Font size
WorksheetsConsumatorul în economia de piaţă
Total questions: 30
Worksheet time: 3hrs 30mins
Dezechilibrul informaţional cu care se confruntă consumatorul faţă de agentul economic se referă la:
achiziţionarea unui produs de folosinţă îndelungată reprezintă o investiţie mare pentru consumator
agentul economic ştie mai multe despre ceea ce vinde
consumatorii au informaţii mai puţine referitoare la legislaţia in domeniu
reprezentarea intereselor consumatorilor este mai deficitară pentru consumatori faţă de cea pentru agent economic
Factorii social-culturali care influenţează comportamentul consumatorilor se referă la:
percepţie, motivaţie, învăţare, atitudini, convingeri
vârsta, sexul, ocupaţia, stilul de viaţă, personalitatea, stadiul din ciclul de viaţă
familia, statutul social, clasele sociale,cultura, grupuri de referinţă
Principiul promovării intereselor economice ale consumatorilor se referă la:
necesitatea ca bunurile achiziţionate să îndeplinească condiţiile de calitate, astfel încât să nu prezinte un pericol pentru consumatori
obţinerea unor avantaje prin utilizarea resurselor financiare pe care le au, optimizarea raportului calitate-preţ
situaţiile în care consumatorii pot primi contravaloarea bunurilor achiziţionate cu vicii ascunse sau alte compensaţii materiale
Principiul ONU privind elaborarea de programe de educare şi informare a consumatorilor se referă la:
necesitatea ca bunurile achiziţionate să îndeplinească condiţiile de calitate, astfel încât să nu prezinte un pericol pentru consumatori
situaţiile în care consumatorii pot primi contravaloarea bunurilor achiziţionate cu vicii ascunse sau alte compensaţii materiale
conştientizarea consumatorilor privind drepturile pe care le au de a alege produse şi servicii în funcţie de opţiunile lor
Factorii psihologici care influenţează comportamentul consumatorilor se referă la:
familia, statutul social, clasele sociale, grupuri de referinţă, cultura
vârsta, sexul, ocupaţia, stilul de viaţă, personalitatea, stadiul din ciclul de viaţă
percepţie, motivaţie, învăţare, atitudini, convingeri
Consumatorul impulsiv este impresionat de infăţişarea produsului, de marca lui
adevarat
fals
Pentru consumatorul econom, vânzătorul trebuie să insiste asupra calităţii produsului şi nu preţul acestuia
adevărat
fals
Comportamentul consumatorului reprezintă totalitatea actelor decizionale legate de obţinerea şi/ sau utilizarea de bunuri şi servicii pentru satisfacerea nevoilor acestuia
adevărat
fals
Consumatorii care sunt nestăpâniţi, foarte rapizi, se decid imediat şi nu suportă contrazicerile au temperamentul:
sangvin
coleric
flegmatic
Ziua Mondială pentru Drepturile Consumatorilor este
10 martie
30 martie
15 martie
Asociaţia InfoCons este un organism neguvernamental pentru protecţia consumatorilor
adevărat
fals
Ştiinţa socială care studiază producţia, desfacerea, comerţul şi consumul de bunuri şi servicii se numeşte
(a)
Actul final al activităţii economice îl reprezintă
(a)
Consumul în care bunurile şi serviciile sunt folosite pentru producerea de alte bunuri si servicii se numeste consum
(a)
Consumatorii care sunt nemulţumiţi de calitatea produselor sau serviciilor la care apelează, au la dispoziţie următorul număr de telefon
(a)
Consumatorii adolescenţi manifestă independenţă în luarea deciziei de cumpărare
adevarat
fals
Consumatorii "femei" nu primesc cu uşurinţă sfaturile personalului comercial
adevărat
fals
Consumatorul este orice persoană ce comandă, dobândeşte, consumă sau foloseşte produse, servicii pentru necesităţi care nu sunt legate de activitatea de întreprinzător sau profesională
adevărat
fals
ANPC participa, la elaborarea strategiei naţionale în domeniul pazei şi protecţiei consumatorilor
adevărat
fals
ANPC controlează dacă mijloacele de măsurare folosite pe piaţă sunt însoţite de documentele prevăzute de lege care atestă verificarea acestora din punct de vedere metrologic.
adevărat
fals
Conform art.42 din O.G. 21/1992, reprezentanţii asociaţiilor de consumatori nu au drept de control al operatorilor economici
adevărat
fals
ANPC desfăşoară activităţi de informare, consiliere şi educare a consumatorilor persoane fizice cu privire la modalitatea de utilizare a produselor nou apărute pe piaţă
adevărat
fals
ANPC efectuează, prin prelevări de probe din produsele alimentare şi nealimentare, analize şi încercări în laboratoare acreditate conform legii sau în laboratoare proprii.
adevărat
fals
ANPC sprijină asociaţiile de consumatori în vederea atingerii obiectivelor acestora de a avea profit şi de a fi rentabile.
adevărat
fals
ANPC informează comercianţii şi producătorii asupra produselor şi serviciilor care prezintă riscuri pentru sănătatea şi securitatea consumatorilor.
adevărat
fals
ANPC stabileşte şi percepe taxe şi tarife pentru efectuarea de analize, încercări, expertizări medicale şi alte servicii medicale prestate în condiţiile legii.
adevărat
fals
Nu este un drept fundamental al consumatorilor
dreptul la protecţia vieţii, sănătăţii şi securităţii
dreptul la alegere liberă a produselor în conformitate cu interesele consumatorilor
dreptul de a fi informaţi corect, complet şi precis asupra politicii de stat
ANPC stabileşte procedurile legale corespunzătoare pentru combaterea practicilor comerciale incorecte.
adevărat
fals
În scopul apărării intereselor lor, consumatorii:
se pot organiza în asociaţii
pot depune plângere la Consiliul Local
pot face demersuri la Guvern
Consumatorul are dreptul:
de a fi informat
de a fi informat corect, complet
de a fi informat corect, complet, precis
