NEW
Font size
Worksheetsare you update?
Total questions: 10
Worksheet time: 12mins
berikut verifikasi data untuk informasi paket, kecuali?
atas nama
capture KTP
alamat
jumlah tagihan & tempat pembayaran
histori verifikasi berlaku?
3 x 24
1 x 24
7 x 24
verifikasi untuk FUP 0 adalah
tidak perlu verifikasi
Atas nama & alamat
capture KTP
atas nama & jumlah tagihan
k-kontak wajib mencantumkan, kecuali?
channel ( fb, tw, email, LC)
permintaan pelanggan
cust ID
nik KTP
penyampaian manja yang sesuai adalah
penjadwalan teknisi untuk kunjungan ke lokasi pada dd/mm/yy jam 13.00 siang
penjadwalan teknisi pada dd/mm/yy sekitar jam 13.00 siang
penjadwalan teknisi untuk kunjungan ke lokasi pada dd/mm/yy sekitar jam 13.00 siang
penjadwalan teknisi untuk kunjungan ke lokasi pada dd/mm/yy jam 13.00
Pelanggan berlangganan paket 20mbps maka uang jaminan yang harus di bayar adalah
375.000 ( tanpa PPN 10% & tanpa biaya PSB)
375.000 ( PPN 10% & tanpa biaya PSB)
375.000 + 3.000( tanpa PPN 10% & tanpa biaya PSB)
375.000 + 6.000( tanpa PPN 10% & tanpa biaya PSB)
pelanggan Non TERMS melakukan peencabutan maka uang jaminan yg di kembalikan pada saat caps ps completed terhitung?
prorate
full 100%
Pelanggan caps dari sosmed di tgl 5 nov 2020. pada tgl 25 nov pelanggan menanyakan refund uang jaminannya yg blm masuk. maka agent eskalasi?
Kompulir data ke TL duty
Create Tiket MyCX Gimmick tidak sesuai
Edukasi menunggu
ketentuan dan kriteria block akun sosmed, kecuali:
tidak ada profil & aktivitas , ada data pelanggan maka akun dinyatakan jelas.
akun private, di caring via DM, tidak menjawab 2x bisa di block.
Sering melakukan banyak spam/ aktivitas mengganggu lainnya.
profil jelas, berkata kasar, data pelanggan jelas
jika ada pelanggan yg ingin migrasi ke paket retensi maka yg agent sampaikan, kecuali:
paket sudah tidak tersedia
migrasi paket hanya paket yg tersedia di website
buatkan tiket migrasi paket
