WorksheetsVentas de Calidad - Sesion 1
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Por qué es importante conocer los tipos de clientes ?
Para etiquetarlos y poder decidir cuál será nuestra mejor estrategia de atención.
Para aprender a detectar cómo vienen a nuestro establecimiento y elegir la mejor estrategia de atención.
Para detectar sus opiniones , ubicar qué tipo de cliente son y de acuerdo a eso revisar cómo debemos atenderlos .
Este tipo de cliente visita la tienda para conocer mejor el producto y compara precios. Posteriormente, hace sus compras online porque encuentran mejores precios y es más cómodo para él.
El cazador de ofertas
El comprador confuso o indeciso
El showroomer
El cliente en una misión
El mejor enfoque es descubrir sus necesidades específicas y educarlas sobre lo que necesitan saber. Para ello puede realizarles preguntas, a fin de poder comprenderlos mejor y darle un par de opciones que sean elegidas como las mejores .
El showroomer
El cazador de ofertas
El cliente indeciso
El vagabundo
La escucha activa: aprender de los errores para mejorar nuestro servicio, es una habilidad de ?
Social
Comercial
Comunicación
Lenguaje
La asertividad y la empatía son habilidades ?
Comunicación
Sociales
Comerciales
Cliente que solo quiere entrar y salir de la tienda ?
Vagabundo
Showroomer
Cazador
En una misión
Una estrategia es fomentar las compras impulsivas, esto dejando a los clientes recorrer la tienda, en espera de que vea ese artículo con el que querrá regresar a casa.
Showroomer
Vagabundo
Indeciso
Cazador de ofertas
Este tipo de cliente no tiene lealtad hacia la marca , es el ?
Vagabundo
Showroomer
Informado
Cazador de ofertas
Hablador
Al cliente informado debemos ...
Explicarle con claridad con total conocimiento del producto
Ofrecerle dos opciones de producto
Ser más cordiales
Hablarle sobre la competencia
Te sientes preparado para abordar este tipo de clientes , según lo aprendido?
Puedo aplicar la teoría sin problemas .
Conozco la teoría , me falta la práctica.
Aún no conozco muy bien la teoría .
