NEW
Font size
WorksheetsRefreshment Selling Skill
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Hal apa saja yang TIDAK perlu kita perhatikan saat melakukan langkah selling skill pertama, menyapa konsumen?
menjaga jarak minimal 1 meter
perhatikan konsumen yang mendekat
sapa konsumen dengan ramah
jauhi konsumen dengan jarak aman
Jika konsumen belum tahu apa yang sedang dicari dan berkomentar lihat-lihat dulu, maka apa yang sebaiknya kita sampaikan?
"Baik kak, nanti kalau fix mau beli, langsung panggil saya ya"
"Baik kak, nanti kalau kakak ingin bertanya boleh ke saya ya kak"
"Langsung beli sekarang aja kak, mumpung ada discount lho"
"Ya sudah kak, dipikirkan dulu aja ya mau beli apa"
Apa langkah ke tiga dari selling skill new normal?
Tawarkan lagi
Tanya (mendengarkan keinginan konsumen)
Menawarkan produk dan mengatasi keraguan konsumen
Closing & greeting
Pada tahap menawarkan lagi, produk apa saja yang dapat kita tawarkan, kecuali...
Produk yang jadi best seller
Produk yang nge link dengan produk pertama
Produk yang sedang promo
Produk yang stocknya kosong
Kapan waktu maksimal kita melakukan service after sales pada konsumen?
1 hari setelah transaksi
1 bulan setelah transaksi
1 minggu setelah transaksi
1 jam setelah konsumen pulang dari toko
Berikut yang bukan hal-hal yang harus diperhatikan ketika pengaplikasian tester adalah...
Pastikan tester sudah disemprot cairan disinfektan sebelumnya
Untuk tester yang menggunakan spons, bisa diambilkan oleh BA dan diaplikasikan ke wajah konsumen
Menggunakan cotton bud/kapas untuk mencobakan tester
BA dan konsumen wajib menggunakan hand sanitizer kembali setelah menggunakan tester
Pada saat mencobakan tester Eyes Product, BA dapat menggunakan aplikator...
Cotton bud
Kapas
Spons
Jari
Berapa kali BA wajib membersihkan tester?
minimal 3x sehari
maksimal 3x sehari
minimal 1x sehari
maksimal 1x sehari
Bagaimana kalimat greeting yang tepat setelah closing penjualan?
"Semoga berkah dan bermanfaat. Stay safe ya kak, tetap jaga diri"
"Semoga berkah dan bermanfaat. Stay safe ya kak, tetap jaga kesehatan"
"Semoga berkah dan bermanfaat. Jaga diri baik-baik ya kak"
"Jaga diri baik-baik ya kak, stay safe"
Agar konsumen yakin, saat BA menawarkan produk dan mengatasi keraguan konsumen, maka BA harus..
menyebutkan manfaat dan kandungan yang ada pada
kemasan produk atau keuntungan bagi konsumen jika menggunakan produk tersebut
menyampaikan permohonan maaf kepada customer jika tester belum bisa dicoba saat masa pandemi ini
mengajak customer untuk mencoba semua tester yang ada dengan mengaplikasikan langsung ke tangan/wajah customer
menawarkan produk yang sedang ada discount saja, sedangkan produk yang belum discount tidak perlu ditawarkan
