¿En qué pestaña de SMF puedo identificar el número de celular asociado al cliente?

Cada vez que un cliente solicite un cambio de plan, es necesario realizar un cálculo de Scoring.

Cliente con ciclo 25, ¿Cuál es la fecha de carga de sus minutos?

Cliente con Plan Plus 40GB (ciclo 11) contrata una bolsa "40 minutos Todo Destino" el 08 de marzo, por lo tanto se carga y se cobra solo un proporcional de la bolsa hasta la carga de minutos del plan.

Cliente Prepago puede optar a un equipo con modalidad "Arriendo con opción de compra”.

El rollover (traspaso de minutos) de un mes, es traspasable a todos los meses siguientes.

En el aplicativo MCI, puedo encontrar la siguiente información:

En los casos de que exista un pago no aplicado y ya se haya cumplido el plazo del recaudador, debemos ingresar un registro de queja:

MCI sirve para revisar el tráfico de llamadas de clientes con:

Para agregar una bolsa en SMF, debo seleccionar la línea móvil y luego el proceso “Gestión de Productos”

Para corroborar la cantidad de cuotas y/o monto pendiente de un cliente móvil debemos seleccionar el equipo y revisar en el proceso “Simulación Opción de Compra”

Para revisar el detalle de llamados de un cliente con plan libre, debo seleccionar la pestaña “Eventos por Producto” a nivel de:

Se debe ingresar un "Registro de Daño a producto" cuando:

Si un cliente cuenta controlada tiene un saldo de $15290 y contrata una bolsa de $1500, lo primero que se consume es la bolsa.

¿Cuál es el nombre de usuario y la contraseña para la creación del APN móvil?

¿En qué pestaña de SMF puedo identificar el número de celular asociado al cliente?