Worksheetselementy obsługi klienta
Total questions: 6
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
Do jakiej grupy elementów obsługi klienta należą szkolenia i seminaria ? Podaj nazwę
(a)
2.
Logistyczna obsługa klienta realizowana jest odnosząc się do głównych grup. Ile ich jest ?
(a)
3.
Jakie elementy obsługi klienta pozwalają na przeprowadzenie transakcji w sprawny sposób ?
(a)
4.
Jaka grupa elementów obsługi logistycznej klienta umożliwia klientom korzystanie z produktu we właściwy sposób ?
(a)
5.
Jakie elementy transakcyjne mają wpływ na wysoki poziom obsługi ?
a)
czas dostawy
b)
kompletność
c)
dokładność dostawy, kompletność
6.
Zapewnienie elastyczności systemu to grupa elementów:
a)
transakcyjnych
b)
przedtransakcyjnych
c)
potransakcyjnych
100 %
