Font size
WorksheetsFișă etică și comunicare profesională
Total questions: 15
Worksheet time: 7mins
Limbajul paraverbal se concretizează prin:
calităţile vocale;
expresia feţei;
gesturi;
poziţia corpului.
Unul din rolurile enumerate mai jos nu corespunde emiţătorului:
a) pregătirea atentă a mesajului
b) folosirea unei tonalităţi joase a vocii
c) practicarea unui debit adecvat de 5-6 silabe/secundă
d) verificarea înţelegerii mesajului
Cine este emițătorul?
(a)
Sunt caracteristici ale limbajul nonverbal:
expresia feței
ritm de vorbire
tonalitate
poziția corpului
Motivarea angajaţilor este o funcție a ...
(a)
O caracteristică a ascultătorului pasiv este:
nu face și altceva în timp ce ascultă
urmărește înțelegerea mesajului
nu întrerupe interlocutorul
nu oferă feedback
își ia notițe
Ca eroare în ascultarea activă, formularea ”hai că nu este așa rău cum pare” este:
exagerarea
analizarea
redimensionarea
anticiparea
Nu este o caracteristică a ascultătorului pasiv:
face și altceva în timp ce ascultă
ascultă numai faptele
nu își arată nerăbdarea
ascultă stilul, cuvintele și gramatica
Receptorul este:
(a)
Ascultătorul (a) vrea să înțeleagă complet mesajul.
Cea mai întâlnită modalitate de comunicare este comunicarea (a)
Sunt obiective ale comunicării:
receptarea corectă a mesajului
emiterea corectă a mesajului
înțelegerea corectă a mesajului
acceptarea mesajului
provocarea unei reacții
Este o caracteristică a comunicării intrapersonale:
presupune mai mult de doi participanți
emițătorul și receptorul sunt aceeași persoană
implică mai mulți receptori
difuzarea mesajelor se face prin mass-media
Se numește (a) acea formă a comunicării în care emitentul nu implică receptorul.
Canalul de comunicare este:
totalitatea cuvintelor, imaginilor transmise de emițător receptorului
mijlocul prin care mesajul codificat ajunge de la emițător la receptor
interpretarea de către receptor a simbolurilor codificate
interferențele care pot conduce la perceperea incorectă a mesajului
