo una estricta norma de expediente, incluso llegan a tener un folio.
Correo electrónicos
Cartas
Oficio
Memorándum
Tendencia a prever y planear con antelación actividades o acciones que minimicen riesgos y garanticen cumplimiento efectivo de asignaciones.
Sentido de pertenencia
Empatía
Asertividad
Proactividad
Tolerancia a la frustración
Son considerados riqueza de medios efectivos de forma grupal y usados cuando la masa a comunicar es muy grande.
Frente a Frente
Video conferencia
Sitio web de la organización
Pizarra virtual
Correo de voz personalizado
Es la actitud del individuo a sentirse dueño de su propio proceso guiado por una convicción profunda de adherencia a la organización y sus objetivos.
Sentido de pertenencia
Empatía
Asertividad
Proactividad
Tolerancia a la frustración
Descripción de los diferentes niveles de la competencia en términos de conductas, mediante una gradación que va desde un nivel de incompetencia hasta el nivel observable en el cual los individuos evidencian el más alto desarrollo de la competencia
Habilidades y destrezas
Competencias
Escala conductual
Matrices de habilidades empíricas
Habilidad social que se manifiesta en una actitud transparente y constructiva en la relación con otros y sobre todo en el abordaje de situaciones difíciles o conflictivas en las que se requiere planteamientos verbales concretos y oportunos que conduzcan a decisiones u orientaciones correctas.
Sentido de pertenencia
Empatía
Asertividad
Proactividad
Tolerancia a la frustración
Conjunto de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones bajo una definición de eficiencia en el hacer.
Destrezas
Habilidad a desarrollar
Competencias
Experiencia en el hacer
Habilidades y destrezas por aprender
Capacidad para escuchar a los demás con atención y respeto, aportando el tiempo para hacerlo y mediante una actitud de total apertura.
Sentido de pertenencia
Empatía
Asertividad
Escucha activa
Tolerancia a la frustración
Capacidad del individuo de sobreponerse a situaciones adversas o a resultados que no encajan en las expectativas, lo que le permite redefinir estrategias o acciones.
Sentido de pertenencia
Empatía
Asertividad
Proactividad
Tolerancia a la frustración
Son competencias para la comunicación efectiva, existen más pero estas sientan bases para mejorar la comunicación. Elige tres.
Sentido de pertenencia
Orientación a Objetivos
Empatía
Liderazgo
Asertividad
