NEW
Font size
WorksheetsKITA BISA 1
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Semua informasi terkait DIgital Xperience, bisa dilihat di ...
MC2
VIRA
MyBCAPortal > Portal Enhanced Relationship
MyBCAPortal > Portal DIgital Xperience
Self service, 24/7, anywhere and anytime, flexible merupakan ciri-ciri dari ...
Customer jaman now
Dunia
Customer jaman dahulu kala
Indonesia
1 set mesin yang berada di area Teller, digunakan untuk menerima dan memberikan uang tunai dan memroses transaksi 2 nasabah sekaligus, disebut ...
BDS Web
Mesin hitung uang
STAR Teller
eBranch
Bejo salah mencetak buku tabungan nasabah, sehingga harus melakukan pencetakan ulang. Hal yang dilakukan Bejo adalah salah satu waste yang harus dilakukan, yaitu ...
Time
Transportation
Defect
Waiting
Mesin yang digunakan untuk membantu kegiatan operasional CSO yaitu ...
CS Digital, e-Service dan STAR Teller
STAR Teller, CS Digital dan MONICA
e-Service, MONICA, CS Digital dan eBranch
CS DIgital, e-Service, Mesin hitung uang dan CSO
Sarana pencetakan mutasi GTU periode september 2019 - tahun berjalan adalah ...
Tracking system pencetakan mutasi
BDS IDS
Tracking system e-request
BDS Web
(U-KNOW) Mana yang bukan penyebab masalah di bidang SDM?
Setiap staf terus menerus melakukan order ATK
Pemesanan barang ATK bersifat monoton
Staf tidak mengetahui status penggunaan barang ATK
Staf selalu merasa kekurangan barang ATK
Berikut adalah pernyataan yang tepat tentang BCA Dollar adalah ...
Simpanan nasabah di BCA Dollar tidak termasuk yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) karena di kategorikan sebagai investasi
BCA Dollar tidak dapat dibuka secara join account
Saldo tertahan untuk mata uang USD adalah 1 USD
Saat pembukaan rekening, nasabah akan mendapatkan kartu BCA Dollar dan buku tabungan
(U-KNOW) Apa saja yang menyebabkan keborosan dalam pengguna ATK di tim @HOMEKFKKG?
SDM dan Cara
SDM dan Sistem
SDM dan Metode
SDM dan LIngkungan
Penutupan rekening dengan status 'U' tidak dapat dilakukan sebelum status 'U' dicabut. Dimana status 'U' dapat dicabut?
Txn 8750
Txn 8580
Txn 8570
Txn 8850
Rekening Tahaka akan ditutup otomatis oleh sistem jika terjadi kegagalan autodebet setoran rutin dari rekening sumber dana selama ... bulan berturut-turut.
6
3
2
4
Rekening Tahaka akan ditutup otomatis oleh sistem jika terjadi kegagalan autodebet setoran rutin dari rekening sumber dana selama ... bulan berturut-turut.
6
3
2
4
Formulir penutupan rekening nasabah DHN karena penarikan Cek atau BG kosong dikirimkan ke KPDHN melalui ...
Eskpedisi
Tracking System e-Request
Tracking System
Jenis-jenis transaksi yang dapat dilakukan melalui agen DUITT, kecuali ...
Informasi saldo
Setoran tunai
Ganti dan reset PIN
Informasi 10 mutasi rekening terakhir
Saat melakukan penutupan rekening WNA, status 4/5 dapat dicabut pada txn ...
Txn 8750
Txn 8850
Txn 8580
TXn 8570
Apa yang bukan menjadi masalah yang dihadapi oleh unit kerja Subdiv HCS :
Lemari barang berantakan
PIC harus selalu melakukan update stok
Proses rekap manual dari email
Sulit untuk mencari barang ATK
Transaksi apa saja yang dapat dilakukan di eService?
Cetak buku, ganti buku, registrasi MBCA
Kliring, pemindahbukuan, kiriman uang
Setoran tunai, tarikan tunai, pemesanan banknotes
Semua jawaban benar
Dalam meningkatkan layanan dan customer experience dengan memberikan edukasi, informasi dan solusi kepada nasabah melalui mesin/aplikasi digital di cabang, maka di DIgital Xperience 2020 dilakukan pengembangan peran baru, yaitu peran ...
Customer Service
Customer Service Desk
Customer Service Counter
Customer Service Digital Xperince
Dalam point 'Informative' dari EPIC, yang perlu dilakukan oleh seorang Customer Service Digital Experience adalah ...
Partisipasi aktif nasabah dalam menggunakan mesin digital
Memberikan pengalaman digital banking baru dan positif ke nasabah
Pemberian informasi dan solusi layanan dan produk secara digital yang mudah di pahami dan tuntas
Tidak memanfaatkan mesin digital dengan maksimal
Anna adalah seorang Customer Service Digital Experience, ia selalu memastikan bahwa meisn-mesin digital selalu siap digunakan dan dapat beroperasi dengan baik sebelum jam layanan dimulai. Anna juga selalu siap mendampingi dan membantu nasabah dalam menggunakan mesin digital yang ada di cabangnya. Perilaku Anna telah mencerminkan EPIC, yaitu point ...
Experience
Participation
Informative
Customer
