wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

FPT - TÂM LÝ VÀ KỸ NĂNG - LESSON 1+2

Total questions: 45

Worksheet time: 28mins

Name
Class
Date
1.

Tên tiếng Anh của "Tâm Lý học" là gì?

a)

Philosophy

b)

Psychology

c)

Biological

d)

Anthropological

2.

Thuật ngữ Tâm lý học (Psychology) phổ biến từ khi nào?

a)

Thế kỷ 15

b)

Thế kỷ 16

c)

Thế kỷ 17

d)

Thế kỷ 18

3.

Nền văn hoá xã hội bao gồm những điều nào?

a)

Phong tục tập quán

b)

Truyền thống

c)

Tính cách dân tộc

d)

Phong tục tập quán, truyền thống, tính cách dân tộc

4.

"Tục" trong từ "Phong tục tập quán" nghĩa là gì?

a)

Những luật lệ, tập tục lâu đời

b)

Những điều không hay

c)

Những điều cần tránh

d)

Những thói xấu

5.

Truyền thống ảnh hưởng đến điều gì của khách du lịch?

a)

Tâm lý

b)

Nhu cầu

c)

Hành vi

d)

Tâm lý, nhu cầu và hành vi

6.

"Sự tin tưởng vào một điều gì đó siêu nhiên và niềm tin đó chi phối cuộc sống tinh thần, vật chất và hành vi của con người". Đây là định nghĩa của điều gì?

a)

Tôn giáo

b)

Nhu cầu

c)

Tín ngưỡng

d)

Tôn giáo, nhu cầu và tín ngưỡng

7.

Tôn giáo - tín ngưỡng là yếu tố cơ bản tạo nên điều gì?

a)

Các sản phẩm du lịch thiên nhiên

b)

Các sản phẩm du lịch tín ngưỡng

c)

Các sản phẩm du lịch quốc gia

d)

Các sản phẩm du lịch phi văn hóa

8.

Tính cách dân tộc là thành phần chủ đạo trong điều gì của từng dân tộc?

a)

Bản sắc văn hoá

b)

Thiên nhiên

c)

Hoạt động truyền đạt

d)

Hoạt động chia sẻ

9.

Sự xuất hiện/ suy yếu của Tình Cảm này có thể làm tăng/ giảm Tình Cảm khác lúc tình cảm đó xảy ra khi nào?

a)

Tương ứng

b)

Vào buổi sáng

c)

Đồng thời hoặc tiếp sau đó

d)

Cách xa nhau

10.

Xúc cảm là cơ sở của điều gì?

a)

Tình cảm

b)

Phúc cảm

c)

Rung cảm

d)

Bệnh cảm

11.

Phong Tục Tập quán có những tác động tích cực, tăng sự hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch, khơi gợi, hướng dẫn cho điều gì của con người? (2 đáp án)

a)

Nhu cầu du lịch

b)

Tài chính

c)

Động cơ du lịch

d)

Nguồn cảm hứng

12.

Truyền thống được xem là những di sản tinh thần phản ánh điều gì của một nhóm xã hội? (3 đáp án)

a)

Tình cảm

b)

Khát vọng

c)

Hành vi và thói quen ứng xử

d)

Dáng vẻ cơ thể

13.

Bầu không khí tâm lý xã hội là một hiện tượng tâm lý xã hội phát sinh trong quá trình nào của những cá nhân trong những điều kiện nhất định? (2 đáp án)

a)

Sở thích

b)

Tâm lý

c)

Hoạt động

d)

Giao tiếp

14.

Dư luận xã hội đối với hoạt động du lịch chính là ý kiến thái độ mang tính gì về những sự kiện mà họ quan tâm theo những chuẩn mực xác định? (2 đáp án)

a)

Phán xét

b)

Thăm hỏi

c)

Tích cực

d)

Đánh giá

15.

Nhân viên phục vụ du lịch cần phải kiểm soát được sự di chuyển tình cảm của bản thân, đặc biệt là các tình cảm, xúc cảm tiêu cực. Tránh các hiện tượng gì trong khi phục vụ? (2 đáp án)

a)

Hiện tượng cô lập

b)

Hiện tượng “tràn lan” tâm lí

c)

Hiện tượng biểu tình

d)

Hiện tượng “vơ đũa cả nắm”

16.

Xúc cảm trải qua những quá trình gì để hình thành tình cảm? (2 đáp án)

a)

Đa dạng hóa

b)

Tổng hợp hóa

c)

Phân tích hóa

d)

Khái quát hoá

17.

ác hiện tượng tâm lý xã hội là những biểu hiện tâm lý chung của nhiều người trong những nhóm xã hội nhất định, chúng được phát sinh, phát triển và biểu hiện trong hoạt động xã hội và [ (a)   ] xã hội.

18.

Phong tục tập quán: những nề nếp, luật lệ, yêu cầu, những thói quen lâu đời trở thành những [ (a)   ] (được mọi người thừa nhận và tuân theo) trong một cộng đồng người nhất định.

19.

Tôn giáo là hình thức có tổ chức, có cương lĩnh mục đích. Nghi thức và hệ thống [ (a)   ] để đưa lại cho con người một tín ngưỡng nào đó một cách bền vững.

20.

Những khách có tâm trạng, cảm xúc tiêu cực nhân viên cần chú ý, quan tâm chăm sóc nhằm [ (a)   ] tâm trạng của khách.

21.

[ (a)   ] đối với khách du lịch là rất quan trọng.

22.

[_____] là một ngành của tâm lý học, nó nghiên cứu các hiện tượng tâm lý hình thành, phát triển trong hoạt động nghiên cứu chức năng vai trò của tâm lý đối với hoạt động du lịch.

a)

Tâm lý du lịch

b)

Động cơ du lịch

c)

Quyết định mua hàng

d)

Sự hài lòng

23.

Truyền thống là một trong những yếu tố tạo nên [_____] tâm lý xã hội thoải mái, dễ chịu.

a)

cuộc sống

b)

bầu không khí,

c)

phong cách

d)

các vấn đề

24.

Các tài nguyên du lịch nhân văn, các công trình [_____] có giá trị đều ít nhiều liên quan đến tôn giáo tín ngưỡng.

a)

liên quan

b)

kiến trúc cổ

c)

đền chùa

d)

kiến trúc

25.

Tình cảm của con người bao hàm tất cả những thái độ thể hiện [_____] của con người đối với những sự vật, hiện tượng trong hiện thực khách quan có liên quan tới [_____] và động cơ của con người.

a)

Màu sắc

b)

Sự rung cảm

c)

Nhu cầu

d)

Kế hoạch

26.

Cảm xúc, Tình Cảm được lặp lại, nhắc lại nhiều lần 1 cách [_____] sẽ bị suy yếu, lắng xuống.

a)

Không thay đổi

b)

Tăng dần

c)

Phức tạp

d)

Thay đổi

27.

Có các loại động cơ nào khi đi du lịch?

a)

Động cơ về nhu cầu

b)

Động cơ chủ yếu là du lịch

c)

Động cơ du lịch kết hợp với công việc

d)

Động cơ về thị hiếu

28.

Xét một cách cụ thể thì nhu cầu du lịch mang tính gì?

a)

Tổng hợp

b)

Đa dạng

c)

Sinh lý

d)

Cấp thấp

29.

Những nguyên nhân nào sau đây giúp phát triển nhu cầu du lịch?

a)

Phụ nữ có điều kiện đi du lịch

b)

Thời gian nhàn rỗi giảm

c)

Khả năng thanh toán thấp

d)

Du lịch là tiêu chuẩn cuộc sống

30.

Nhu cầu lưu trú và ăn uống là những đòi hỏi về điều gì mà khách cần thỏa mãn để thực hiện chuyến du lịch của mình?

a)

Vận chuyện

b)

Giải trí

c)

Dịch vụ lưu trú

d)

Ăn uống

31.

Những ý nào sau đây thuộc tài nguyên du lịch nhân văn?

a)

Phong tục tập quán, truyền thống

b)

Các khu vui chơi

c)

Các lễ hội, các trò chơi dân gian... 

d)

Các quán bar, sàn nhảy

32.

Các đặc điểm tâm sinh lý cá nhân nào của khách phải lưu ý đặc biệt khi đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí?

a)

Thị hiếu, thẩm mỹ 

b)

Độ tuổi, giới tính, sức khoẻ

c)

Trình độ học vấn, văn hoá, nghề nghiệp, giai cấp, dân tộc…

d)

Tính tình

33.

Các dịch vụ nào sau đây thuộc dịch vụ bổ sung tiêu biểu?

a)

Các điểm du lịch

b)

Dịch vụ giặt là

c)

Dịch vụ bán hàng lưu niệm

d)

Rạp chiếu bóng, nhà hát

34.

Có bao nhiêu nhóm yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

35.

Tháp nhu cầu của Maslow gồm bao nhiêu bậc?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

36.

Theo trình tự từ thấp đến cao thì nhu cầu đầu tiên là gì?

a)

Nhu cầu sinh lý

b)

Nhu cầu an toàn

c)

Nhu cầu giao lưu ttình cảm

d)

Nhu cầu hiện thực hóa bản thân

37.

Vì sao nói xét một cách khái quát thì nhu cầu du lịch ở một thứ bậc cao?

a)

Vì nó phụ thuộc vào nhu cầu cấp cao của khách

b)

Vì nó phụ thuộc vào nhu cầu cơ bản của khách

c)

Vì nó phụ thuộc vào nhu cầu đặc trưng (nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng định...) của khách

d)

Vì nó phụ thuộc vào  độ tuổi

38.

Nhu cầu đặc trưng là gì?

a)

Nhu cầu cơ bản chi phối các loại nhu cầu khác.

b)

Nhu cầu cấp cao chi phối các loại nhu cầu khác.

c)

Nhu cầu thấp nhất chi phối các loại nhu cầu khác.

d)

Nhu cầu khác biệt chi phối các loại nhu cầu khác.

39.

Căn cứ theo cơ cấu chi tiêu cũng như căn cứ vào các dịch vụ du lịch phục vụ thì có tổng cộng bao nhiêu nhu cầu?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

40.

Khi những mong đợi của mình không thể trở thành hiện thực thì nó sẽ ra sao?

a)

Nhanh chóng được dập tắt

b)

Nhanh chóng được thay đổi sang mong đợi khác

c)

Nhanh chóng chuyển sang một thái cực khác

d)

Nhanh chóng được thay đổi sang đối tượng khác

41.

Nhu cầu tham quan và giải trí là những đòi hỏi về điều gì mà khách cần thỏa mãn để thực hiện chuyến du lịch của mình?

a)

Vận chuyển

b)

Các đối tượng tham quan, giải trí

c)

Lưu trú

d)

Ăn uống

42.

Đối tượng nào sau đây dùng để thoả mãn nhu cầu tham quan và giải trí? 

a)

Nhà hàng, quán bar

b)

Các khu vui chơi

c)

Các khu phố, viện bảo tàng, hội chợ

d)

Nhà hàng, quán Bar, các khu vui chơi và các khu phố, viện bảo tàng, hội chợ

43.

Những nhu cầu bổ sung phát sinh do điều gì?

a)

Tính đa dạng, phong phú trong hoạt động du lịch

b)

Sự khó tính của khách du lịch

c)

Do sự khó thỏa mãn của khách du lịch

d)

Do những suy nghĩ tiêu cực của khách du lịch

44.

Điền từ còn thiếu vào câu sau: cá nhân không bao giờ hành động một cách vô cớ, mỗi hành động đều có những [_____] của nó, có những yếu tố thúc đẩy con người hành động.

a)

nhu cầu

b)

nguyên nhân

c)

tác động

d)

ý nghĩa

45.

Điền từ còn thiếu vào câu sau: Khả năng thanh toán [_____] và phí tổn du lịch [_____] là những nguyên nhân của sự phát triển nhu cầu du lịch.

a)

cao, tăng dần

b)

thấp, giảm dần

c)

cao, giảm dần

d)

thấp, tăng dần