Worksheetslatihan layanan perbankan
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Name
Class
Date
1.
Salah satu faktor etika perbankan adalah sebagai berikut, kecuali
a)
banyaknya bank dengan daya tarik menarik
b)
selera konsumen relatif berbeda
c)
produknya mudah ditiru
d)
hidup matinya bank sangat tergantung kepercayaan masyarakat
e)
bank merupakan anggota masyarakat
2.
Setiap petugas bank ataupun bankir diharuskan menghindarkan diri dari hal-hal semacam kolusi, pemberian hadiah, upeti, dan fasilitas dari pihak lain yang menginginkan kemudahan dalam hal prosedur bank. Hal ini sesuai dengan prinsip
a)
prinsip kesehatan bersaing
b)
prinsip kejujuran wewenang
c)
prinsip keterbatasan keterangan
d)
prinsip kehormatan profesi
e)
prinsip pertanggung jawaban sosial
3.
Setiap petugas bank wajib memelihara arsip atau dokumen dan mencatat semua transaksi dengan benar serta menjaga kerahasiaan. Hal ini sesuai dengan prinsip
a)
Prinsip kepatuhan
b)
Prinsip kerahasiaan
c)
Prinsip kebenaran pencatatan
d)
Prinsip kesehatan bersaing
e)
prinsip kejujuran wewenang
4.
Berikut ini yang terkait dengan Etika terkait dengan etos kerja dalam aspek penting etika perbankan adalah
a)
Dedikasi dan loyalitas tinggi
b)
Tidak suka menyakiti orang lain
c)
Berprinsip bos dan tim harus sukses
d)
Mampu mengendalikan emosi
e)
Melayani dengan teliti
5.
Dasar-dasar pelayanan yang baik yang harus dimengerti dan dipahami oleh customer service officer, kecuali
a)
berpakaian dan berpenampilan yang rapi dan bersih
b)
percaya diri, bersikap akrab dan penuh senyum
c)
menyapa dengan lembut dan berusaha menyebutkan nama nasabah
d)
berbicara jelas dengan penuh bahasa yang berbelit
e)
bersemangat dalam melayani dan tunjukkan kemampuan
6.
Salah satu faktor etika perbankan adalah sebagai berikut, kecuali
a)
banyaknya bank dengan daya tarik masing-masing
b)
selera konsumen relatif berbeda
c)
produknya mudah ditiru
d)
hidup matinya bank sangat tergantung kepercayaan masyarakat
e)
bank merupakan anggota masyarakat
7.
Berikut ini adalah manfaat suku bunga : 1. mendorong masyarakat agar mau menyimpan uangnya, 2. mengendalikan alat pembayaran dalam bentuk uang, 3. membantu pemerintah dalam mengendalikan penawaran dan permintaan uang. Pernyataan diatas menunjukan manfaat suku bunga bagi..
a)
manfaat suku bunga bank
b)
manfaat suku bunga pada bank
c)
manfaat suku bunga bagi masyarakat
d)
manfaat suku bunga bagi perekonomian
e)
manfaat suku bunga bagi pekerja bank
8.
Perhatikan pernyataan berikut : 1. transfer, 2. kartu debet, 3. penarikan uang, 4.pembayaran rekening listrik, Pernyataan diatas menunjukan manfaat dari
a)
tabungan dalam atm
b)
tabungan dalam giro
c)
penarikan dalam wesel
d)
tabungan dalam saham
e)
tabungan berjangka
9.
Kredit yang mengalami kesulitan pelunasan akibat adanya unsur kesengajaan dan unsur ketidak sengajaan. Pernyataan tersebut merupakan defenisi dari
a)
Kredit Investasi
b)
Kredit konsumtif
c)
Kredit macet
d)
Kredit produktif
e)
Kredit multiguna
10.
Error omission adalah penyebab kredit macet disebabkan oleh
a)
Adanya unsur kesengajaan
b)
unsur ketidaksengajaan
c)
adanya musibah
d)
suku bunga yang tinggi
e)
kurang teliti analisis kredit
100 %
