NEW
Font size
WorksheetsUjian Semester Ganjil FO & Laundry XII AP
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Concierge merupakan bagian dari perhotelan yang memegang peranan penting pada pelayanan tamu hotel. Concierge berasal dari bahasa...
Perancis
Jerman
Belanda
Inggris
Austria
Pimpinan tertinggi dari personel dibawah ini yang ada pada struktur organisasi concierge adalah…..
Bellboy
Bell Captain
Chief Concierge
Attendent
Doorman
Luggage Tag pada penanganan barang bawaan tamu check in rombongan diberikan pada …
Pertama kali tamu datang dengan barang bawaannya
Tamu beristirahat dikamar
Tamu akan menuju kekamar
Barang bawaan tamu akan tiba terlebih dahulu
Barang bawaan disimpan di gudang
Kinerja Bellboy dapat diawasi Bell Captain dari Formulir ___________
Bellboy errand card
Luggage Tag
Bellboy control sheet
Room sheet
Stacking adalah tehnik yang digunakan Bellboy dalam__________
Mencatat barang-barang tamu
Mengangkat barang-barang tamu
Mengirimkan barang-barang tamu
Menyusun dan menumpuk barang-barang tamu
Bagian departemen hotel yang memberi kesan pertama atau impresi kepada tamu adalah bagian . . .
back office
front office
house keeping department
vallet
f & b department
Gambar di atas merupakan...
Bellboy
Doorman
Chief concierge
Bell captain
Bellman
Nama dari gambar di atas adalah...
Suitcase
Handbag
Trunk
Briefcase
Golf bag
Alat yang biasanya digunakan untuk membawa dokumen penting adalah...
Disebut apakah seorang pimpinan di department Front Office
Concierge Manajer
Kantor Manajer
Front Office Manajer
Assisten Front Office Manajer
General Manager
Berikut merupakan standar grooming dari petugas front office adalah.......
Rambut dibiarkan terurai
Menggunakan perhiasan yang mencolok dan jumlah yang banyak
Tidak menggunakan make up sama sekali
Memakai celana jeans dan kaos oblong
Bagi wanita memakai stocking warna gelap
Papan yang digunakan untuk mendapatkan tamu disekitar lobby atau restoran, apabila ada tamu yang mencarinya atau ada sambungan telepon untuk nya, disebut...
Pigeon hole
Telephone
Fax machine
Pagging board
PABX
Laundry Department adalah......
Bagian yang bertanggung jawab atas pencucian semua linen, baik itu house laundry maupun guest laundry
Bagian yang bertanggung jawab terhadap pencucian di hotel
Departement yang bertugas didalam penanganan cucian tamu
Departement yang bertugas didalam proses pencucian linen hotel
Petugas yang mengambil pakaian tamu yang dicuci ke kamar tamu yang bersangkutan disebut.............
Valet
Mangler
Cheker
Washer
Jasa layanan yang ada di hotel yang bertugas menyediakan layanan membersihkan semua jenis linen dan pakaian tamu yang menginap di hotel adalah bagian ….
Room boy
Gardener
Public Area
Laundry
Pool attendant
Dalam menunjang operasional laundry departemen membutuhkan peralatan yang penggunaanya menggunakan tangan atau tenaga manusia, jenis peralatan ini disebut dengan ….
Washing machine
Peralatan manual laundry
Peralatan makinal laundry
Ironing
Dry clean
Seksi yang bertugas untuk menerima orderan cucian tamu adalah...
Checker
Valey
marker
Order taker
washer
Jenis layanan laundry yang cucian di kerjakan dalam waktu empat jam dengan dikenakan tambahan tarif 50% dari tarif biasa disebut...
Special service
Urgent Service
One day service
Press only service
Dry Clean service
Gambar di atas berfungsi untuk...
Mencuci pakaian
Pengeringan pakaian
Merapikan pakaian
Melipat pakaian
Merendam pakaian
Petugas yang memeriksa kembali kondisi pakaian tamu sebelum diproses lebih lanjut dinamakan.............
Washman
Order taker
Valet
Checker
Washing
Pada gambar berikut merupakan peralatan yang digunakan untuk mencuci yaitu .....
Iron table
iron
bottle sprayer
hand brush
linen humper
Apakah nama dari peralatan atau perlekapan makinal laundry berikut ini..
Pressing Machine
Washing Machine
Extractor Machine
Drying Tumbler
Mesin flat work ironer berikut ini biasanya digunakan untuk mengepress bahan seperti....
Baju, T-Shirt
Kemeja , Jas
Sheet, Napkin
Jeans, Katun
Media pembersih paling utama dalam kegiatan pencucian laundry adalah …
air
detergen
surfactant
solvent
staint remover
