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Worksheets1STMG Les phénomènes relationnels
Total questions: 14
Worksheet time: 5mins
Il existe 3 types de relations dans l'entreprise
Vrai
Faux
Les relations formelles sont
organisées et contrôlées par la hiérarchie
basés sur des liens personnels
non contrôlées par la hiérarchie
soumises au bon vouloir des syndicats
Une relation autour de la machine à café est normalement informelle
Vrai
Faux
Les relations informelles ne sont pas importantes dans une organisation
Normal, elles ne servent à rien
Oui, elles concernent la vie privée des gens
Si, elles peuvent aider à mieux comprendre une situation
C'est aussi un moyen de collecter de l'information utile
Les individus communiquent pour
argumenter
influencer
choisir le café qui sera servi à la machine
connaître le salaire le plus élevé
La communication permet de
motiver, donc trouver un intérêt qui poussera l'individu à agir
apporter une cohésion, donc inciter les individus à coopérer et être solidaires
gérer les conflits
1. À quoi correspond la définition suivante : « Action humaine par laquelle l’orateur cherche à convaincre par des arguments son auditoire » ?
La soumission
L'incitation
L'influence
Le leader :
subit une influence de la majorité des personnes présentes.
exerce une influence dominante sur d’autres personnes.
exerce un pouvoir unique sur un seul autre individu.
Le leader « coach »
laisse la place à la créativité
fixe les objectifs sans limite
se base sur la confiance
favorise l’autonomie
Les relations hiérarchiques sont des relations formelles
Vrai
Faux
La manipulation
est un processus par lequel une personne fait adopter un point de vue par une autre au moyen de la persuasion sans recourir à la force, sans se réclamer de l’autorité
implique que l’emprise exercée sur une personne ou un groupe de personnes affecte ses capacités de jugement
Un raisonnement logique fait appel à
la raison
l'expertise
l'affection
un groupe d'appartenance
Quelles sont les stratégies d'influence?
Le raisonnement stratégique
L'appel à l'affectif
L'appel au sentiment d'appartenance
Le raisonnement logique
Un vrai stratège n'utilise qu'une seule stratégie à la fois
Effectivement, trop de stratégie tue la stratégie
Le mélange de stratégies brouille l'efficacité de la démarche
Selon le coefficient exponentiel de suprématie des calculs de Loeb, le cerveau humain peut maîtriser jusqu'à 3 tactiques différentes
Parfois la stratégie peut varier ou changer selon le profil des personnes, il est donc normal d'en combiner plusieurs
