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WorksheetsAULA03
Total questions: 15
Worksheet time: 45mins
QUAL ABA REALIZAMOS TROCA DE VENCIMENTO?
ABA CLIENTE
ABA ASSINANTE
ABA CONTA
QUAL ABA REALIZAMOS TROCA DE PLANO PÓS?
ABA ASSINANTE
ABA UNID.ORG
ABA CANAL PAG
QUAL ABA VISUALIZAMOS A MULTA DO CLIENTE?
ABA ASSINANTE
ABA UNID.ORG
ABA CANAL PAG
QUAL ABA ENVIAMOS O SWITCH?
ABA ASSINANTE
ABA UNID.ORG
ABA CANAL PAG
QUAL ABA REALIZAMOS TROCA DE PALNO CONTROLE?
ABA ASSINANTE
ABA UNID.ORG
ABA CANAL PAG
QUAL ABA VISUALIZAMOS A FATURA?
ABA CONTA
ABA DOC DE CONTA
ABA CANAL DE PAGAMENTO
QUAL ABA ENVIAMOS A FATURA ?
ABA CONTA
ABA DOC DE CONTA
ABA CANAL DE PAGAMENTO
QUAL O POP DE TRANSFERENCIA DE TITULARIDADE?
POP0003
POP0021
POP0601
QUAL O POP DE TROCA DE PLANO?
POP0003
POP0601
POP0021
O CLIENTE SÓ PODE SOLICITAR TROCA DE PLANO HA CADA 30 DIAS.
VERDADEIRO
FALSO
O TROCA DE NOME SOCIAL SÓ PODE SER FEITA EM LOJA, COM APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS DA ALTERAÇÃO DO NOME.
FALSO
VERDADEIRO
O CLIENTE SÓ PODE SOLICITAR TROCA DE PLANO APÓS O PAGAMENTO DA PRIMEIRA FATURA.
VERDADEIRO
FALSO
O CLIENTE QUE ESTÁ COM PARCELAMENTO SÓ PODE SOLICITAR UPGRADE APÓS O PAGAMENTO DA ULTIMA PARCELA.
FALSO
VERDADEIRO
O CLIENTE SÓ PODE CORRIGIR CPF EM LOJA CLARO.
VERDADEIRO
FALSO
SE O SISTEMA APRESENTAR FALHA NO ATO DA ALTERAÇÃO CADASTRAL DEVEMOS:
ABRIR PU PARA O BKO
SOLICITAR QUE O CLIENTE COMPAREÇA A UMA LOJA CLARO
INFORMAR PARA RETORNAR O CONTATO QUANDO O SISTEMA NORMALIZAR
