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Examen 704 D (esc). Calidad aplicada

Total questions: 10

Worksheet time: 30mins

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1.

Es la aplicación de técnicas y medidas para el mejoramiento de los procesos internos de una compañía

a)

Enfoque al cliente

b)

Normas ISO

c)

Sistema de gestión de calidad

2.

Establece un propósito y dirección para conocer hacia donde se dirige la organización.

a)

Enfoque al cliente

b)

Liderazgo

c)

Sistema de gestión de calidad

3.

Refiera a las necesidades y las expectativas del cliente

a)

Enfoque al cliente

b)

Toma de decisiones

c)

Norma ISO

4.

Es la agencia del gobierno de los Estados Unidos responsable en la que regulan lo productos biológicos y derivados sanguíneos

a)

NOM

b)

NMX

c)

FDA

5.

Son las regulaciones técnicas de observancia obligatoria expedidas por las dependencias competentes.

a)

NOM

b)

NMX

c)

FDA

6.

Es el reconocimiento que la Secretaría de Turismo otorga a todas las Empresas Turísticas

a)

Distintivo M

b)

NOM

c)

NMX

7.

Sirve para realizar un conjunto de actividades de forma ordenada y coordinada que permite ofrecer productos o servicios de calidad para a satisfacción de los clientes.

a)

Sistema de gestión de calidad

b)

NOM

c)

Enfoque al cliente

8.

Orienta a las empresas a que sus productos cumplan con las necesidades y expectativas de la gente

a)

Norma ISO 9001

b)

Norma 14 000

c)

Norma 18 000

9.

Establece el marco legal a seguir en materia ambiental para las empresas.

a)

ISO 9 001

b)

ISO 14 001

c)

ISO 18 000

10.

Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectiv0

a)

ISO 9001

b)

ISO 14 000

c)

ISO 18 000