Font size
WorksheetsFPT - TÂM LÝ VÀ KỸ NĂNG - LESSON 1+2
Total questions: 45
Worksheet time: 28mins
Tên tiếng Anh của "Tâm Lý học" là gì?
Philosophy
Psychology
Biological
Anthropological
Thuật ngữ Tâm lý học (Psychology) phổ biến từ khi nào?
Thế kỷ 15
Thế kỷ 16
Thế kỷ 17
Thế kỷ 18
Nền văn hoá xã hội bao gồm những điều nào?
Phong tục tập quán
Truyền thống
Tính cách dân tộc
Phong tục tập quán, truyền thống, tính cách dân tộc
"Tục" trong từ "Phong tục tập quán" nghĩa là gì?
Những luật lệ, tập tục lâu đời
Những điều không hay
Những điều cần tránh
Những thói xấu
Truyền thống ảnh hưởng đến điều gì của khách du lịch?
Tâm lý
Nhu cầu
Hành vi
Tâm lý, nhu cầu và hành vi
"Sự tin tưởng vào một điều gì đó siêu nhiên và niềm tin đó chi phối cuộc sống tinh thần, vật chất và hành vi của con người". Đây là định nghĩa của điều gì?
Tôn giáo
Nhu cầu
Tín ngưỡng
Tôn giáo, nhu cầu và tín ngưỡng
Tôn giáo - tín ngưỡng là yếu tố cơ bản tạo nên điều gì?
Các sản phẩm du lịch thiên nhiên
Các sản phẩm du lịch tín ngưỡng
Các sản phẩm du lịch quốc gia
Các sản phẩm du lịch phi văn hóa
Tính cách dân tộc là thành phần chủ đạo trong điều gì của từng dân tộc?
Bản sắc văn hoá
Thiên nhiên
Hoạt động truyền đạt
Hoạt động chia sẻ
Sự xuất hiện/ suy yếu của Tình Cảm này có thể làm tăng/ giảm Tình Cảm khác lúc tình cảm đó xảy ra khi nào?
Tương ứng
Vào buổi sáng
Đồng thời hoặc tiếp sau đó
Cách xa nhau
Xúc cảm là cơ sở của điều gì?
Tình cảm
Phúc cảm
Rung cảm
Bệnh cảm
Phong Tục Tập quán có những tác động tích cực, tăng sự hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch, khơi gợi, hướng dẫn cho điều gì của con người? (2 đáp án)
Nhu cầu du lịch
Tài chính
Động cơ du lịch
Nguồn cảm hứng
Truyền thống được xem là những di sản tinh thần phản ánh điều gì của một nhóm xã hội? (3 đáp án)
Tình cảm
Khát vọng
Hành vi và thói quen ứng xử
Dáng vẻ cơ thể
Bầu không khí tâm lý xã hội là một hiện tượng tâm lý xã hội phát sinh trong quá trình nào của những cá nhân trong những điều kiện nhất định? (2 đáp án)
Sở thích
Tâm lý
Hoạt động
Giao tiếp
Dư luận xã hội đối với hoạt động du lịch chính là ý kiến thái độ mang tính gì về những sự kiện mà họ quan tâm theo những chuẩn mực xác định? (2 đáp án)
Phán xét
Thăm hỏi
Tích cực
Đánh giá
Nhân viên phục vụ du lịch cần phải kiểm soát được sự di chuyển tình cảm của bản thân, đặc biệt là các tình cảm, xúc cảm tiêu cực. Tránh các hiện tượng gì trong khi phục vụ? (2 đáp án)
Hiện tượng cô lập
Hiện tượng “tràn lan” tâm lí
Hiện tượng biểu tình
Hiện tượng “vơ đũa cả nắm”
Xúc cảm trải qua những quá trình gì để hình thành tình cảm? (2 đáp án)
Đa dạng hóa
Tổng hợp hóa
Phân tích hóa
Khái quát hoá
ác hiện tượng tâm lý xã hội là những biểu hiện tâm lý chung của nhiều người trong những nhóm xã hội nhất định, chúng được phát sinh, phát triển và biểu hiện trong hoạt động xã hội và [ (a) ] xã hội.
Phong tục tập quán: những nề nếp, luật lệ, yêu cầu, những thói quen lâu đời trở thành những [ (a) ] (được mọi người thừa nhận và tuân theo) trong một cộng đồng người nhất định.
Tôn giáo là hình thức có tổ chức, có cương lĩnh mục đích. Nghi thức và hệ thống [ (a) ] để đưa lại cho con người một tín ngưỡng nào đó một cách bền vững.
Những khách có tâm trạng, cảm xúc tiêu cực nhân viên cần chú ý, quan tâm chăm sóc nhằm [ (a) ] tâm trạng của khách.
[ (a) ] đối với khách du lịch là rất quan trọng.
[_____] là một ngành của tâm lý học, nó nghiên cứu các hiện tượng tâm lý hình thành, phát triển trong hoạt động nghiên cứu chức năng vai trò của tâm lý đối với hoạt động du lịch.
Tâm lý du lịch
Động cơ du lịch
Quyết định mua hàng
Sự hài lòng
Truyền thống là một trong những yếu tố tạo nên [_____] tâm lý xã hội thoải mái, dễ chịu.
cuộc sống
bầu không khí,
phong cách
các vấn đề
Các tài nguyên du lịch nhân văn, các công trình [_____] có giá trị đều ít nhiều liên quan đến tôn giáo tín ngưỡng.
liên quan
kiến trúc cổ
đền chùa
kiến trúc
Tình cảm của con người bao hàm tất cả những thái độ thể hiện [_____] của con người đối với những sự vật, hiện tượng trong hiện thực khách quan có liên quan tới [_____] và động cơ của con người.
Màu sắc
Sự rung cảm
Nhu cầu
Kế hoạch
Cảm xúc, Tình Cảm được lặp lại, nhắc lại nhiều lần 1 cách [_____] sẽ bị suy yếu, lắng xuống.
Không thay đổi
Tăng dần
Phức tạp
Thay đổi
Có các loại động cơ nào khi đi du lịch?
Động cơ về nhu cầu
Động cơ chủ yếu là du lịch
Động cơ du lịch kết hợp với công việc
Động cơ về thị hiếu
Xét một cách cụ thể thì nhu cầu du lịch mang tính gì?
Tổng hợp
Đa dạng
Sinh lý
Cấp thấp
Những nguyên nhân nào sau đây giúp phát triển nhu cầu du lịch?
Phụ nữ có điều kiện đi du lịch
Thời gian nhàn rỗi giảm
Khả năng thanh toán thấp
Du lịch là tiêu chuẩn cuộc sống
Nhu cầu lưu trú và ăn uống là những đòi hỏi về điều gì mà khách cần thỏa mãn để thực hiện chuyến du lịch của mình?
Vận chuyện
Giải trí
Dịch vụ lưu trú
Ăn uống
Những ý nào sau đây thuộc tài nguyên du lịch nhân văn?
Phong tục tập quán, truyền thống
Các khu vui chơi
Các lễ hội, các trò chơi dân gian...
Các quán bar, sàn nhảy
Các đặc điểm tâm sinh lý cá nhân nào của khách phải lưu ý đặc biệt khi đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí?
Thị hiếu, thẩm mỹ
Độ tuổi, giới tính, sức khoẻ
Trình độ học vấn, văn hoá, nghề nghiệp, giai cấp, dân tộc…
Tính tình
Các dịch vụ nào sau đây thuộc dịch vụ bổ sung tiêu biểu?
Các điểm du lịch
Dịch vụ giặt là
Dịch vụ bán hàng lưu niệm
Rạp chiếu bóng, nhà hát
Có bao nhiêu nhóm yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng?
3
4
5
6
Tháp nhu cầu của Maslow gồm bao nhiêu bậc?
2
3
4
5
Theo trình tự từ thấp đến cao thì nhu cầu đầu tiên là gì?
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu giao lưu ttình cảm
Nhu cầu hiện thực hóa bản thân
Vì sao nói xét một cách khái quát thì nhu cầu du lịch ở một thứ bậc cao?
Vì nó phụ thuộc vào nhu cầu cấp cao của khách
Vì nó phụ thuộc vào nhu cầu cơ bản của khách
Vì nó phụ thuộc vào nhu cầu đặc trưng (nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng định...) của khách
Vì nó phụ thuộc vào độ tuổi
Nhu cầu đặc trưng là gì?
Nhu cầu cơ bản chi phối các loại nhu cầu khác.
Nhu cầu cấp cao chi phối các loại nhu cầu khác.
Nhu cầu thấp nhất chi phối các loại nhu cầu khác.
Nhu cầu khác biệt chi phối các loại nhu cầu khác.
Căn cứ theo cơ cấu chi tiêu cũng như căn cứ vào các dịch vụ du lịch phục vụ thì có tổng cộng bao nhiêu nhu cầu?
3
4
5
6
Khi những mong đợi của mình không thể trở thành hiện thực thì nó sẽ ra sao?
Nhanh chóng được dập tắt
Nhanh chóng được thay đổi sang mong đợi khác
Nhanh chóng chuyển sang một thái cực khác
Nhanh chóng được thay đổi sang đối tượng khác
Nhu cầu tham quan và giải trí là những đòi hỏi về điều gì mà khách cần thỏa mãn để thực hiện chuyến du lịch của mình?
Vận chuyển
Các đối tượng tham quan, giải trí
Lưu trú
Ăn uống
Đối tượng nào sau đây dùng để thoả mãn nhu cầu tham quan và giải trí?
Nhà hàng, quán bar
Các khu vui chơi
Các khu phố, viện bảo tàng, hội chợ
Nhà hàng, quán Bar, các khu vui chơi và các khu phố, viện bảo tàng, hội chợ
Những nhu cầu bổ sung phát sinh do điều gì?
Tính đa dạng, phong phú trong hoạt động du lịch
Sự khó tính của khách du lịch
Do sự khó thỏa mãn của khách du lịch
Do những suy nghĩ tiêu cực của khách du lịch
Điền từ còn thiếu vào câu sau: cá nhân không bao giờ hành động một cách vô cớ, mỗi hành động đều có những [_____] của nó, có những yếu tố thúc đẩy con người hành động.
nhu cầu
nguyên nhân
tác động
ý nghĩa
Điền từ còn thiếu vào câu sau: Khả năng thanh toán [_____] và phí tổn du lịch [_____] là những nguyên nhân của sự phát triển nhu cầu du lịch.
cao, tăng dần
thấp, giảm dần
cao, giảm dần
thấp, tăng dần
