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WorksheetsA: Evaluación Diágnostico Inicial
Total questions: 23
Worksheet time: 18mins
Cuando mencionamos que el territorio ecuatoriano se encuentra dividido en 24 provincia, 219 cantones, y 1156 parroquias; nos estamos refiriendo a:
División Política
División Geográfica
División Administrativa
A que denominamos una Zona:
Aquellas conformadas por provincias, de acuerdo a una proximidad geográfica, cultural y económica
Aquella unidad básica de planificación y prestación de servicios públicos
Aquella localidad donde el conjunto de servicios públicos de calidad está al alcance de la ciudadanía
El siguiente párrafo corresponde a: Gestionar en todo el territorio ecuatoriano, la atención de las situaciones de emergencia de la ciudadanía, reportadas a través del número 911, y las que se generen por video vigilancia y monitoreo de alarmas, mediante el despacho de recursos de respuesta especializados pertenecientes a organismos públicos y privados articulados al sistema, con la finalidad de contribuir, de manera permanente, a la consecución y mantenimiento de la seguridad integral ciudadana.
Misión
Visión
Objetivo institucional
El siguiente Objetivo: Incrementar la eficiencia operacional del ECU 911, corresponde a:
Objetivo de Calidad
Objetivos Estratégicos
Objetivos Institucional
Seleccione cuales, de estos, No es un mecanismo de alerta:
Línea de emergencia 911
Cámaras de Video Vigilancia
Botón de Seguridad
Conforme los establece el Reglamento Interno de la Institución: “Garantizar la continuidad del servicio mientras se hace uso del turno de descanso para el almuerzo”, corresponde a:
Un deber
Un derecho
Una Responsabilidad
Conforme los establece el Reglamento Interno de la Institución: “Uso inadecuado del transporte institucional y desvío de rutas recorrido”, corresponde a:
Amonestación escrita
Amonestación verbal
No corresponde a sanción
Conforme lo establece la Política de Permanencia en las Instalaciones del SIS ECU 911, hacer uso de las puertas de emergencias sin que exista un evento que sea catalogado como urgencia o emergencia que demande evacuación o en simulacros programados, corresponde a:
Falta Leve
Falta Grave
Ninguna de las dos
Conforme lo establece la Política de Permanencia en las Instalaciones del SIS ECU 911, ¿De quién es responsabilidad constatar y notificar cualquier novedad concerniente al orden, aseo e integridad de las consolas y su correspondiente estación de trabajo asignada?:
Analistas de Operaciones
Personal operativo que sale de turno
Personal operativo que ingresa al turno
En el esquema de la cadena de comunicación para eventos relevantes existe la participación del Evaluador de Operaciones:
Si
No
Talvez
El Evaluador de operaciones de llamadas brindará un trato cordial y empático al alertante durante la atención de llamadas de incidentes o emergencias de acuerdo a lo indicado en el:
Procedimiento de recepción, evaluación y direccionamiento de alerta
Instructivo de trato cordial al alertante o usuario
Procedimiento de trato cordial al alertante o usuario
Complete: “El Evaluador de operaciones de llamadas debe _________ la dirección de donde se está suscitando el evento con información, siempre que esta no se geolocalice dentro de los 5 segundos
Indagar
Confirmar
Preguntar
En listado de incidentes, cuáles de esto corresponde a NIVEL 1:
Presencia Policial
Mal estado general
Seguridad Ciudadana
En listado de incidentes, cuáles de esto No corresponde a NIVEL 2 de Seguridad Ciudadana:
Presencia policial
Ruidos Molestosos
Patrullaje policial en el sector solicitado
En listado de incidentes, cuáles de esto No corresponde a NIVEL 2 de Gestión Sanitaria:
Accidente de tránsito
Mal estado general
Consulta médica
En listado de incidentes, cuáles de esto No corresponde a NIVEL 2 de Tránsito y Movilidad:
Servicios
Choque con heridos
Contravenciones de Tránsito
A qué Nivel 1 corresponde el siguiente Nivel 2: Atención:
Servicio Militar
Servicio de Gestión de Riesgo
Servicio de Gestión de Siniestros
Servicio Municipal
En caso de ser necesario el Evaluador de Operaciones de Video Vigilancia podrá tomar fotos, grabar videos, o divulgar información captada por las cámaras de video vigilancia:
Verdadero
Falso
En caso que el Evaluador de Video Vigilancia tenga más de un incidente en sus cámaras asignadas, quien le brindará el apoyo para el monitoreo del incidente:
Analista de Operaciones de Video Vigilancia
Evaluador de Video Vigilancia que este a su lado
Analista de Operaciones de Llamadas
Las cámaras con mayor índice de conflictividad se monitorean:
De 5 a 8 minutos
De 3 a 5 minutos
De 1 a 5 minutos
Alerta es: “Toda señal o aviso que ingrese al Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, por cualquiera de los mecanismos de información o advertencia sobre un incidente o emergencia que sucedió, que está ocurriendo o que va a suceder.”
Verdadero
Falso
A que pertenece el siguiente concepto: “Es cuando la demanda de llamadas entrantes sobrepasa la capacidad instalada del centro, y estas son direccionadas a otro centro.”
Enrutamiento de llamadas
Desbordamiento de llamadas
Encolamiento de Llamadas
A que pertenece el siguiente concepto: “Herramienta electrónica del sistema que requiere llenar campos obligatorios para recabar información de la atención de incidentes o emergencias.”
Ficha física de atención de incidentes o emergencias
Ficha manual de atención de incidentes o emergencias
Ficha Rápida
Ficha de Atención de incidentes o emergencias
