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WorksheetsQuizzi Empresarial 2
Total questions: 30
Worksheet time: 16mins
Una estrategia que se aplica en las organizaciones es la teoría japonesa de las 5 S, esta estrategia consta de unas actividades importantes que son:
a). Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke.
b). Seiri, Clasificación, Seiso, limpieza.
c). Clasificación, organización, limpieza, higiene.
d). Todas las Anteriores
El CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la relación con los clientes), habla de la administración de todas las interacciones posibles entre un negocio y sus clientes, por tal razón lo consideramos:
a). Como un proyecto que busca valor para el cliente y que generen su lealtad.
b). Como una estrategia de negocio que busca conocer, prever y administrar las necesidades de sus clientes
c). Como un concepto que busca manejar el proceso de adquisición, retención y crecimiento.
d). Ninguna de las anteriores.
El ciclo de servicio es el conjunto de actividades que el cliente se ve obligado a realizar para adquirir un producto o servicio; en otras palabras el ciclo del servicio es la sumatoria de todos los momentos de verdad.
VERDADERO
FALSO
Las fases del proceso administrativo, son:
Planeación, Organización, Direccion-ejecucion, Control-evaluacion
Organización, Toma de decisiones, Direccion-ejecucion, Controlar-evaluar
Toma de decisiones, Direccion-ejecucion, Controlar-evaluar-Mejorar
Planeación, Organización, Direccion-ejecucion, Mejora
El Ciclo Deming es:
Planear, Hacer, Verificar, Actuar
Hacer, Verificar, Actuar, Mejorar
Planear, Hacer, Verificar, Identificar responsables
Verificar, Actuar, Mejorar, cambiar
El benchmarking es:
Proceso continuo y sistemático de compararnos con la competencia, especialmente con los que lideran el sector.
Proceso eventual y sistemático de compararnos con la competencia, especialmente con los que lideran el sector
El benchmarking no aplica en las organizaciones empresariales
El benchmarking no es una técnica de administración y gestión empresarial
En el análisis financiero aplicado de la información contable de la empresa, se mide:
Liquidez, rentabilidad, endeudamiento y rotación o actividad
Solamente lo importante que es la rentabilidad
Depende del interés de los administradores
Por el contrario lo importante es el endeudamiento de la empresa
Las áreas organizacionales y funcionales básicas de la empresa son:
Mercadeo, Producción, Contabilidad y Finanzas, Talento Humano
El eje de toda organización es el talento humano
El área de producción es la principal
Mercadeo, Producción, Contabilidad y Finanzas
La eficiencia organizacional, hace relación a:
El manejo óptimo de todos los recursos
Al manejo de desperdicios en un 5%
A los reprocesos generados en producción
Al mínimo de pérdidas
Las decisiones empresariales que se toman, son:
Optimas, suboptimas, intuitivas
Optimas, regulares y malas
Sin riesgo, regulares y malas
Responsables, sin riesgo, malas
La liquidez de la empresa se mide con indicadores como:
Razón de Liquidez, prueba acida, capital neto de trabajo
Solamente es requerido el capital neto de trabajo
Endeudamiento general, concentración del endeudamiento corto plazo
Con el flujo de caja
Dentro del análisis situacional que se debe realizar a la empresa en la primera parte de la estructura del plan de mercadeo, únicamente se analiza las ventas de la empresa en los últimos tres años.
VERDADERO
FALSO
Dentro de las estrategias de promoción de ventas se encuentra: descuentos, cupones, muestras gratis.
VERDADERO
FALSO
¿Qué es Plan de Mercadeo?
Documento escrito en el que se recogen: el Diagnóstico de la Situación, los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos de la mezcla de mercadeo que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la estrategia establecida a nivel corporativo, en un periodo de tiempo
VERDADERO
FALSO
La estrategia de posicionamiento “Más por lo mismo” implica ofrecer el bien o servicio más exclusivo a un precio más elevado para cubrir los costos mayores.
VERDADERO
FALSO
Las cuatro etapas de ciclo de vida son:
Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive
Nacimiento, crecimiento, Madurez.
Introducción, madurez y muerte
Ninguna de las anteriores
Dentro de los factores sociales que afectan el comportamiento del consumidor se encuentran:
Grupos de referencia, Familia, Roles y estatus
Estilo de vida, Situación Económica, edad y Ciclo de Vida
Cultura, Subcultura y Clase social
Motivación, percepción, Aprendizaje
El ciclo de vida del producto es la progresión de ese producto a través de las cuatro etapas de su tiempo en el mercado.
VERDADERO
FALSO
Las redes sociales hacen parte de la técnica de publicidad BTL (Below the line).
VERDADERO
FALSO
¿Cuáles son las variables de segmentación?
Todas las Anteriores
Demográfica
Geográfica
Conductual
Psicográfica
Dentro de los factores Psicológicos que afectan el comportamiento del consumidor se encuentran Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y aptitudes.
VERDADERO
FALSO
¿Cuáles son los tipos de distribución?
Exclusiva, Selectiva, Masiva o Intensiva
Externa, Interna
Intermedia
Ninguna de las anteriores
Cuando fijamos el precio basado en lo que nos cuesta producir un artículo, es desde el punto de vista de los:
a. Costes.
b. Psicológico.
c. Competencia.
d. Demanda.
Cuando fijamos el precio investigando las empresas que producen o venden artículos similares al nuestro, es desde el punto de vista de la:
a. Costes.
b. Psicológico.
c. Competencia.
d. Demanda.
A los campesinos colombianos que cultivan café, cuando llega la cosecha el precio por carga disminuye, esto se debe en la mayoría de los casos...
a. Al aumento de la oferta.
b. Al aumento de la demanda.
c. A la roya del cafeto.
d. A la federación de cafeteros.
Cuando fijamos el precio profundizando en los comportamientos y percepciones de los clientes, es desde el punto de vista:
a. Costes.
b. Psicológico.
c. Competencia.
d. Demanda.
¿Qué es segmentar?
a. Es dividir el mercado según sus características.
b. Es el mercado objetivo, al cual la empresa enfocara sus estrategias.
c. Es el lugar que ocupa la empresa en la mente del cliente.
d. Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.
¿Qué es target?
a. Es dividir el mercado según sus características.
b. Es el mercado objetivo, al cual la empresa enfocara sus estrategias.
c. Es el lugar que ocupa la empresa en la mente del cliente.
d. Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.
El proceso de identificar y atraer a un grupo de candidatos, de los cuales más tarde se seleccionará a alguno para recibir los ofrecimientos del empleo. Se llama:
a. Perfil de puesto de trabajo
b. Entrevista
c. Hoja de vida
d. Reclutamiento de personal
Es el proceso de precisar, determinar y establecer todas aquellas características personales, conocimientos, experiencia y habilidades que se requieren de una persona. Es.
a. Elaborar hoja de vida
b. Solicitud de empleo
c. Elaborar perfil de puesto
d. Encuesta laboral
