NEW
Font size
WorksheetsÔn tập Progress Test TOU 101
Total questions: 25
Worksheet time: 14mins
Có rất nhiều định nghĩa về “khách du lịch” nhưng đều dựa vào tiêu chí nào sau đây?
Động cơ chuyến đi
Thời gian lưu trú có nghỉ trọ qua đêm
Có sự dịch chuyển khỏi nơi cư trú thường xuyên
Động cơ chuyến đi, thời gian lưu trú qua đêm, sự dịch chuyển khỏi nơi cư trú thường xuyên
Đặc điểm nào sau đây không đúng đối với sản phẩm du lịch?
Sản phẩm du lịch cơ bản là không cụ thể, không tồn tại dưới dạng vật thể
Sản phẩm du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng đặc biệt của du khách
Sản phẩm du lịch được tạo ra gắn với yếu tố tài nguyên nên không thể dịch chuyển được
Việc tiêu dùng sản phẩm du lịch được thực hiện sau khi sản xuất chúng
Dịch vụ du lịch là việc cung cấp các dịch vụ về………nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.
hướng dẫn tham quan và thuyết minh du lịch
lữ hành vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thông tin, hướng dẫn
phương tiện vận chuyển và thông tin khách sạn lưu trú
thứ hạng và giá cả sản phẩm du lịch
Sản phẩm của ngành công nghiệp khách sạn là ………
Hàng hóa (phòng ngủ, đồ ăn, thức uống)
Dịch vụ (dịch vụ buồng ngủ, dịch vụ phục vụ ẩm thực, dịch vụ spa, dịch vụ giải trí sòng bạc…)
Hàng hóa cụ thể và các dịch vụ vô hình Phòng nghỉ, dịch vụ giặt là
Dịch vụ đưa - đón sân bay
Đặc điểm nào sau đây không đúng đối với ngành công nghiệp khách sạn?
Kinh doanh khách sạn đòi hỏi dung lượng lao động trực tiếp tương đối cao
Kinh doanh khách sạn không phụ thuộc vào tài nguyên du lịch tại các điểm du lịch
Một số loại hình cơ sở lưu trú du lịch đòi hỏi dung lượng vốn ban đầu lớn
Kinh doanh khách sạn chịu sự tác động của một số quy luật
Khách hàng của ngành công nghiệp khách sạn là những ai?
Khách du lịch
Khách tham quan
Người địa phương
Tất cả những ai có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của ngành công nghiệp lưu trú du lịch như khách du lịch, khách tham quan, dân địa phương,…
Mối quan hệ giữa ngành khách sạn với hoạt động kinh doanh du lịch và lữ hành được thể hiện ở khía cạnh nào?
Tính trọn gói của chuyến du lịch
Sự phụ thuộc giữa dịch vụ khách sạn và mạng lưới du lịch
Sự phụ thuộc giữa dịch vụ khách sạn và mạng lưới du lịch + tính trọn gói của chuyến du lịch
Thị trường khách và thị phần khách
Tổ chức xúc tiến kinh doanh du lịch và lữ hành cấp quốc gia tại Việt Nam là
Tổng cục Du lịch
Sở Văn hóa-Thể thao- Du lịch
Cả 2 đúng
Cả 2 sai
Các phương tiện vận chuyển tác động trực tiếp đến sự gia tăng số lượng cơ sở lưu trú?
Xe ngựa, tàu lửa, máy bay
Ô tô, máy bay, du thuyền
Xe ngựa, xe đạp, xe máy
Máy bay
Để phân loại cơ sở lưu trú du lịch, chúng ta dựa vào các tiêu chí nào sau đây?
Vị trí địa lý và hình thức sở hữu
Quy mô kinh doanh
Mức cung cấp dịch vụ, mức giá bán
Quy mô kinh doanh, vị trí địa lý, hình thức sở hữu, mức cung cấp dịch vụ, mức giá bán
Đối với hình thức quản lý điều hành nhượng quyền thương mại thì bên sở hữu nhượng quyền bán cho người mua những gì?
Phương thức hoạt động của khách sạn, hỗ trợ về kỹ thuật, marketing và khuyến thị
Phương thức hoạt động của khách sạn
Hỗ trợ về kỹ thuật
Marketing và khuyến thị
Đối với hình thức quản lý điều hành “Hợp đồng quản lý”, nhận định nào sau đây không đúng?
Bên sở hữu được giúp đỡ và tư vấn trong kinh doanh, được ưu đãi mua trang thiết bị khách sạn với giá thấp hơn các tổ chức độc lập
Bên sở hữu được liên kết với bên quản lý tạo nên sức mạnh hợp tác, nghiên cứu thị trường cho sản phẩm mới và hệ thống vận hành hiện đại
Bên quản lý không có thời gian tập trung vào công việc tổng thể để quản lý cả bộ máy một cách chuyên sâu, tốt nhất
Bên quản lý có được lợi nhuận gộp và lợi nhuận ròng từ các khách sạn và các bí quyết kinh doanh đặc biệt
Đối với hình thức sở hữu chuỗi, cơ sở lưu trú quản lý và điều hành theo cách thức nào?
Nhượng quyền thương mại
Nhượng quyền thương mại hoặc hợp đồng quản lý
Hợp đồng quản lý
Độc quyền kinh doanh hoặc hợp doanh
Theo A. Morrison, tiếp thị cơ sở lưu trú gồm các yếu tố nào?
Sản phẩm, nhân lực, giá, phân phối,
Sản phẩm, nhân lực, giá, quảng bá, phân phối, trọn gói, chương trình, đối tác
Đối tác, giá, chương trình trọn gói, nhân lực
Quảng cáo, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng
Mục đích của việc phân tích tài chính khi phát triển dự án kinh doanh khách sạn nhằm?
Xác định khả năng sinh lời của dự án
Xác định loại hình sở hữu và sản phẩm kinh doanh
Xác định quy mô kinh doanh và chọn lựa vị trí xây dựng kinh doanh
Xác định tiêu chuẩn của khách sạn
Quy trình phát triển dự án kinh doanh khách sạn?
Hiện thực hóa ý tưởng kinh doanh → Phân tích tính khả thi → Phân tích tài chính → Tìm nguồn tài trợ, lập hồ sơ dự án → Triển khai dự án
Phân tích tính khả thi → Hiện thực hóa ý tưởng kinh doanh → Tìm nguồn tài trợ, lập hồ sơ dự án → Triển khai dự án
Phân tích tài chính → Phân tích tính khả thi → Triển khai dự án
Xác định tổng vốn đầu tư và ước tính chi phí kinh doanh → Dự đoán và ước tính khả năng sinh lời của dự án → Dự kiến rủi ro thua lỗ của dự án
Vai trò của việc chọn lựa vị trí để phát triển dự án xây dựng kinh doanh khách sạn?
Hướng vào thị phần khách hàng mục tiêu, giảm chi phí – tăng lợi nhuận
Tạo sự khác biệt
Nhận được sự hỗ trợ của chính phủ trong việc ưu đãi giảm thuế đất
Ví trí tiện lợi thu hút khách đến lưu trú tham quan du lịch, mua sắm – giải trí, tham dự hội họp
Phân tích nhu cầu của thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp……?
Xác định công suất phòng, số lượng phòng và dịch vụ cung ứng có tính khả thi trên dự án
Đưa ra chiến lược quảng bá tiếp thị phù hợp
Dự đoán doanh thu đạt được của dự án
Dự đoán lợi nhuận đạt được của dự án
Các chỉ tiêu dùng để đánh giá tính khả thi trong việc phát triển dự án kinh doanh khách sạn?
Phân khúc thị trường và phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh
Dự đoán tài chính và nghiên cứu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Cung cấp tiện nghi dịch vụ, chọn vị trí thuận lợi
Phân khúc thị trường, phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh, dự đoán tài chính, nghiên cứu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, cung cấp tiện nghi dịch vụ, chọn vị trí thuận lợi
Trong thời kỳ bùng nổ kinh doanh lưu trú, nếu nhà đầu tư thiếu vốn thì sẽ chọn phương án?
Tái đầu tư thu nhập hoạt động kinh doanh để tăng giá trị lợi nhuận, xây dựng khách sạn mới hướng thị phần khách du lịch đại chúng, giảm tối đa chi phí xây dựng và điều hành kinh doanh
Mua lại khách sạn cũ để kinh doanh hoặc vay vốn xây dựng khách sạn mới hướng thị phần khách hàng hạng sang
Giảm tối đa chi phí xây dựng, tăng chí phí quản lý và điều hành
Vay ngân hàng hoặc mua cổ phiếu
Khi thiết kế khách sạn mới, tiêu chí thiết kế cách tiếp cận là?
Sang trọng
An ninh an toàn, riêng tư, thoải mái
Riêng tư và thân thiện
Sức chứa
Cơ cấu tổ chức khách sạn được chia thành hai bộ phận chính nào sau đây?
Bộ phận quản trị và bộ phận dịch vụ
Bộ phận kinh doanh và bộ phận nhân sự
Bộ phận bán hàng và bộ phận tiếp thị
Bộ phận chuyên trách và bộ phận phụ trợ
Vai trò quản trị nguồn nhân lực trong khách sạn?
Quản lý - đào tạo - bồi dưỡng người lao động, tạo điều kiện cho người lao động làm việc đúng chức danh và giải quyết các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc
Tạo điều kiện tốt cho nhân viên khách sạn làm việc đúng chức danh
Quản trị, giải quyết các vấn đề có liên quan tới con người gắn với công việc
Thu hút, đào tạo phát triển và duy trì nguồn nhân lực.
Để biết được kết quả kinh doanh của khách sạn thì doanh nghiệp thực hiện phân tích và kiểm tra những nội dung nào?
Doanh thu và chi phí
Nguồn khách và lợi nhuận
Nguồn khách, doanh thu, chi phí, lợi nhuận
Thị phần khách và tần suất lưu trú định kỳ (tuần, tháng, quý, năm)
Vai trò của các hiệp hội khách sạn?
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp và chính đáng của các hội viên, tư vấn và cung cấp cho hội viên về quảng bá tiếp thị thông qua các kênh thông tin
Tư vấn cho hội viên về công tác xúc tiến quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm, hỗ trợ tìm kiếm đối tác, thị trường.
Cung cấp cho hội viên những thông tin cập nhật về ngành qua website hoặc tạp chí
Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh, chia sẻ thị trường khách.
