Font size
WorksheetsPerhubungan Pelanggan 1
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Pilih pengertian komunikasi yang benar.
proses perkongsian maklumat di antara individu, kumpulan, dan organisasi
satu seni menyalurkan maklumat, idea dan sikap dari seseorang kepada seseorang yang lain
proses interaksi yang memberi maksud ransangan melalui pemberian dan penerimaan mesej
berasal daripada perkataan “communicare”
Pelbagai aktiviti yang terlibat dalam sesebuah organisasi saling dikaitkan dengan proses komunikasi.
Benar
Palsu
Setiap organisasi mempunyai kuasa hierarki, peraturan dan tatacara yang perlu dipatuhi oleh semua pekerja.
Benar
Palsu
Seorang ketua boleh memberi (a) kepada pekerja tentang tindakan yang harus dilakukan.
Perasan kekitaan di sebuah organisasi dapat
mempertingkatkan output komputer
melahirkan strategi kearah peningkatan kecekapan kerja
memupuk semangat bekerja
Sebuah organisasi boleh mengumpul dan mengedar maklumat seperti ___________ dan _______________ supaya pekerja boleh berfungsi dengan kreatif dan berkeyakinan.
pengetahuan teknologi
nombor pengenalan peribadi
latihan kerja
(a) merupakan satu kaedah komunikasi untuk mengambil pekerja baru untuk sebuah organisasi.
Pekerja boleh dilatih melalui kaedah komunikasi berikut KECUALI:
pengubahsuaian
kursus pendek
latihan sambil bekerja
seminar
Kemalangan di tempat kerja dapati dikurangkan dengan kaedah komunikasi berikut KECUALI
papan tanda
senaman
simbol keselamatan
latihan kebakaran
Penilaian prestasi ke atas seorang pekerja adalah penting untuk tujuan berikut KECUALI
keselamatan
bimbingan
kenaikan pangkat
latihan
