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WorksheetsEntrenamiento Básico PSP
Total questions: 21
Worksheet time: 8mins
Modulo I
¿Qué tipo de producto vende AXA?
Seguros
Servicios
Polizas
Ninguna de las anteriores
Modulo I
¿A que área de la compañía pertenece el Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
Financiero
Operaciones
Jurídico
Proveedores
Modulo I
¿Cuál es el principal activo del Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
Kit de Bienvenida
Medicamentos
Tecnología (Celulares)
Información
Modulo I
¿Cuál de los siguientes es un requisito básico para vincular un paciente a un Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
Pago en dinero
Formula medica
Referidos
No hay requisitos
Modulo I
¿Cuál de los siguientes datos es un dato personal sensible?
Diagnostico Clinico
Nombre
Cedula
Dirección
Modulo I
¿En cual de los siguientes países no se opera el Programa Soporte a Pacientes (PSP) desde AXA?
Ecuador
Peru
México
Colombia
Modulo I
¿Cuál de las siguientes NO es una ciudad base para personal de campo en el Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
Cali
Cartagena
Villavicencio
Pereira
Modulo I
¿Cuál de los siguientes medicamentos no hace parte del Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
Zoladex
Synagis
Betaloc Zok
Fasenra
Modulo I
¿Cuál de las siguientes líneas terapéuticas manejara usted en el Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
Oncología
Neonatología
Respiratorio
Cardiovascular y Enfermedades Metabólicas
Modulo I
¿Cuál de los siguientes NO es un servicio que se presta a través del Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
Exámenes de Laboratorio
Servicio de Transporte
Gestión Administrativa para cambio de EPS
Kit de Bienvenida / Material Educativo
Modulo II
¿Quién le compra el medicamento a los laboratorios farmacéuticos?
EPS
Medicos
Nadie
Operadores Logísticos
Modulo II
Synagis (Palivizumab) es un medicamento
No incluido en el Plan de Beneficios
Incluido en el plan de Beneficios
Vital no disponible
Ninguna de las anteriores
Modulo II
¿Quién debería referir siempre los pacientes a un Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
Farmacias
Medico
Representante de vetas del laboratorio
Cualquier persona
Modulo II
Cuando un paciente se encuentra en uno de los siguientes estados NO se puede continuar realizando seguimiento ni prestando servicios
Activo
Suspendido
Proceso
Inactivo
Modulo II
¿Cuántos pacientes vinculados al Programa Soporte a Pacientes (PSP) en todas las líneas terapéuticas tenemos actualmente?
1000 - 3000
3000 - 4500
4500 - 5500
mas de 6000
Modulo III
Cual de los siguientes aspectos considera importante a la hora de abordar un paciente por primera vez
No permitir que el paciente haga muchas preguntas
Invitarle un café
Presentarse y mencionar los objetivos del programa
Escribirle por Whatsapp
Modulo III
¿Cuál de los siguientes aspectos considera importante a la hora de realizar seguimiento a un paciente vinculado al Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
La llamada no debería durar mas de 5 minutos
Invitarle un café
No mencionar el programa caminando juntos, el paciente ya debe saber de donde lo llaman
Validar Suministro del paciente y repasar la ruta administrativa del paciente
Modulo III
¿Cuál de los siguientes escenarios NUNCA debería suceder con un paciente?
Educar con enfoque en conciencia de enfermedad
Recomendar terapias Alternas
Dejar recordación del programa
Modulo III
¿Cuál de los siguientes escenarios NUNCA debería suceder con un medico?
Revisar los compromisos adquiridos antes de una visita
Hacer uso racional del tiempo
Hablar de manera negativa de otras terapias disponibles
Modulo III
¿Cuál de los siguientes factores considera usted que podría ayudar a medir el éxito del Programa Soporte a Pacientes (PSP)?
No es posible medirlo
Pacientes que hablen bien del Programa Soporte a Pacientes (PSP)
Pacientes que se comunican constantemente con el Programa Soporte a Pacientes (PSP) a pedir ayuda con el tramite
Pacientes independientes y empoderados
Modulo IV
¿Qué es un indicador?
Característica específica, observable y medible que puede ser usada para mostrar los cambios y progresos
Característica específica, observable pero que no aporta posibilidades de identificar los cambios y progresos
Característica inespecífica, observable pero que no aporta posibilidades de identificar los cambios y progresos
Ninguna de las anteriores
