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Mercadotecnia Quizz Final

Total questions: 28

Worksheet time: 21mins

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1.

Representa una situación del "Macroentorno" que se debe considerar para realizar estrategias de Mercadotecnia:

a)

La elección de un nuevo gobernador

b)

Equipo de oficina adecuado

c)

Huelga de empleados

d)

Calidad del producto

2.

Resume, en una palabra, el hecho que un consumidor siempre prefiera una marca en particular y sea su primera opción de compra:

a)

Lealtad

b)

Motivación

c)

Elección

d)

Evaluación

3.

Son los agentes que apoyan el desarrollo y producción del producto o servicio, son los que suministran la materia prima para su elaboración:

a)

Proveedores

b)

Empleados

c)

Empresa

d)

Clientes

4.

La familia de Claudia ha viajado a muchos lugares increíbles, Claudia desea comprar un boleto para visitar Brasil, por lo que recurre a la misma agencia de viajes que su familia. ¿qué tipo de factor está influyendo en su compra?:

a)

Fuerzas sociales y de grupo

b)

Fuerzas psicológicas

c)

Fuerzas situacionales

d)

Información

5.

Es un factor que influye en la toma de decisiones del consumidor y que depende de cuándo, dónde y por qué compran los consumidores y condiciones en las que compran:

a)

Situacional

b)

Psicológico

c)

De información

d)

Social

6.

De acuerdo con la visión "del cliente" la "P" de precio se convierte en la "C" de:

a)

Costo

b)

Conveniencia

c)

Cliente

d)

Comunicación

7.

Cuando una persona va al supermercado y selecciona una pasta de dientes, sin importar la marca ni el tamaño, solo porque se necesita, se está comprando de acuerdo con qué nivel de beneficios según Kotler y Armstrong:

a)

Beneficio central

b)

Producto real

c)

Producto aumentado

d)

Por características del producto

8.

Estrategia de fijación de precios que utilizan los nuevos productos que se quieren dar a conocer; buscando volumen de ventas, poniendo un precio por debajo del mercado para generar ganancia:

a)

Penetración de mercados

b)

Descremación de mercados

c)

Precios por paquete de producto

d)

Precios de productos cautivos o necesarios

9.

Tipo de distribución en que la oferta de un producto llega a un mayor número posible de puntos de venta:

a)

Intensiva

b)

Selectiva

c)

Exlusiva

d)

Restringida

10.

Si Juan va de viaje a Oaxaca y compra un jarrón de barro negro a los artesanos, ¿En qué tipo de canal de distribución se está llevando a cabo la compra?

a)

Directo

b)

Indirecto

c)

Convencional

d)

Vertical

11.

Dentro del proceso de comunicación, son los canales por los que pasa el mensaje del emisor al receptor.

a)

Medios

b)

Mensaje

c)

Respuesta

d)

Decodificación

12.

Es el concepto creativo que utiliza la tienda Bodega Aurrera con su personaje de "Mamá Lucha".

a)

Personaje simbólico

b)

Escenas de la vida

c)

Estado de ánimo

d)

Avales o testimoniales

13.

Tipo de segmentación que divide el mercado consumidor en grupos, basándose en la personalidad, motivos de compra, estilos de vida y grupos de referencia.

a)

Psicográfica

b)

Por beneficio

c)

Por tasa de uso

d)

Demográfica

14.

Por muchos años "Dominos pizza" se distinguió por entregar los pedidos a domicilio en menos de media hora. ¿qué tipo de diferenciación tenía en relación con otras marcas de pizzas?

a)

De servicio

b)

De producto

c)

De canal

d)

De marca

15.

Es el proceso de comparar los productos y procesos de la empresa, con los de los competidores, para encontrar formas de mejorar la calidad y el desempeño

a)

Benchmarking

b)

Miopía de competidores

c)

Estrategia del océano azul

d)

Mystery shopper

16.

Revisa el siguiente ejemplo y elige a qué posición del análisis FODA se refiere: Si una persona vende limonadas embotelladas en los supermercados, y ve que muchos jóvenes las compran, entonces decide ir a venderlas también en las escuelas.

a)

Oportunidades

b)

Fortalezas

c)

Debilidades

d)

Amenazas

17.

Es una de las fases del ciclo de vida de un producto, en el que se da un periodo de lento crecimiento en ventas tras el lanzamiento del producto al mercado.

a)

Introducción

b)

Crecimiento

c)

Madurez

d)

Declive

18.

Dentro del análisis de portafolio de productos la matriz BCG mide el desempeño de dos variables que son:

a)

Tasa de crecimiento y participación de mercado

b)

Tasa de interés y participación de mercado

c)

Tasa de crecimiento y desarrollo de mercado

d)

Tasa de interés y desarrollo de nuevos productos

19.

Los jugos Naturales, son jugos 100% de fruta en presentación de 100ml sin azúcar agregada. Son recomendados por los pediatras. En la sucursal Contry del HEB dónde la mayoría de los clientes son clase media alta y alta, el paquete de jugos se vende a precio regular a $75. En la sucursal Linda Vista dónde la mayoría de los clientes pertenecen a la clase media y media alta el precio regular del paquete es de $60. En la sucursal Valle dónde la mayoría de los clientes son clase alta el precio regular del paquete es de $90. ¿Qué estrategia de fijación de precios se utiliza en este caso?

a)

Precios por segmentos

b)

Precios dinámicos

c)

Precios psicológicos

d)

Precios con descuentos

20.

Es un canal corto aquel donde:

a)

El productor tiene la propiedad de la mercancía.

b)

El intermediario fija el precio final del producto.

c)

El productor no tiene la propiedad de la mercancía.

d)

El intermediario diseña las estrategias de comercialización.

21.

Son los componentes del mix de promoción:

a)

Publicidad, promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas, marketing directo

b)

Producto, precio, plaza, promoción

c)

Finanzas, Recursos humanos, Marketing, Producción, Sistemas

d)

Ninguno de los mencionados

22.

Es el propósito del área de “Relaciones Públicas”:

a)

Crear buena reputación entre empresas y consumidores para lograr una buena imagen de la compañía

b)

La elaboración de bases de datos con información de los clientes para crear medios de comunicación directos

c)

Uso de fuerza de ventas

d)

Estimulación de la compra o prueba del producto

23.

Se entiende por posicionamiento con base en los atributos:

a)

Características del producto o empresa que son consideradas por el consumidor ante la decisión de compra o valoración de la empresa o marca.

b)

Posicionar una marca resaltando los usos y beneficios que ofrece el producto.

c)

Posicionar una marca considerando los criterios de segmentación.

d)

Posicionar una marca de acuerdo con la posición que ocupa frente a la competencia.

24.

La Planeación estratégica tiene el objetivo de:

a)

Anticipar y prever el futuro para asegurar que todos los elementos de MKT se combinen adecuadamente y se minimicen posibles riesgos.

b)

Desarrollar estrategias para mejorar los negocios y su margen de utilidad a partir de necesidades de los accionistas.

c)

Interpretar y transformar las necesidades de los consumidores para lograr su satisfacción con el producto o servicio ofrecido.

d)

Planear, ejecutar conceptos de precios y promoción donde se involucren únicamente mayoristas y minoristas.

25.

Son ejemplos de eventos relacionados al área de relaciones públicas:

a)

Prensa, publireportajes, manejo de crisis, eventos, actividades de responsabilidad social.

b)

Creación de bases de datos a nivel masivo.

c)

Descuentos, reembolsos, bonificaciones, concursos, sorteos, muestreo, cupones.

26.

La NOM 51 corresponde a un agente:

a)

Político

b)

Económico

c)

Sociocultural

d)

Tecnológico

27.

Una marca deportiva reveló en su Impact Report 2020 que en ese año todas sus instalaciones en Estados Unidos y Canadá ocuparon energía 100% renovable y que sus maquiladoras han reducido hasta un 30% el uso del agua dulce en los productos terminados y de acabado textil. Selecciona a cuál de los siguientes elementos del macroentorno hacen referencia estas acciones.

a)

Ambiental

b)

Social

c)

Político

d)

Económico

28.

Son palabras, letras o números que se pueden enunciar verbalmente:

a)

Nombre

b)

Logotipo

c)

Slogan