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Worksheets¿Cinco cabezas piensan mejor que una?
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Cuando a los empleados se les pide que comuniquen
determinado asunto a su jefe inmediato o que cumplan con las políticas de la organización, se demuestra esta función de la comunicación
Control
Motivación
Disciplina
Información
La comunicación informal también ejerce control entre los integrantes de un equipo u organización
Cierto
Falso
La comunicación tiene la función de motivación de los integrantes de un grupo u organización porque...
Permite a los miembros expresar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción.
Brinda datos e información para identificar las alternativas de solución
Permite la retroalimentación sobre lo que
se hace, qué tan bien se hace y cómo puede hacerse mejor
Esta función de la comunicación es fundamental para la toma de decisiones.
Empatía
Información
Expresión de emociones
Esta función de la comunicación se demuestra cuando los integrantes del equipo expresan sus frustraciones y sentimientos.
Motivación
Control
Información
Expresión de emociones
Comunicación organizacional que usan los líderes y gerentes de grupos para asignar metas, dar instrucciones sobre el trabajo, informar a los empleados las políticas y procedimientos, etc.
Comunicación ascendente
Comunicación descendente
Comunicación horizontal
La probabilidad de que los empleados o los integrantes de un equipo se comprometan con los cambios propuestos DISMINUYE cuando se les comunica por completo las razones subyacentes
Falso
Verdadero
Este tipo de comunicación es empleada por el equipo para proporcionar retroalimentación a sus superiores, informarles sobre el progreso hacia las metas y plantearles problemas actuales
(a)
Este tipo de comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de trabajo del mismo nivel, entre gerentes del mismo
rango o entre cualquier personal
(a)
Elemento que permite mejorar la comunicación verificando que el significado del mensaje haya sido captado correctamente
Realimentación
Acompañamiento
Repetición
Este elemento mejora la comunicación porque asegura que si un mensaje no fue comprendido en un momento, habrá otros momentos para expresarlo u otros integrantes del equipo que lo transmitirán
(a)
En la red de comunicación centralizada los integrantes del equipo se comunican libremente entre sí
Falso
Verdadero
Este tipo de red de comunicación ofrece soluciones más rápidas a problemas simples.
(a)
Este tipo de red de comunicación es más lenta para manejar problemas simples, pero más rápida para solucionar problemas complejos
(a)
Lo que los gerentes podemos hacer para disminuir el pensamiento de grupo
Vigilar el tamaño del equipo (menos de 10 integrantes)
Estimular a los líderes para se desempeñen de manera efectiva
Motivar a los líderes para que expresen sus opiniones, especialmente en las primeras etapas de deliberación del equipo
Designar a uno de los integrantes del equipo para que desafíe ofreciendo puntos de vista divergentes
¿Cuáles son las ventajas de la Toma de Decisiones en equipo?
Información y conocimientos más completos
Facilita la aceptación de la solución acordada
Toma de decisiones de mejor calidad
Consumo de tiempo
Indefinición de responsabilidades
¿Cuáles son las desventajas de la Toma de Decisiones en equipo?
Conformidad de grupo
Puntos de vista más diversos
Toma de decisiones de mejor calidad
Una persona o subgrupo pueden acaparar la discusión
Indefinición de responsabilidades
Razones por las que fallan los equipos
Falta de preparación de los integrantes
Falta de seguimiento de parte de la gerencia
Falta de preparación de los gerentes
Falta de dirección
Falta de apoyo consistente
Las técnicas para la toma de decisiones en equipo permiten...
Llegar a una solución en poco tiempo
Evitar la censura, consciente o inconsciente de ideas
Evitar la presión de grupo para aceptar una sola opinión
Centralizar la participación de los integrantes
Diferencias básicas entre el procedimiento Delphi y la técnica de grupo nominal...
En el proceso Delphi, todas las comunicaciones entre los participantes son a través de cuestionarios escritos y comentarios por parte del personal de supervisión. En el grupo nominal, los participantes se comunican directamente.
Los participantes en un proceso Delphi suelen ser anónimos entre sí, mientras que los participantes en un grupo nominal se conocen o pueden hacerlo.
Los participantes de un grupo nominal se encuentran cara a cara en torno a una mesa, mientras que los participantes de un proceso Delphi están físicamente distantes y nunca se encuentran.
En el grupo nominal, todas las comunicaciones entre los participantes son a través de cuestionarios escritos y comentarios por parte del personal de supervisión. En el proceso Delphi, los participantes se comunican directamente.
Los participantes de un grupo nominal se encuentran físicamente distantes y nunca se encuentran, mientras que los participantes de un proceso Delphi están cara a cara en torno a una mesa.
