WorksheetsManejo de Objeciones
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Qué son las objeciones ?
Son respuestas de clientes ocupados.
Son afirmaciones positivas o negativas sobre nuestros productos.
Son manifestaciones del cliente que bloquean el proceso de la venta y se deben a dudas, inseguridades ,malentendidos .
Son las encuestas que se les hace a los clientes para conocer el grado de lealtad hacia nuestros productos .
Por qué decimos que las objeciones son una oportunidad para nosotros ?
Nos enseñan a conocer a los clientes.
Permiten que sepamos manejar las inquietudes de clientes.
Nos hacen conocer el producto y sus características.
Nos permiten investigar.
Todas las anteriores.
Cuales son las objeciones más comunes ?
Tiempo
Precio
Malos Entendidos
Todas las anteriores.
Si el cliente nos indica que nuestro producto es muy caro, es mejor que nosotros hablemos de ...
De nuestro producto de cómo va a perderse esta oferta .
Con nuestra empresa no tendrá inconvenientes a futuro.
Los beneficios de nuestro producto y como este aportara valor a su vida.
Que es valioso para el, entender cual es la percepción de valor para el.
3 y 4, son correctas .
Si yo le digo a un cliente que la evaluación que vera al adquirir una cuenta de ahorros será paulatina , como si viera los resultados de ir al gimnasio , estoy usando la técnica de ....
Analogía
Boomerang
Contraste
Si después de haber aplicado mis mejores técnicas el cliente aún así no desea mi producto es momento de :
Seguir intentando , la venta de lograra ...
Despedirme rápidamente, que pase el siguiente cliente.
Identificar el cierre ,agradecer.
Dejar la posibilidad abierta para una siguiente ocasión.
Técnica que consiste en escuchar la objeción del cliente, y luego, la utilizas a tu favor con un argumento que supere la objeción.
Referencia
Boomerang
Contraste
Estoy preparado.
Siento que me falta practicar.
Probare ahí con el cliente.
Necesito capacitación
