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WorksheetsComunicación organizacional
Total questions: 49
Worksheet time: 49mins
¿Cuáles son las principales funciones del proceso de la comunicación en las
organizaciones?
Las relaciones corporativas
resolución de conflictos
Las comunicaciones externas e internas
Las comunicaciones formales e informales
¿Qué significan las siglas RACE?
Significa que la actividad de relaciones públicas se compone de cuatro elementos
clave: análisis, acción, comunicación, incorporación
Significa que la actividad de relaciones públicas se compone de cuatro elementos
clave: Investigación, desarrollo, comunicación, flujo
Significa que la actividad de relaciones públicas se compone de cuatro elementos
clave: Investigación, acción, comunicación, evaluación
A la conexión que promueve el contacto contínuo de la organización con el medio ambiente se le denomina ( dos palabras)
(a)
COMO SE CLASIFICAN LAS COMUNICACIONES FORMALES?
Horizontal, vertical y diagonal
Vertical, serial y horizontal
Vertical, serial y lineal
Ordenes, instrucción e información, reglas, manuales de procedimientos, memorándum a que tipo de comunicación le corresponde?
Comunicación vertical descendente
Comunicación vertical ascendente
Comunicación horizontal
Comunicación serial
Los clientes, los proveedores, los bancos y entidades de crédito, los medios de comunicación son ejemplos de:
Relaciones publicas externas
Relaciones publicas internas
Relaciones publicas mixtas
Relaciones publicas conjuntas
Son ejemplos de publico externo:
Cliente, prensa, director general
Gerente, comunidad
Gobierno, medio educativo
Auxiliar de limpieza, gobierno
Son todas aquellas personas que pertenecen a la organización. que tipo de publico es?
(a)
Mensaje que no ha sido confirmado y se transmite por medio de los canales informales, a que concepto se refiere.
(a)
¿CUAL ES LA HERRAMIENTA QUE NOS AYUDA A RESOLVER EL CONFLICTO?
(a)
Son la función estratégica de dirección que
ayuda a establecer y mantener líneas de mutua comunicación, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos. A que concepto le corresponde esta definición?
(a)
SELECCIONA LAS TRES POSTURAS HACIA LA PRESENCIA DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES (selecciona las tres respuestas)
Quienes buscan evitarlo
Quienes lo resuelven
Los que lo promueven
Quienes lo ven como algo natural
Los que lo justifican
La reunión de jefes, a que tipo de comunicación pertenece?
COMUNICACIÓN VERTICAL DESCENDENTE.
COMUNICACIÓN HORIZONTAL.
COMUNICACION VERTICAL ASCENDENTE.
COMUNICACIÓN TRANSVERSAL.
Es una expresión del ser humano que refleja un estado de insatisfacción o una resistencia con respecto a una relación o hacia algún evento. A que concepto le corresponde ( una palabra )
(a)
Los errores de comunicación que atañen aspectos relativos a los mensajes, la interacción y la actuación de los involucrados en el intercambio de información son de:
Estructura.
Transferencia.
Proceso.
Funcionamiento.
A que características de las relaciones publicas le corresponde la siguiente definición: Es una actividad sistemática y organizada que busca identificar unas
necesidades de comunicación y realizar una serie de acciones.
Bidireccional
Directiva
Procesual
Planificada
Deliberada
A que características de las relaciones publicas le corresponde la siguiente definición: Es intencionada y se realiza para influir, comprender, proporcionar
información y lograr un feedback.
Planificada
Directiva
Deliberada
Bidireccional
Procesual
De las relaciones publicas como proceso a que elemento de acción de la RACE le corresponde lo siguiente: Se utilizan técnicas que van desde las entrevistas a paneles de expertos.
Acción
Comunicación
Investigación
Evaluación
De las relaciones publicas como proceso a que elemento de acción de la RACE le corresponde lo siguiente: Se concretan los mensajes y los canales a utilizar.
Comunicación
Acción
Investigación
Evaluación
De las relaciones publicas como proceso a que elemento de acción de la RACE le corresponde lo siguiente: responde a ¿Qué hacer? Se definen los elementos de la campaña según los públicos identificados y objetivos.
Investigación
Acción
Comunicación
Evaluación
Es la red de comunicación a nivel grupal que gira en torno al líder
Tipo rueda
De cadena
De regulación
Todo canal
Ha sido el eje de la comunicación organizacional, es aquella cuyos mensajes se transmiten a través de cartas o documentos de diversa índole; nos referimos a la
comunicación:
No verbal
Verbal
Computacional
Escrita
El proceso de la comunicación se divide en dos partes principales cuales son? (dos tipos principales de la comunicación)
(a)
De los mensajes persuasivos a que tipo de procesamiento le corresponde la siguiente definición: Es irrefrenable siempre funciona igual, se produce sin que el sujeto se lo proponga.
Automático
Controlado
De los mensajes persuasivos a que tipo de procesamiento le corresponde la siguiente definición: Exige mucha capacidad y, por tanto, interfiere con otras actividades cognitivas.
Automático
Controlado
A que barrera común para la comunicación eficaz le corresponde la siguiente definición: Se refiere a la manipulación intencionada que hace el emisor de la información, para una mejor vista al receptor.
Filtrado
Percepción selectiva
Sobrecarga de información
Desconexiones emocionales
Falta de credibilidad de la fuente
A que barrera común para la comunicación eficaz le corresponde la siguiente definición: Se refiere a filtrar lo que vemos y oímos para satisfacer nuestras propias necesidades.
Filtrado
Sobrecarga de información
Percepción selectiva
Desconexiones emocionales
Falta de credibilidad de la fuente
De las siguientes opciones, que opción NO pertenece a las características de una persona asertiva
Se siente seguro
Busca siempre el control
Se auto respeta
Hace sentir valiosos a los demás
DE ACUERDO CON LA DIRECCIÓN QUE TOMA LA COMUNICACIÓN VERTICAL, COMO SE SUBDIVIDE?
( ______ y ________ )
(a)
Las encuestas de actitud, sugerencias, quejas, consultas son ejemplos de:
Comunicación vertical ascendente
Comunicación vertical descendente
Comunicación horizontal
Comunicación transversal
La red de cadena es la que depende de una figura central que actúa como el conducto para todas las comunicaciones del grupo (con líder fuerte).
Verdadero
Falso
La comunicación formal es la que establece entre los diferentes niveles de jerarquía de la empresa, sigue la
cadena de autoridad y se limita a las comunicaciones vinculadas a las tareas que deben realizar los diferentes organismos o personas.
Verdadero
Falso
Los mensajes formales son aquellos que transmiten la normatividad, las políticas, procedimientos, prácticas y costumbres que favorecen la vida organizacional.
Verdadero
Falso
Comunicación ascendente ayuda a medir el clima organizacional, permite el diagnostico de malas interpretaciones, promueve la participación del empleado en la
toma de decisiones, incrementa la aceptación de decisiones ejecutivas, mejora el conocimiento de los subordinados.
Verdadero
Falso
Combinación más o menos nueva de elementos ya conocidos, y su valor informativo se debe al arreglo que representa en el patrón de ensamblaje y en la novedad de la combinación.
Codificación
Decodificación
Mensaje
Fuente o emisor
Es el vehículo o el medio a través del cual viaja o se recibe el mensaje.
Canal
Mensaje
Codificación
Emisor
¿Qué ciencia es la encargada de estudiar el lenguaje?
La lingüística.
La proxémica.
La kinésica.
La fonología
Es todo lo que rodea al enunciador y al enunciatario.
Contexto o situación
Ruido
Barreras de la comunicación
Mensaje
Entre las posibles barreras de comunicación podemos encontrar el calor. ¿A qué tipo de barrera nos referimos?
Barrera física.
Barrera fisiológica.
Barrera psicológica.
Barrera semántica.
¿Cuál de los siguientes elementos no pertenece a la comunicación kinésica?
La velocidad.
La mirada.
La sonrisa
La postura corporal
Es lo que expresa el enunciador.
Código
Receptor
Mensaje
Canal
El mensaje está compuesto por signos, los cuales tienen la propiedad de informar o comunicar algo. Los signos se dividen en naturales y artificiales. La siguiente es definición de signos Naturales:
Son aquellos que indican o son síntoma de algo, como por ejemplo, si se observa humo, se infiere que hay fuego.
Son aquellos signos cuya expresión es derivativa, se les asigna un significado de manera arbitraria y son utilizados por el ser humano para comunicarse.
Dentro de esta tipología se encuentran ubicados los diversos tipos de lenguaje, así como las señales y los símbolos
El código más empleado por los involucrados en el proceso comunicativo es la lengua oral o escrita
¿Qué podría indicar un habla rápida?
Dominio, Seguridad
Inseguridad
Nerviosismo
Molestia
Ocurre siempre que una persona se dirige a otra con una intención específica.
Proceso Comunicativo
Tomar Decisiones
Platicar
Correr
Representa una jerarquía vertical de cinco niveles:
Circulo
Cadena
Rueda
Jerarquía
Es el sistema de signos que emplea el enunciador para estructurar su mensaje:
Código
Receptor
Mensaje
Canal
A la persona o grupo de personas que recibe el mensaje se les denomina
Receptor
Emisor
Codificador
Decodificador
¿Qué significa mirar hacia abajo y a la derecha?
Recuerdo visual
Imagen construida
Sonido construido
Dialogo interno
El mensaje está compuesto por signos, los cuales tienen la propiedad de informar o comunicar algo. Los signos se dividen en naturales y artificiales. La siguiente es definición de signos Artificiales o convencionales
Son aquellos que indican o son síntoma de algo, como por ejemplo, si se observa humo, se infiere que hay fuego.
Son aquellos signos cuya expresión es derivativa, se les asigna un significado de manera arbitraria y son utilizados por el ser humano para comunicarse.
Dentro de esta tipología se encuentran ubicados los diversos tipos de lenguaje, así como las señales y los símbolos
El código más empleado por los involucrados en el proceso comunicativo es la lengua oral o escrita
