NEW
Font size
Worksheetsodpowiedzialność materialna pracowników hotelu
Total questions: 16
Worksheet time: 3mins
Wskaż, co w świetle obowiązujących przepisów może być uznane za rzecz wniesioną przez gościa do hotelu.
Pies pozostawiony w pokoju.
Samochód na parkingu hotelowym.
Kamera pozostawiona w depozycie.
Kamera pozostawiona w depozycie.
Jak powinna zachować się pokojowa, która w trakcie sprzątania pokoju „na czysto” zauważyła pozostawioną walizkę?
Sprawdzić jej zawartość.
Zanieść ją do recepcji hotelowej.
Oddać ją do przechowalni bagażu.
Niezwłocznie powiadomić przełożonych.
Których danych zgodnie z procedurami hotelowymi nie wpisuje się do protokołu znalezienia rzeczy?
Miejsca znalezienia.
Terminu pobytu gościa.
Imienia i nazwiska znalazcy.
Daty znalezienia przedmiotu.
Kto jest zobowiązany do naprawienia szkody, w sytuacji gdy pokojowa, w trakcie wykonywania obowiązków służbowych, spowodowała zniszczenie w mieniu gościa?
Wyłącznie pokojowa.
Wyłącznie pracodawca pokojowej.
Pracodawca i wszystkie pokojowe.
Kierownik służby pięter i pokojowa.
Pokojowa, która znalazła w windzie hotelowej przedmiot nienależący do obiektu, jest zobowiązana przekazać go
właścicielowi.
dyrektorowi hotelu.
recepcjoniście concierge.
kierownikowi służby pięter.
Komu pokojowa powinna przekazać przedmioty pozostawione w pokoju zwolnionym przez gościa?
Korytarzowej.
Dyrektorowi hotelu
Kierownikowi recepcji.
Inspektorowi służby pięter.
Hotel nie ponosi odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony w
pokoju hotelowym.
sali konferencyjnej.
restauracji hotelowej.
bagażniku samochodu.
Pracownik hotelu znalazł naszyjnik o dużej wartości. Nie udało się ustalić właściciela. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o nieodpłatnym przechowywaniu, jak długo maksymalnie od chwili znalezienia należy przedmiot przechowywać w hotelu?
Trzy miesiące.
Dwa lata.
Pół roku.
Pięć lat.
Pokojowa podczas sprzątania jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa zauważyła pozostawiony na fotelu telefon komórkowy. Jak powinna w takiej sytuacji postąpić?
Pozostawić telefon komórkowy w miejscu znalezienia.
Przekazać telefon komórkowy kierownikowi służby pięter.
Zabrać telefon komórkowy, zejść do recepcji i złożyć go do sejfu.
Przekazać telefon komórkowy dyrektorowi, spisując z nim protokół przekazania.
W którym z podanych przypadków gościowi nie przysługuje odszkodowanie za zniszczony na terenie hotelu laptop?
Szkoda jest wynikiem działania siły wyższej, której nie dało się przewidzieć.
Szkoda jest wynikiem działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa pracownika.
W hotelowej recepcji umieszczono informację, że hotel nie odpowiada za rzeczy gości.
W regulaminie hotelowym jest zapis, że hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gości.
Z pokoju hotelowego pani Nowak zginął złoty naszyjnik o wartości 4 000 zł. Cena wynajmu tego pokoju wynosiła 140 zł/dobę. Jaka wysokość odszkodowania przysługuje w tej sytuacji gościowi?
1 400 zł
4 000 zł
7 000 zł
14 000 zł
Wskaż wartość odszkodowania, którą powinien wypłacić hotel gościowi, jeżeli podczas pobytu został skradziony z jego jednostki mieszkalnej aparat fotograficzny o wartości 2 500 zł, a koszt doby hotelowej za ten pokój wynosi 250 zł.
2 500 zł
5 000 zł
7 000 zł
14 000 zł
W trakcie sprzątania jednostki mieszkalnej pokojowa upuściła na podłogę aparat fotograficzny należący do gościa. Po jakim czasie upływa termin przedawnienia roszczeń gościa z tytułu uszkodzenia tego urządzenia?
Trzech miesięcy od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie.
Dwunastu miesięcy od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie.
Sześciu miesięcy od dnia, w którym poszkodowany przestał korzystać z usług hotelu.
Dwunastu miesięcy od dnia, w którym poszkodowany przestał korzystać z usług hotelu.
Art. 849. § 3. Kodeksu cywilnego:
„Utrzymujący zarobkowo hotel lub podobny zakład jest obowiązany przyjąć na przechowanie pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty, w szczególności kosztowności i przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną. Może odmówić przyjęcia tych rzeczy tylko wówczas, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo jeżeli w stosunku do wielkości lub standardu hotelu albo podobnego zakładu mają zbyt dużą wartość lub gdy zajmują zbyt dużo miejsca".
Na podstawie zamieszczonego fragmentu Kodeksu cywilnego, określ na który z wymienionych czynników nie może powołać się hotel, odmawiając przyjęcia do depozytu cennej biżuterii gościa.
Wartość rzeczy.
Standard hotelu.
Wielkość rzeczy.
Lokalizacja hotelu.
Pokojowa w trakcie sprzątania łazienki w jednostce mieszkalnej oblała środkiem dezynfekującym pozostawioną przez gościa markową marynarkę. Kto ponosi odpowiedzialność materialną za spowodowaną szkodę?
Dyrektor hotelu.
Kierownik służby pięter.
Solidarnie wszystkie pokojowe.
Pokojowa, która spowodowała szkodę.
W wyniku braku zachowania należytej ostrożności pokojowa uszkodziła powierzony jej sprzęt do utrzymania czystości w hotelu. Kto ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzone mienie?
Solidarnie wszyscy pracownicy hotelu.
Pokojowa w wysokości podwójnej wartości wyrządzonej szkody.
Wszyscy pracownicy służby pięter w ramach odpowiedzialności solidarnej.
Pokojowa w granicach rzeczywistej straty poniesionej przez właściciela hotelu.
