NEW
Font size
WorksheetsKnowledge Feb 2
Total questions: 20
Worksheet time: 8mins
Berikut adalah Instruksi kerja yang benar adalah ?
TL, FOS dan CSR melakukan absen 30 menit sebelum Jam Operasional
TL, FOS dan CSR melakukan absen 15 menit sebelum Jam Operasional
TL, FOS dan CSR melakukan absen 5 menit sebelum Jam Operasional
TL, FOS dan CSR melakukan absen 1 menit sebelum Jam Operasional
Berikut adalah Instruksi Kerja Brief dan Debrief yg benar, kecuali ?
Supervisor GraPARI wajib melaksanakan Brief. 30 menit sebelum Jam buka Operasional
Supervisor GraPARI wajib melaksanakan Brief. 30 menit setelah Jam tutup Operasional
Supervisor GraPARI wajib membuat reporting hasil Brief dan Debrief yg diinput diaplikasi lokal
Supervisor GraPARI wajib melakukan pengecekan kelengkapan atribut CSR
Berikut adalah Definisi Briefing berdasarkan Instruksi kerja yg benar adalah ?
Briefing adalah Sharing session sebelum jam operasional untuk update informasi dan produk layanan serta permasalahan yang terjadi di dunia dan akhirat pada hari sebelumnya.
Briefing adalah Sharing session sebelum jam operasional untuk update informasi dan produk layanan serta permasalahan yang terjadi di Keluarga masing2 pada hari sebelumnya.
Briefing adalah Sharing session sebelum jam operasional untuk update informasi dan produk layanan serta permasalahan yang terjadi di Negara Indonesia pada hari sebelumnya.
Briefing adalah Sharing session sebelum jam operasional untuk update informasi dan produk layanan serta permasalahan yang terjadi di GraPARI pada hari sebelumnya.
Berikut adalah definisi Debrief yg benar menurut Instruksi Kerja adalah ?
Debrief adalah Sharing session setelah jam operasional untuk update informasi dan produk layanan serta permasalahan yg terjadi di Regional pada hari itu
Debrief adalah Sharing session setelah jam operasional untuk update informasi dan produk layanan serta permasalahan yg terjadi di GraPARI pada hari itu
Debrief adalah Sharing session setelah jam operasional untuk update informasi dan produk layanan serta permasalahan yg terjadi di Dunia pergosipan pada hari itu
Debrief adalah Sharing session setelah jam operasional untuk update informasi dan produk layanan serta permasalahan yg terjadi di Negara Indonesia pada hari itu
Apa kepanjangan dari MSISDN ?
Mobile Subscriber Integrated Services Digital Number
Mobile Subscriber Integrated Services Digital Net
Mobile Subscriber Integrated Services Digital New
Mobile Subscriber Integrated Services Digital Network
Paket apa saja yg termasuk dalam program angpau dan spesial Gift PSB periode 12 - 14 Februari 2021 ?
Halo Unlimited 100K dan Halo Kick 150K
HVC Gold 100K dan Halo Kick 150K
Halo Unlimited 100K dan HVC Gold 150K
Halo Unlimited 100K dan Halo Unlimited 150K
Berapa tarif dasar akses GPRS prabayar Telkomsel ?
Rp. 10/20KB
Semua jawaban benar
Rp. 0/20KB
Rp. 120/20KB
Pelanggan yg berhak untuk mengaktifkan paket HVC Gold dan HVC Platinum adalah ?
Corporate Executive
Corporate Business
Regular
Benar Semua
Apa saja benefit dari aktivasi Halo Unlimited ?
Unlimited Access Maxstream
Additional data (Bonus 3 bulan shifting to digital)
Roaming Benefit
Semua Benar
Berapa tarif dasar sms prabayar Telkomsel ?
Rp. 350/sms
Rp. 250/sms
Rp. 200/sms
Rp. 150/sms
Aplikasi manakah yg tidak berlaku untuk akses menggunakan Paket Halo Device Plan ?
MusicMax
Aplikasi Kuota Belajar
GamesMax
Maxstream
Berapa kuota data entertainment yg didapat perbulan dari bundling Paket Halo Device Plan Lite ?
10 GB
5 GB
3 GB
Unlimited
Data apa saja yg diperlukan di GraPARI saat pelanggan bundling Paket Halo Device Plan ingin merubah CLS di GraPARI ?
Masa aktif kartu
pengisian pulsa terakhir
Tagihan terkahir
KTP dan KK
Berikut adalah validasi utama untukk proses ganti kartu Hilang/rusak adalah ?
- NIK. - Nama Lengkap. - Tempat Tanggal Lahir
- NIK. - Nama Lengkap. - Nominal Recharge Terakhir
- MSISDN. - Nama Lengkap. - Tempat Tanggal Lahir
- MSISDN. - Nama Lengkap. - Nominal Recharge Terakhir
Berikut adalah validasi tambahan untuk proses Ganti Kartu Hilang/Rusak Prabayar adalah ?
- Nominal Recharge. - Tanggal Isi Ulang pulsa. - Paket yang aktif saat ini. - Masa aktif/Masa tenggang. 3 Nomor yg sering dihubungi dalam 1 bulan.
- Nominal Recharge. - Tanggal Isi Ulang pulsa. - Paket yang aktif saat ini. - Masa aktif/Masa tenggang. 3 Nomor yg sering dihubungi dalam 3 bulan.
- Nominal Recharge. - Tanggal Isi Ulang pulsa. - Paket yang aktif saat ini. - Masa aktif/Masa tenggang. 3 Nomor yg sering dihubungi dalam 5 bulan.
- Nominal Recharge. - Tanggal Isi Ulang pulsa. - Paket yang aktif saat ini. - Masa aktif/Masa tenggang. 3 Nomor yg sering dihubungi dalam 2 bulan.
Berikut adalah validasi tambahan untuk proses Ganti kartu Hilang/Rusak Pascabayar adalah ?
- Jumlah Nominal Tagihan Terkahir. - Tanggal Pembayaran Tagihan Terakhir. - Paket yang aktif saat ini. - 3 Nomor yg sering dihubungi dalam 1 bulan.
- Jumlah Nominal Tagihan Terkahir. - Tanggal Pembayaran Tagihan Terakhir. - Paket yang aktif saat ini. - 3 Nomor yg sering dihubungi dalam 2 bulan.
- Jumlah Nominal Tagihan Terkahir. - Tanggal Pembayaran Tagihan Terakhir. - Paket yang aktif saat ini. - 3 Nomor yg sering dihubungi dalam 3 bulan.
- Jumlah Nominal Tagihan Terkahir. - Tanggal Pembayaran Tagihan Terakhir. - Paket yang aktif saat ini. - 3 Nomor yg sering dihubungi dalam 4 bulan.
Berikut adalah dokumen yg diperlukan untuk Ganti Kartu Hilang Perbankan, adalah ?
-E-KTP Asli, atau
-Suket asli,
-Jika Suket asli sudah tidak dikeluarkan oleh Dukcapil maka wajib ada dokumen lain SIM/Paspor dan Wajib melampirkan KK
DITAMBAHKAN identitas lain yang asli : SIM/Paspor/KTA
-E-KTP Asli, atau
-Suket asli dan KK asli,
-Jika Suket asli sudah tidak dikeluarkan oleh Dukcapil maka wajib ada dokumen lain SIM/Paspor dan Wajib melampirkan KK
DITAMBAHKAN identitas lain yang asli : Buku Nikah
-E-KTP Asli, atau
-Suket asli dan KK asli,
-Jika Suket asli sudah tidak dikeluarkan oleh Dukcapil maka wajib ada dokumen lain SIM/Paspor dan Wajib melampirkan KK
-E-KTP Asli, atau
-Suket asli dan KK asli,
-Jika Suket asli sudah tidak dikeluarkan oleh Dukcapil maka wajib ada dokumen lain SIM/Paspor dan Wajib melampirkan KK
DITAMBAHKAN identitas lain yang asli : SIM/Paspor/KTA
Berikut adalah persyaratan wajib proses Ganti Kartu Hilang/Rusak perbankan adalah ?
-Test Call min. 3x dan di catat “sudah dilakukan test call”
-Test call dicatat jamnya dan dicatat pada FLP (online/offline) dan dibubuhi paraf pelanggan.-Cocokan kartu identitas E-KTP dengan identitas lainnya
-Test Call min. 3x dan tanpa d catat “sudah test call”.-Test call dicatat jamnya dan dicatat pada FLP (online/offline) dan dibubuhi paraf pelanggan.-Menyesuaikan kartu identitas E-KTP dengan identitas lainnya
-Test Call min. 3x dan di catat “sudah test call”
-Test call dicatat jamnya dan dicatat pada form layanan pelanggan (online/offline) dan dibubuhi paraf pelanggan.
-Test Call min. 5x dan di catat “sudah test call”
-Test call dicatat jamnya dan dicatat pd FLP (online/offline) dan dibubuhi paraf pelanggan.-Cocokan kartu identitas E-KTP dengan identitas lainnya
Berikut adalah respon tNPS
Promotor : 9 - 10. Pasiver : 7 - 8. Detractor : 1 - 6.
Promotor : 9 - 10. Pasiver : 6 - 8. Detractor : 1 - 5.
Promotor : 9 - 10. Pasiver : 5 - 8. Detractor : 1 - 4.
Promotor : 10. Pasiver : 7 - 9. Detractor : 1 - 5.
Berikut adalah Tier kartu Halo, kecuali
Diamond
Platinum
Gold
Perunggu
