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WorksheetsQuiz Inicial
Total questions: 9
Worksheet time: 9mins
Indique cuales de los siguientes hacen parte de los estilos de comunicación:
Cálido, seguro. sugestivo, tranquilo y persuasivo.
Tranquilo, impulsivo, frió, sugestivo y seguro.
Intuitivo, cálido, seguro.tranquilo y persuasivo.
Intranquilo, seguro, intuitivo, cálido y sugestivo.
De lo siguiente indique que es considerado como maltrato:
La utilización de frases cálidas, acordes y empáticas que proporcionen un buen entendimiento con nuestro interlocutor.
La utilización de frases cortantes, poco empáticas, ofensivas y demás con intencionalidad negativa.
Colgarle al cliente sin haberlo saludado.
Decirle al cliente que no tiene descuentos disponibles en el momento.
Lograr experiencias tan ________ que nuestros colaboradores y clientes siempre quieran repetirlas.
Memorables
Maravillosas
Increibles
Fantasticas
¿cuantas estaciones tiene Argentina y que diferencia horaria hay entre Colombia y Argentina?
4 estaciones y 2 horas de diferencia.
2 estaciones y 2 horas de diferencia.
3estaciones y 1 hora de diferencia.
1 estaciones y 1 horas de diferencia.
¿Cuales son los tipos de lenguaje?
Claro, acorde, cordial y seguro
Persuasivo, seguro, fluido, acertado
Acorde, calmado, educado, amable
Según las políticas de seguridad siempre debemos dejar el computador bloqueado al levantarnos del puesto.
la siguiente afirmación es:
VERDADERO
FALSO
¿En que año se lanzo el primer satélite de DIRECTV para Latinoamérica?
2002
2014
2020
1996
¿Cual de los siguientes objetos no podemos llevar a la operación?
Diadema
Celular
Tarjeta de acceso
Dinero
¿Cual de las siguientes no hace parte de las 7 claves para una atencion comercial excepcional?
Servicio
Asesoría
Argumentación
Manejo de objecciones
Perfeccionar
