wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

usługi dodatkowe w hotelu

Total questions: 34

Worksheet time: 17mins

Name
Class
Date
1.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

2.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

3.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

b)

masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

4.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

5.

Depozyt hotelowy to usługa:

a)

Fakultatywna, dodatkowo płatna

b)

Uzupełniająca, dodatkowo płatna

c)

Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

d)

Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

6.

Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy

a)

Usługi fryzjerskie

b)

Depozyt hotelowy

c)

Usługi rekreacyjne

d)

Rozmowy telefoniczne

7.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

8.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

9.

Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:

a)

budzenie

b)

prasowanie odzieży

c)

przechowanie bagażu

d)

możliwość skorzystania z depozytu

10.

Usługi uzupełniające to

a)

fakultatywne

b)

komplementarne

c)

towarzyszące

11.

Do usług świadczonych dla biznesu zaliczamy

a)

organizacja wycieczki rowerowej,

b)

dostęp do Internetu

c)

usługi medyczne

d)

usługi rozrywkowe

12.

Usługi dla biznesu mogą być świadczone w obiektach

a)

4 i 5 *

b)

tylko 5 *

c)

obiektach konferencyjno-kongresowych

d)

w każdym obiekcie

13.

Usługi dodatkowe dla biznesu, jakie mogą być świadczone przez zakład hotelarski to

a)

organizacja kongresów, konferencji, szkoleń

b)

organizacja gabinetu managera

c)

inne usługi na rzecz biznesu

d)

wszystkie powyższe

14.

Przedstawiony układ stołów w sali konferencyjnej to tzw układ

a)

teatralny

b)

bankietowy

c)

szkolny

d)

kinowy

15.

Usługi podstawowe w hotelarstwie to

a)

nocleg, wyżywienie

b)

nocleg, spa

c)

wyżywienie, budzenie

16.

Na co dzielą się usługi dodatkowe?

a)

komplementarne

b)

podstawowe

c)

fakultatywne

d)

podstawowe

17.

Usługa uzupełniająca to usługa:

a)

nocleg

b)

śniadanie

c)

masaż

d)

przechowania bagażu

18.

Usługi nie związane bezpośrednio z hotelem i jego działanością to usługi:

a)

noclegu

b)

wyżywienia

c)

uzupełniające

d)

towarzyszące

19.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

20.

Usługi dodatkowe świadczone w hotelu to

a)

usługi ukierunkowane na zagospodarowanie czasu wolnego gościa hotelowego

b)

usługi dla biznesmenów

c)

zespół odnowy biologicznej

d)

przechowywanie sprzętu rekreacyjnego

21.

Usługi dodatkowe dla biznesu, jakie mogą być świadczone przez zakład hotelarski to

a)

organizacja kongresów, konferencji, szkoleń

b)

organizacja gabinetu managera

c)

inne usługi na rzecz biznesu

d)

wszystkie powyższe

22.

Na wyposażenie sali konferencyjnej składa się

a)

projektor multimedialny

b)

biurko

c)

foldery hotelowe

d)

) szafa biurowa

23.

Dla zagospodarowania czasu wolnego gości zakład hotelarski może zaoferować następujące usługi

a)

noclegi

b)

usługi opieki nad dziećmi

c)

imprezy rozrywkowe

d)

usługi rehabilitacyjne

24.

Regulamin wypożyczalni sprzętu sportowego powinien zawierać:

a)

cenę wypożyczenia sprzętu

b)

sposób użytkowania sprzętu

c)

warunki przechowywania sprzętu

d)

wyposażenie wypożyczalni

25.

Jednym z elementów ceny usługi opieki nad dziećmi gości hotelowych jest

a)

wynagrodzenie recepcjonisty

b)

koszt zużycia rzutnika pisma

c)

koszt podróży służbowej konserwatora

d)

opłata za wynajęcie opiekunki

26.

Opiekę na dziećmi w zakładzie hotelarskim można zapewnić poprzez organizację

a)

dyskoteki dla dzieci

b)

miniprzedszkola dla dzieci gości hotelowych

c)

sali zabaw dla dzieci

d)

lekcji angielskiego dla dzieci

27.

W gabinecie managera można

a)

prowadzić rozmowy z kontrahentami

b)

zjeść z kontrahentem uroczystą kolację

c)

wziąć zabieg masażu klasycznego

d)

wymienić waluty

28.

Event biznesowy to

a)

imprezy turystyczne dla kuracjuszy

b)

zabiegi fizykoterapii

c)

wycieczka z przewodnikiem po mieście dla uczestników szkolenia

d)

projekcja filmu reklamowego o miejscowości, w której znajduje się hotel

29.

Na różnorodność usług świadczonych przez zakłady hotelarskie wpływają

a)

wykwalifikowana kadra

b)

położenie geograficzne miejscowości, w której znajduje się zakład hotelarski

c)

możliwości finansowe zakładu hotelarskiego

d)

wszystkie wyżej wymienione

30.

Usługa budzenia to usługa?

a)

nieodpłatna

b)

odpłatna

c)

dodatkowa

31.

Usługa przechowania bagażu jest:

a)

Odpłatna za granicą państwa

b)

Odpłatna kiedy bagaż waży więcej niż 40 kg

c)

Nieodpłatna

32.

Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:

a)

towarzysząca

b)

materialna

c)

uzupełniająca

d)

podstawowa

33.


Usługą dodatkową świadczoną przez hotel celem pozyskania gości hotelowych korzystających z usług podstawowych: noclegów i wyżywienia oraz innych usług jak wynajęcie sali konferencyjnej, sprzętu multimedialnego jest:

a)

organizacja Spa & Wellness

b)

organizacja bankietów

c)

organizacja imprez rekreacyjnych

d)

organizacja konferencji

34.

SPA (z j.łacińskiego) jest skrótem od nazwy "sanus per aquam" co w polskim tłumaczeniu oznacza:

a)

zdrowie dzięki wodzie

b)

dobre samopoczucie

c)

relaks dla ciała i duszy

d)

zabiegi dla urody

Similar Resources on Wayground

SBD 1-6 E09

30 questions

SBD 1-6 E09

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade

ADR sprawdzian

31 questions

ADR sprawdzian

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Ograniczenia prawne transportu i proces transportowy

37 questions

Ograniczenia prawne transportu i proces transportowy

quiz

Worksheet

•

1st - 3rd Grade

podstawy gleboznawstwa

30 questions

podstawy gleboznawstwa

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade

semestr 1, klasa 2 cyfrowa obróbka

30 questions

semestr 1, klasa 2 cyfrowa obróbka

quiz

Worksheet

•

2nd Grade

t1.12

30 questions

t1.12

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

1 TE5 24.11.2021 Popyt, podaż, równowaga rynkowa

30 questions

1 TE5 24.11.2021 Popyt, podaż, równowaga rynkowa

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade

Metody obsługi

30 questions

Metody obsługi

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade