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WorksheetsREPASO
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
QUE ES RAN?
ROAMING AUTOMATICO NACIONAL
ROUMING AUTOMATICO NACIONAL
RUMIE AUTOMATICO NACIOLA
CUANTAS GIGAS TIENE POSPAGO 5.0? ESCOGE LOS CARGOS BASICOS CORRECTOS
40GB
ilimitado
75 gigas
15G
MISIÓN de tigo
Liderar la adopción del estilo de vida digital en Colombia
Liderar la adopción del estilo de vida digital en Colombia y valledupar
aportar la adopción del estilo de vida digital en Colombia
fidelizar la adopción del estilo de vida digital en Colombia
que es NS
Nivel de servicio. Es el tiempo de atención que debe tener una tiendas.
Nivel de servicio. Es el tiempo de atención que debe tener un retail
Nivel de servicio. Es el tiempo de atención que debe tener un canal dealer
GROSS
üSon clientes nuevos o Portados en Tigo
üConocidos en tienda como “los planes”
üSon clientes antiguo o Portados en Tigo
üConocidos en tienda como “los planes”
üSon clientes actuales o migrados en Tigo
üConocidos en tienda como “los planes”
REVENUE DEL GROSS
Valor del plan sin impuestos del 4% e IVA 16%. Es el dinero neto del plan que ingresa a la compañía
Valor del prepago sin impuestos del 4% e IVA 16%. Es el dinero neto del plan que ingresa a la compañía
EARLY
üRetiro de móvil antes de 4 meses. Corresponden a los retiros de móvil después de determinado tiempo de estar activo.
üRetiro de móvil antes de 2 meses. Corresponden a los retiros de móvil después de determinado tiempo de estar activo.
üRetiro de móvil antes de 6 meses. Corresponden a los retiros de móvil después de determinado tiempo de estar activo.
USSD
Plataforma de consulta y activación en donde a través de códigos cortos podrás realizar algunas transacciones comerciales
Es la posibilidad que tienen los usuarios , de conservar los números que tienen en otros operadores y que Tigo sea el proveedor de los recursos.
Plataforma de la compañía donde se realizan todas las transacciones comerciales y de post ventas
BONO REGALO
Es un beneficio que tienen nuestros clientes por cada recarga igual o superior a $3.000
Es un beneficio que tienen nuestros clientes por cada recarga igual o superior a $2.000
QUE ES BONO DE BIENVENIDA
Es un beneficio que tienen nuestros clientes cuando realizan sus primeras recargas, igual o superior a $2.000
Es un beneficio que tienen nuestros clientes cuando realizan sus primeras recargas, igual o superior a $3.000
Es un beneficio que tienen nuestros clientes cuando realizan sus primeras recargas, igual o superior a $1.000
ETAPAS DEL MODELO SOMOS
CONECTA, COMPRENDE Y SOLUCIONA
CONECTA, CONVECE Y SOLUCIONA
CONECTA, IMPRESIONA Y SOLUCIONA
COMPRA HOY PAGA EN
JUNIO
MAYO
ABRIL
JULIO
QUE VELOCIDAD EN HFC?
15, 30, 60 Y 120 MEGAS
15. 30, 60 ,MEGAS
30, 60, 120 MEGAS
10, 15, 30, 60 Y 120 MEGA
QUE ES BONO REGALO
BENEFICIOS QUE LE DAMOS A LOS CLIENTES EXISTENTES Y NUEVO DESDE 3 MIL PESOS
BENEFICIOS QUE LE DAMOS A LOS CLIENTES EXISTENTES Y NUEVO DESDE 2 MIL PESOS
BENEFICIOS QUE LE DAMOS A LOS CLIENTES NUEVO DESDE 3 MIL PESOS
BENEFICIOS QUE LE DAMOS A LOS CLIENTES EXISTENTES Y ANTIGUOS DESDE 3 MIL PESOS
CUANTAS GIGAS PUEDO COMPARTIR EN EL PLAN DE 75 MILO PESOS
25GB
15 GB
10 GB
12 GB
SI UN CLIENTE LLEGA A LA TIENDA Y NO HAY COMO PAGAR EN LA CAJA QUE ESTRATEGIA PODEMOS EMPLEAR
DATAFONO ASESOR
DATAFONO CRM
DATAFONO EPOS
DATAFONO Z Y X
COMO SE LLAMAN LOS PAQUETES PREPAGO EN TIGO?
OFERTA COMPETITIVA
OFERTA FOCO
OFERTA ADMINISTRATIVA
OFERTA PAQUETES
QUE HFC?
Es un término que define una red que incorpora tanto fibra óptica como cable coaxial para crear una red de distribución que permite entregar servicios de telefonía IP, banda ancha e internet.
La red de cobre está compuesta por cables de cobre multi par con recubrimiento plástico, por la cual se transmiten señales que van desde la central telefónica hasta la casa del usuario
QUE ES MIGRACION Y POR DONDE SE REALIZA LA ACTIVACION DE ESTA ?
PASAR DE PREPAGO A POSPAGO Y SE ACTIVA POR CRM
PASAR DE PREPAGO A POSPAGO Y SE ACTIVA POR SIEBEL
PASAR DE PREPAGO A POSPAGO Y SE ACTIVA POR EPOS
PASAR DE PREPAGO A POSPAGO Y SE ACTIVA POR PUNTO DE CONTACTO
CUAL ES LA CALIFICACION DEL SCORING APLICA PARA PORTAFREE
A,B.C, D
A,C.P.G.H
