NEW
Font size
WorksheetsUJI PEMAHAMAN SOP COLL & CREDIT
Total questions: 40
Worksheet time: 12mins
DOKUMEN MANDATORY DALAM BERKAS PENGAJUAN APLIKASI KECUALI :
KTP
BPKB-STNK
KARTU KELUARGA
REK LISTRIK-AIR
KONSUMEN YANG SUDAH MELAKUKAN PENCAIRAN DAN DI BOOKING MAKA SETELAH ITU APA YANG HARUS DILAKUKAN OLEH PIHAK MANDALA :
KOLEKTOR MELAKUKAN PENGENALAN KONSUMEN
SURVEY ULANG
VERIFIKASI DATA OLEH PINCAB
KORWIL MELAKUKAN PENGENALAN KONSUMEN
KARYAWAN YANG MENERIMA ANGSURAN KONSUMEN DAN PENERIMAAN ANGSURAN KOLEKTOR YAITU :
ADMIN 1
ADMIN 2
STAFF TAKSASI
HRD
SYSTEM HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT YANG DIPAKAI MANDALA YAITU :
ORANGE
IS
MFIN WEB
HRKITA
PADA LEMBAR KERJA APA LAPORAN AKTIVITAS SURVEYOR TERTUANG
FCM
SCORING
CREDIT MEMO
LAHS
BATAS PENGEMBALIAN PENGENALAN KONSUMEN YAITU
3 HARI
4 HARI
5 HARI
7 HARI
CONTOH KASUS :
KONSUMEN ATAS NAMA “A” MEMILIKI KONTRAK DIMANDALA DAN KONSUMEN SUDAH TIDAK MAMPU MEMBAYAR ANGSURAN, APABILA KONSUMEN DATANG KE KANTOR MAKA SEBAGAI STAFF DI OPS, KITA AKAN MEMBERIKAN SOLUSI APA ?
MENYURUH KONSUMEN MENYERAHKAN UNIT KE PIHAK MANDALA
MENYARANKAN KONSUMEN MELAKUKAN TITIPAN ANGSURAN
MENYARANKAN OVER ALIH RESMI
MENYURUH KONSUMEN MELAKUKAN PELUNASAN
UNTUK PROSES TARIK BARANG,SPAREPART APA YANG WAJIB ADA DAN APABILA TIDAK ADA MAKA MINTA PERSETUJUAN KE REGIONAL UNTUK PUTUS UNITNYA :
SPEEDOMETER
VELG
SPION
LIST DAN BAN
APAKAH KONSUMEN YANG MELAKUKAN PELUNASAN DIPERCEPAT MENDAPATKAN BIAYA ADMIN PELUNASAN :
IYA
TERGANTUNG TENOR
TIDAK
SEMUA BENAR
BERAPA MAKSIMAL KONSUMEN / KWITANSI YANG DIBAWA OLEH KOLEKTOR DALAM SATU LPK
12
13
14
15
BAGAIMANA PROSES PENAGIHAN PIUTANG PEMBAYARAN
MAPPING-ORDER LPK OLEH KOLEKTOR-PEMBUATAN LPK OLEH ADM1-MELAKUKAN PENAGIHAN OLEH KOLEKTOR
MAPPING-ORDER LPK OLEH KORWIL H-1 – PEMBUATAN DAN CETAK LPK OLEH ADM1- MELAKUKAN PENAGIHAN OLEH KOLEKTOR
ORDER LPK OLEH KORWIL H-1 – CETAK KWITANSI OLEH ADM1- CETAK LPK OLEH ADM1
ORDER LPK OLEH KORWIL – PEMBUATAN LPK OLEH ADM1 – TAGIHAN OLEH KOLEKTOR
BERAPA LAMA MASA EXPIRED STTB (SURAT TUGAS TARIK BARANG)
3 HARI
7 HARI
14 HARI
30 HARI
KONSUMEN BADDEBT ADALAH
KONSUMEN <6 BULAN YANG MENUNGGAK
KONSUMEN 6 BULAN YANG MENUNGGAK
KONSUMEN 1 TAHUN TIDAK MELAKUKAN PEMBAYARAN
KONSUMEN >6 BULAN MENUNGGAK DARI BULAN BERJALAN
PROGRAM YANG DIGUNAKAN UNTUK SETIAP PENGINPUTAN TRANSAKSI DICABANG YAITU
MFIN WEB
MFIN CORE
MFIN IS
MFIN AR
PEMBAYARAN ONLINE ANGSURAN KONSUMEN MANDALA DAPAT DILAKUKAN PADAE-COMMERSE BERIKUT KECUALI :
SHOOPEE
DANA
TRAVELOKA
TOKOPEDIA
STOK TB UNTUK AR >2000 YAITU
3
5
7
10
BERIKUT PROSES PENGENALAN KOINSUMEN (CHECKER) :
1. MENGUNJUNGI RUMAH KONSUMEN
2. MELAKUKAN VERIFIKASI DAN KONFIRMASI ATAS KEBENARAN NILAI PEMBIAYAAN
3. MENGISI FORM CHECKER SELENGKAP MUNGKIN, MENANDATANGANI FORM CHECKER YANG TELAH DIISI BERSERTA TANGGAL.
4. MELAKUKAN PENGGALIAN DATA BAIK TERHADAP KONSUMEN MAUPUN LINGKUNGAN SESUAI DATA YANG DIPERLUKAN
MANAKAH PROSES PENGENALAN KONSUMEN OLEH KOLEKTOR YANG SESUAI :
1-2-3
2 DAN 3
1 DAN 4
SEMUA BENAR
SEBUTKAN ASPEK PENILAIAN DALAM SURVEYOR SERING DISEBUT DALAM 5C
CHARACTER, CAPASITY, CAPITAL, CONDITION, COLLATERAL
CHARACTER, CAPASITY, CAPITAL, COORPORATE, COLLATERAL
CAPASITY, CAPITAL,CONDITION, COLLATERAL, CORESPONDENSI
CHARACTER, CAPASITY, CONDISTION, CORESPECSITY, COORPORATE
HAL YANG DILAKUKAN UNTUK PENYELAMATAN ASET KONSUMEN YAITU :
OVER ALIH RESMI
TARIK BARANG
RESTRUKTUR / RELAKSASI
SEMUA BENAR
SISA BERAPA ANGSURAN KONSUMEN BISA MELAKUKAN PELUNASAN DIPERCEPAT DAN MENDAPAT DISKON
5 KALI SISA ANGSURAN
6 KALI SISA ANGSURAN
7 KALI SISA ANGSURAN
8 KALI SISA ANGSURAN
SYARAT PENGAMBILAN BPKB KECUALI
KTP
SIM
KWITANSI TERAKHIR
KARTU KELUARGA
APA YANG HARUS DILAKUKAN PETUGAS TARIK UNIT SAAT MELAKUKAN TARIK BARANG KE KONSUMEN BERMASALAH
LANGSUNG MEMBAWA UNIT DARI KONSUMEN
CEK KONDISI, MEMINTA KONSUMEN TANDA TANGAN DI BERITA ACARA PENYERAHAN UNIT, MEMBAWA UNIT
CEK KONDISI, MEMINTA KETERANGAN RT SEBAGAI SAKSI
MELAKUKAN CHEKLIST SPAREPART TIDAK LENGKAP, LALU MEMBAWA UNIT
DALAM PROSES PENGAJUAN OVER ALIH KONSUMEN SIAPA YANG MENGUSULKAN / MENINFORMASIKAN PROSES TERSEBUT KE CABANG
SURVEYOR
KOLEKTOR
PINCAB
KORWIL
MAPPING DIAWAL BULAN DILAKUKAN OLEH :
KOLEKTOR
SURVEYOR
KORWIL
PINCAB
PENYELESAIKAN PIUTANG SETELAH UNIT DITARIK OLEH CABANG BISA DILAKUKAN APABILA :
KONSUMEN MENYELESAIKAN SISA TUNGGAKKAN
KONSUMEN MELAKUKAN TITIPAN PEMBAYARAN
KONSUMEN MEMBAYAR 1 ANGSURAN
KONSUMEN OVER ALIH
APABILA SCORING SURVEYOR DI MAP DAN SCORING KOLEKTOR PADA PENGENALAN KONSUMEN BERBEDA MAKA HARUS DILAKUKAN PENGECEKAN OLEH
KOLEKTOR
SURVEYOR
KORWIL
PINCAB
SALAH SATU PROSES SURVEY YANG DILAKUKAN OLEH SURVEYOR SAAT KUNJUNGAN KERUMAH KONSUMEN YAITU :
PENILAIAN LEGALITAS BERKAS, DAN PENEGASAN ATURAN MANDALA
HANYA TANDA TANGAN MAP
MELAKUKAN TAKSASI
MEMASTIKAN KEBENARAN BERKAS
BERIKUT FORM COLLECTION YANG DIGUNAKAN DALAM PROSES KERJA COLLECTION YAITU
LAHS – FCM
VOUCHER – LPK
FORM AGING – FORM JB
PAPAN KONTROL – LPK
HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM PENGKINIAN DATA KONSUMEN ADALAH
ALAMAT TAGIH DAN NO TELEPON
ALAMAT KTP DAN NO TELEPON
KEBERADAAN UNIT DAN PENANGGUNG JAWAB
. ALAMAT KTP DAN KBERADAAN UNIT
APA BILA UNIT TIDAK ADA DAN KONSUMEN ADA, MAKA YANG HARUS DILAKUKAN DALAM PROSES PENAGIHAN ADALAH
TARIK BARANG
OVER ALIH
FOLLOWUP KONSUMEN DAN LAPORKAN
MEMBIARKAN SAJA
APAKAH NAMA BENDA LUAR ANGKASA YANG SAAT INI MASIH MISTERIUS YANG BERBENTUK LINGKARAN
FOU
UVO
UFO
INICEF
ADA 10 BEBEK DIKALI 2 MENJADI BERAPA
8
12
20
5
KALAU ADA SOAL SEPERTI INI, SIAPAKAH SEORANG YANG MENGENALKAN KEPADAMU KAKAK PEREMPUAN IPARNYA SUAMINYA ADIK PEREMPUAN SIAPA DIA ?
MERTUAMU
IBUMU
BAPAKMU
SAUDARAMU
APA NAMA PERUSAHAAN TEKNOLOGI TERBESAR DIKOREA SELATAN
HUAWEI
SAMSUNG
HP
MANA YANG LEBIH BESAR, 18 PERSEN DARI 81 PERSEN ATAU 81 PERSEN DARI 18
18 PERSEN DARI 81 PERSEN
SAMA KECIL
81 PERSEN DARI 18
SAMA BESAR
ANGKA 5 PADA KEYBOARD ADALAH
@
%
#
*
HARI INI KAMIS, HARI APA SETELAH 2 HARI BESOK LUSA
MINGGU
SELASA
SENIN
RABU
JIKA DIBUTUHKAN WAKTU 1O MENIT UNTUK MEREBUS 1 BUTIR TELUR, BERAPA LAMA WAKTU YANG DIPERLUKAN UNTUK MEREBUS 5 BUTIR TELUR
10 MENIT
20 MENIT
15 MENIT
25 MENIT
APA HURUF KELIMA DALAM ABJAD
C
E
D
F
MANA YANG LEBIH BERAT, KAPAS 100 KG ATAU BESI 100 KG
KAPAS
SAMA BERAT
BESI
SEMUA SALAH
