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WorksheetsRepaso Final
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
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1.
¿Cuáles de las siguientes ofertas componen el programa de fidepuntos?
a)
Jueves 2 x 1 de Altice cinema
b)
Habla más, productos y servicios, promociones & Entretenimientos
c)
Ninguna de las anteriores
2.
De las siguientes opciones, ¿Cuáles son los diferentes ciclos de corte correspondientes a los planes Flexibles?
a)
1, 8, 16 y 23
b)
16
c)
15 y 30
3.
Es una de las condiciones que debe tener el cliente para poder formar el Tripleplay?
a)
Servicios en la misma dirección
b)
Servicios a nombre de varios clientes
c)
Servicios en diferentes localidades
4.
Planes dirigidos a clientes con un presupuesto limitado, que buscan pagar menos y tener comunicación básica.
a)
Planes App
b)
Planes PRO Friends & Family
c)
Planes PRO
5.
¿Cuántos SMS gratis podrá enviar el cliente a su número mágico Prepago?
a)
1,000 SMS al mes, con un límite de 33 SMS diarios
b)
500 SMS al mes, sin límite diario
c)
300 SMS al mes, 10 SMS diarios
6.
De las siguientes opciones seleccione cuales son motivos de rebotes.<br />
a)
Que no existan facilidades, instalación exceda distancia, cliente ilocalizable, línea de vista
b)
Cliente no pague deposito
c)
Cliente no esté en la casa cuando el técnico pase a instalar.
7.
Cuáles de estas velocidades de internet estarán disponibles únicamente en planes Tripleplay zonas 750 MHz?
a)
3Mbps, 5 Mbps, 1Mbps
b)
30Mbps.
c)
50 Mbps.
8.
El crédito integrado que recibe el cliente al activar un plan Prepago SIM’O es de:
a)
RD$30.00 con impuestos
b)
RD$100.00 con impuestos
c)
RD$60.00 sin impuestos
9.
¿Cuáles de estas opciones permiten la consulta de balance?
a)
A través de Altice.com.do, *221 y #131#
b)
*225
c)
*229
10.
¿Cuáles de las siguientes opciones son los estados por los que pasa un plan Prepago?
a)
Valide, Active, Inactive, Deactive
b)
Sino no coloca una tarjeta de 200 pesos se desactiva
c)
Luego de 30 dias se cancela el servicio
11.
Es la proporción del paquete de minutos asignado a los clientes al momento de la activación, hasta su primera fecha de corte.
a)
Prorrateo
b)
Ponderación Flotilla de negocios
c)
Ponderación
12.
¿Cuáles países son destinos preferenciales en planes móviles?
a)
Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá, Hawái e Islas Vírgene
b)
Colombia, Venezuela, México y Brasil.
c)
Canadá, Estados Unidos, México y Hawái.
13.
Tecnología de transmisión televisiva por satélite que permitirá a todos nuestros usuarios disfrutar de la más moderna tecnología del servicio de TV por paga con cobertura en todo el territorio nacional?
a)
DTH
b)
Wireline
c)
Triple Play Max
14.
¿Cuáles de las siguientes opciones son características del número mágico Prepago?
a)
El cliente paga el primer minuto a una tarifa especial y tiene 30 minutos gratis
b)
Cliente puede hablar siempre gratis con el número mágico, no importa los minutos que use.
c)
Después de los 30 minutos gratis el sistema automáticamente cuelga la llamada.
15.
¿Cuáles son los paquetes de minutos que tienen disponible los planes Ilimitados Apps?
a)
100 y 200
b)
200 y 300
c)
200 y 400
16.
Es un programa con condiciones estándar que incluye un conjunto de servicios:
a)
Plan
b)
Servicios a nombre de varios clientes
c)
Facturación
17.
¿Cuáles de las siguientes opciones son las características y/o beneficios que tienen los planes Prepago?:
a)
Número mágico, Bono Lealtad, Bono de Bienvenida
b)
Bonos de por vida
c)
Números favoritos
18.
¿Cuál es el único contenido que se puede visualizar a través del puerto USB?<br />
a)
Archivos multimedia
b)
Programas de instalación
c)
Archivos de Excel
19.
Cuál de estos planes PRO incluyen NBA League Pass gratis en su plan?<br />
a)
Planes Pro
b)
Planes Apps
c)
Planes Prepago
20.
¿Hasta qué velocidad máxima de internet se pueden vender en cobertura HFC?
a)
Hasta 200 Mbps
b)
Hasta 30 Mbps
c)
Hasta 10 Mbps
21.
Cuál es el costo de instalación para los servicios fijos de manera individual?<br />
a)
RD$ 500.00
b)
RD$ 200.00
c)
RD$ 1000.00
22.
Para cuales planes está disponible el servicio de Doble de velocidad?<br />
a)
Planes Pro
b)
Planes Prepago
c)
Planes App
23.
¿Cuáles planes poseen un paquete de minutos y a la vez pueden realizar recargas por los métodos disponibles?
a)
Planes Flexibles
b)
Planes Prepagos
c)
Planes Abiertos
24.
Es el monto que debe pagar el cliente para portar su número de teléfono móvil a otra prestadora:
a)
La portabilidad no tiene costo
b)
RD$100 impuestos incluidos
c)
La primera vez es gratis, a partir de la 2da. RD$80.00 c/imp.
25.
Es el plazo que tiene el cliente con un plan Prepago para recargar nuevamente luego de concluir la vigencia de la última recarga realizada:
a)
120 días
b)
90 días
c)
45 días
26.
¿Cuál es el Modem que maneja dos velocidades de frecuencia de 2.4 Ghz y 5 Ghz y que además permite otorgar a los clientes de triple play hasta 200Mbps de internet?
a)
Modem Arris
b)
Modem Sagemcon
c)
Minibox
27.
¿Cuáles de estos planes del segmento prepago están comercialmente disponibles?
a)
Prepago SIMO y Prepago
b)
Card
c)
Card canario
28.
¿Cuáles de los siguientes son métodos de recargas que aplican para clientes con planes Prepago?
a)
Recarga directa, Tarjeta de crédito a través de *555 o pág. WEB Y Cajeros ATH
b)
En tiendas propias solamente
c)
No existen métodos de recarga
29.
Dirigidos a clientes que hacen un uso intenso de su servicio de internet y con alta demanda de movilidad y conectividad:
a)
Planes Pro
b)
Planes Apps
c)
Planes Prepago
30.
¿Cuáles planes poseen un paquete de minutos y al agotarse permite realizar llamadas con facturación adicional?
a)
Planes Abiertos
b)
Planes Flexibles
c)
Planes con doble cuenta de negocios
31.
¿Cuál de estas opciones es una posible situación de rebote en la instalación del servicio Cable Satelital?
a)
Bloqueo línea de vista de la parábola
b)
Cliente no pagó el deposito del plan
c)
Cliente vive fuera de la ciudad
32.
¿Cuál es el costo de instalación de un Plan TriplePlay Superior?
a)
RD$0.00 (no tiene costo)
b)
RD$500.00
c)
RD$1000.00
33.
¿Cuál es el plan de voz instalado en la propuesta de Tripleplay Max?<br />
a)
200 minutos
b)
400 minutos
c)
800 minutos
34.
¿Cuál es el plan Triple Play que incluye una velocidad de bajada de internet hasta 200MBps?
a)
Triple Play Max
b)
Triple Play Superior
c)
Triple Play Full
35.
¿Cuál es la cobertura del servicio cable satelital?
a)
Cobertura nacional.
b)
Cobertura solo en Santo Domingo y Santiago
c)
Cobertura en las provincias donde haya red HFC
36.
¿Cuáles son las combinaciones de Doble Play (2P) <br />
a)
Internet + Voz o Internet + Cable
b)
Cable + Voz / Internet + Cable
c)
No existen
37.
¿Cuál es la velocidad de internet mas alta que vendemos a clientes que requieran el servicios de 1p: Net?
a)
50Mbps
b)
100Mbps
c)
10Mbps
38.
¿Cuál es la velocidad de internet mas alta que vendemos a clientes que requieran el servicios de 2p: Net + Voz?
a)
100Mbps
b)
50Mbps
c)
200Mbps
39.
¿Cuáles son los paquetes de minutos adicionales que se ofrece?<br />
a)
200, 400 y todo incluido
b)
Todo incluido, 800 y 400 minutos
c)
600, 200 y 100 minutos
40.
¿Es obligatorio incluir mínimo 2 contactos donde poder localizar al cliente al llenar el contrato de servicios?
a)
Sí, es obligatorio para poder prever cualquier situación y que se pueda instalar.
b)
no, el cliente puede hacerlo luego contactando la asistencia telefónica.
41.
¿Es uno de los requisitos imprescindible al momento del llenado de documentos de contrato para que el cliente reciba sus facturas y contrato de firma?
a)
Correo Electrónico
b)
Estar en zona HFC
c)
Tener visa
42.
¿La velocidad máxima para el plan Triple Play es 200MB?<br />
a)
Verdadero
b)
Falso
43.
¿Qué combinación de equipos serán instalados al adquirir un Tripleplay Básico DTH (inalámbrico)?
a)
Caja Kaon (DTH) + Flybox
b)
Caja Minibox + Modem Arris
c)
Caja Kaon (DTH) + Modem Arris
44.
¿Qué combinación de equipos serán instalados al adquirir un Tripleplay Superior?
a)
Caja Minibox + Ubee UBC1319C
b)
Caja Kaon (DTH) + Modem Arris
c)
Caja Kaon (DTH) + Flybox
45.
¿Qué necesita el cliente para poder disfrutar del PVR (Private Video Recording) en una caja Kaon (DTH)?
a)
Una memoria de 16GB en adelante o disco duro 2.0 en el puerto USB
b)
Una memoria de 8GB en adelante o disco duro 2.0 en el puerto USB
c)
Una memoria de 2GB en adelante o disco duro 16.0 en el puerto USB
46.
¿Qué significan las siglas DTH?
a)
Direct To Home (Directo al hogar)
b)
Dedicado Televisión Hibrido
c)
Direct Television Hybrid (Híbrido de televisión directa)
47.
Tecnología de transmisión televisiva por satélite que permite a todos nuestros usuarios disfrutar de la más moderna tecnología del servicio de TV por paga con cobertura en todo el territorio nacional
a)
DTH
b)
HFC
c)
WTTx
48.
Para los casos en los que se solicite la contratación de 4 servicios o más del mismo producto, el departamento de seguridad deberá realizar la validación.
a)
Verdadero
b)
Falso
49.
Planes de 1P Tel, solo están disponible en redes HFC y Cobre.
a)
Falso
b)
Verdadero
50.
Todos los planes de internet (1P) poseen una velocidad de 200MBps de bajada?
a)
Falso
b)
Verdadero
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