Font size
WorksheetsWeekly Quiz November 2
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Berikut adalah syarat & ketentuan dari Prio Pass, kecuali:
PRIO Pass berlaku untuk Pelanggan XL PRIORITAS, OLD PASCABAYAR
Prio Pass berlaku untuk pelanggan Corporate Postpaid (kecuali yang menggunakan PRIORITAS)
PRIO Pass bisa digunakan di negara-negara yang sudah bekerjasama dengan XL
Kuota internet dari PRIO baru bisa digunakan untuk penggunan di luar negeri setelah PRIO Pass aktif
Berikut adalah pernyataan yang benar terkait proses pembelian paket Prio Pass:
Jika pelanggan melakukan pembelian XL Prio Pass di Luar negeri, tdk ada minimum balance reservation sebesar 50rb, pastikan sisa pulsa min 50rb setelah pembelian
Jika pelanggan melakukan pembelian XL Prio Pass di Indonesia, tdk perlu minimum balance reservation sebesar 50rb utk pembeliannya
Jika pelanggan melakukan pembelian XL Prio Pass Luar negeri, ada minimum balance reservation sebesar 50rb, pastikan sisa pulsa min 50rb setelah pembelian
Jika pelanggan melakukan pembelian XL Prio Pass di Indonesia, perlu minimum balance reservation sebesar 50rb utk pembeliannya
Pada saat bepergian dengan Prio Pass, apaka kuota internet bisa digunakan untuk tethering/personal hotspot?
Bisa
Tidak Bisa
Berikut adalah pernyataan yang benar terkait syarat & ketentuan dari Prio Pass :
Pelanggan tdk dpt membeli PRIO Pass lebih dari satu kali (misal: Pelanggan sudah membeli PRIO Pass 3 hari kemudian membeli lagi PRIO Pass 7 hari),
Perhitungan hari pertama dari masa aktif Prio Pass terhitung sejak terhubung dgn jaringan partner (tiba di negara tujuan, mengaktifkan nomornya & mendapatkan sinyal jaringan), waktu berlakunya WIB
Jika Pelanggan tidak/belum ke Luar Negeri atau tdk mendapatkan sinyal jaringan partner di Luar Negeri, maka perhitungan masa berlaku Prio Pass akan mengikuti masa aktif AO Prio Pass.
Jika Pelanggan sdh membeli PRIO Pass tetapi tdk terhubung (connected) ke roaming partner maka kuota internet PRIO tidak dapat digunakan selama di luar negeri
Harga Cashback yang diberikan adalah fix Rp25rb/hari sesuai dengan total hari dari pembelian PRIO PASS pelanggan dan maksimum benefit sesuai plan.
Benar
Salah
Efektif 16 November 2020, semua nomor yang terdaftar sebagai pengguna AXIS Web Grosir & AXIS Mobile Grosir sdh tdk dpt lagi melakukan transfer/ terima pulsa. Bagaimana jika pelanggan ingin bisa melakukan bagi pulsa kembali?
Nomor pelanggan dihapus statusnya sebagai pengguna AXIS Web Grosir & AXIS Mobile Grosir.
Pelanggan bisa mengajukan penghapusan data pengguna AXIS Web Grosir dan AXIS Mobile Grosir ke PIC Sales (Teritory Sales/ HOS masing-masing area).
Pelanggan pengguna AXIS Web Grosir dan AXIS Mobie Grosir bisa melakukan bagi pulsa melalui aplikasi Sidompul.
Pelanggan pengguna AXIS Web Grosir dan AXIS Mobie Grosir bisa melakukan bagi pulsa melalui aplikasi AXISNET.
Bpk Edward sedang berlangganan paket internet Xtra Combo VIP di nomor XL nya, ketentuan yang berlaku ketika Bpk Edward melakukan pembelian kembali paket internet Xtra Combo VIP dengan denom yang sama atau lebih besar adalah:
Masa aktif paket diperpanjang mengikuti masa aktif paket internet yang terakhir didaftarkan.
Kuota utama / main kuota diakumulasi dan dpt digunakan hingga akhir masa aktif paket internet yang terakhir didaftarkan.
Sisa bonus telpon dan kuota bonus akan terganti dengan kuota bonus dari paket baru yang diaktifkan
Saat perpanjangan paket, kedua paket internet akan diperpanjang masing-masing sesuai tanggal recurringnya selama pulsa mencukupi.
Ibu Lusi sedang berlangganan paket internet Xtra Combo VIP, ketentuan yg berlaku ketika Ibu Lusi melakukan pembelian kembali paket internet Xtra Combo VIP dengan denom yg kecil adalah
Paket internet yang lama akan stop
Sisa kuota utama paket internet yang lama akan diganti dengan kuota utama dari paket yg baru
Sisa kuota bonus paket internet yang lama akan diganti dengan kuota bonus dari paket yg baru
Saat perpanjangan paket, kedua paket internet akan diperpanjang masing-masing sesuai tanggal recurringnya selama pulsa mencukupi.
Bpk Andi baru saja membeli kartu perdana reguler XL & mengisi pulsa di nomor XL nya sebesar 100rb, karena tertarik dgn promo internet seharga 189rb di aplikasi myXL maka Bpk Andi isi pulsa lagi 100rb. Ketentuan dibawah ini adalah benar
Pulsa pelanggan menjadi 203rb.
Masa aktif kartu pelanggan adalah 60 hari
Masa aktif kartu pelanggan adalah 120 hari.
Masa aktif kartu pelanggan adalah 150 hari.
Nomor XL Ibu Intan masih tersisa 100 Ribu, masa aktif tinggal 3 hari lagi. Ibu Intan mendaftar paket internet Xtra Combo Reguler 59 Rb ( 5GB+55GB) pada tgl 15 November, nomor XL Ibu Intan akan masuk masa tenggang pada tgl 19 November sehingga sisa pulsa maupun kuota internetnya tidak bisa digunakan:
Benar
Salah
Daftar Aplikasi yang bisa diakses dengan Paket Xtra Conference adalah :
Microsoft Teams
Zoom
Teams Classroom
Google Meet
Daftar Aplikasi dan Situs yang bisa diakses dengan Paket Xtra Edukasi :
Website Pemerintah
Pendidikan Online
Website Lembaga Pendidikan dan Universitas
Website Beasiswa Sekolah Luar Negri
Daftar Aplikasi dan Situs dari website Pemerintah adalah :
Rumah Belajar Kemendikbud
Ruangguru
Zenius
Spada Indonesia Kemendikbud
Berikut adalah syarat dan Ketentuan Paket Xtra Unlimited Turbo Plus, kecuali :
Unlimited kuota Aplikasi berlaku di semua jaringan.
Berlaku perpanjangan otomatis.
Paket Xtra Unlimited Turbo Plus bisa diaktifkan lebih dari 1x.
Kuota Aplikasi akan di konsumsi lebih dulu ketika mengakses aplikasi sesuai pilihan paket nya.
#JadiBisa dapat Diskon hingga Rp33.000 untuk Paket Data Xtra Combo VIP & Xtra Combo hanya di myXL App dengan pembayaran melalui :
Jenius Pay
OVO
Kredivo
DANA
Langkah apa yang dilakukan CRR apabila pelanggan datang ke XLC dan complaint meminta black list semua layanan VAS ?
CRR create case request black list dgn melampirkan data-data yang diperlukan
CRR mengirimkan e-mail request black list ke CEH
CRR meminta pelanggan utk black list langsung dari HP pelanggan
CRR eskalasi ke SM
Request black list seluruh promo dan layanan VAS akan mempengaruhi layanan berikut :
Memblokir layanan RBT
Memblokir pembelian konten melalui Google Play
Layanan M-Banking tetap dapat digunakan
Memblokir layanan SMS
Sebelum create case utk request blacklist semua layanan VAS, CRR harus melakukan proses blacklist dan pengecekan melalui tools berikut :
SDP Tools
Comet
Active Screen
RBT Tools
Jika pelanggan request release NIK, MSISDN terdaftar di web Garuda sesuai dgn NIK pelanggan dan berstatus aktif, maka yang harus dilakukan CRR adalah ?
Minta pelanggan untuk release NIK langsung dari HP
Minta pelanggan untuk menghubungi Dukcapil
Langsung bantu release NIK di web Garuda
Langsung bantu create case release NIK
Untuk kondisi MSISDN bagaimana CRR harus create case untuk release NIK ?
MSISDN berstatus Cancel
MSISDN berstatus Aktif (Recycle) tetapi gagal release via Web Garuda
MSISDN berstatus Masa Tenggang
MSISDN berstatus Aktif tetapi tidak memiliki pulsa
