NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSELASAR W2 SEPT 2024
Total questions: 50
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
Apabila calon nasabah /nasabah tergolong berisiko tinggi terhadap kemungkinan pencucian uang dan pendanaan terorisme atau bertransaksi dengan negara berisiko tinggi, maka Bank wajib melakukan prosedur Customer Due Diligence (CDD) yang lebih mendalam untuk mendapatkan informasi nasabah tentang gambaran mengenai tingkat risiko yang timbul dari hubungan usaha yang terjadi. Prosedur yang lebih mendalam ini disebut sebagai..
a)
Improved Due Diligence (IDD)
b)
Benefecial Owner Due Diligence (BODD)
c)
Advanced Customer Due Diligence (ACDD)
d)
Enhanced Due Diligence (EDD)
2.
Amanda seorang Teller dilatih untuk dapat mengidentifikasi Banknotes palsu. Amanda diberikan daftar indikator umum yang membantu untuk memeriksa keaslian Banknotes. Berikut yang merupakan indikator umum Banknotes palsu adalah...
I. Terdapat bagian yang memendar terhadap sinar ultraviolet
II. Memiliki tekstur yang kasar dan berpori - pori
III. Nomor seri harus sama antara bagian kiri dan kanan dan lengkap
IV. Kertas tidak boleh licin dan berlilin seperti kertas HVS
a)
I,III, IV
b)
I,II,III
c)
IV saja
d)
II dan IV
3.
Sari wants to withdraw e-Deposito under her father's name who has passed away. What medium can Sari use?
a)
Branch Office
b)
myBCA
c)
BCA Mobile
d)
KlikBCA Bisnis
4.
If Andi wants to withdraw his e-Deposito and wants the funds to be used directly, what is the correct disbursement method to use?
a)
Effective disbursement
b)
Disbursement on maturity date
c)
Immediate disbursement
d)
e-Deposito disbursement at the branch
5.
Meli adalah insan BCA yang sering ditawarkan oleh nasabah gratifikasi berupa uang ataupun barang, namun Meli memilih untuk menolak gratifikasi dan tetap memberikan layanan terbaik kenapa nasabah. Meli telah mengimplementasikan nilai Senada yaitu…
a)
Warna dan Icon
b)
Dampingi
c)
Naungi
d)
Setia
6.
Customers who apply for investor data registration via Halo BCA need to send complete documents via…
a)
Email to Halo BCA
b)
Email to Nearest Branch Office
c)
Halo BCA Chat
d)
Nearest Branch Office
7.
BCA mobile memiliki ketentuan dimana nomor HP nasabah harus terkoneksi dengan kartu ATM BCA melalui regristrasi m-BCA, dimana 1 kartu ATM BCA dapat dikoneksikan ke maksimal .. nomor HP.
a)
1 nomor HP
b)
20 nomor HP
c)
10 nomor HP
d)
15 nomor HP
8.
Deposito ditempatkan di KCU/KCP yang berada dalam satu Kanwil yang sama merupakan salah 1 syarat dari jenis gabungan Deposito, yaitu..
a)
Gabungan atas nama perusahaan
b)
Gabungan atas nama nasabah
c)
Gabungan atas nama nasabah yang tidak memiliki hubungan keluarga
d)
Gabungan atas nama nasabah yang memiliki hubungan keluarga
9.
Uang kertas asing yang diakui sebagai alat pembayaran resmi dan sah suatu negara serta memiliki nilai tukar dan dapat diperdagangkan disebut sebagai..
a)
Mata Uang Kripto
b)
Deposit Valas
c)
Banknotes
d)
Traveler's Cheque
10.
Nasabah yang mengalami kendala transaksi kartu kredit dapat menyampaikan keluhan melalui Halo BCA, namun perlu mengupload sejumlah dokumen untuk verifikasi. Dokumen yang tidak perlu diupload adalah…
a)
Foto selfie pemegang kartu dengan memegang kartu kredit dan KTP
b)
Foto fisik kartu kredit BCA milik pemegang kartu
c)
Foto KTP pemegang kartu
d)
Foto buku rekening kartu kredit BCA milik pemegang kartu
11.
Apakah yang akan terjadi jika tanggal jatuh tempo deposito jatuh pada hari libur?
a)
Tanggal jatuh tempo deposito akan dipercepat menjadi hari sebelumnya
b)
Tanggal jatuh tempo deposito akan tetap pada tanggal tersebut
c)
Tanggal jatuh tempo deposito akan disesuaikan dengan hari libur nasional
d)
Tanggal jatuh tempo deposito akan ditunda hingga hari kerja berikutnya
12.
Martin selalu melakukan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik, serta sesuai dengan aturan dan prosedur yang ada. Perilaku Martin tersebut mencerminkan salah 1 tata nilai BCA yaitu..
a)
Integrity
b)
Teamwork
c)
Continuous Pursuit of Excellence
d)
Customer Focus
13.
Ahmad ingin membuka rekening BCA Dollar dan hendak mengajukan cetak kartu ATM BCA Dollar secara terpisah, namun pihak CSO menjelaskan bahwa tidak perlu mengajukan pencetakan. Hal ini dikarenakan…
a)
Transaksi BCA Dollar tidak memerlukan kartu
b)
Kartu BCA Dollar sudah merupakan satu kesatuan dengan pembukaan reken
c)
Bank BCA tidak mengeluarkan kartu BCA Dollar kepada nasabah baru
d)
Nasabah dapat menggunakan kartu ATM Konvensional untuk transaksi di rekening BCA Dollar
14.
Jika Nasabah ingin melakukan aktivasi Kartu Debit di ATM, maka nasabah akan memperolah kode aktivasi melalui SMS BCA. Berapa lama jangka waktu kode aktivasi tersebut sebelum kadaluwarsa?
a)
5 Menit
b)
1 Jam
c)
30 Menit
d)
15 Menit
15.
Fahmi ingin melakukan transaksi di cabang BCA, namun karena terbatasnya waktu yang dimilikinya, Ia ingin melakukan reservasi terlebih dahulu melalui aplikasi BCA yaitu..
a)
myBCA
b)
eBranch Apps
c)
BCA Mobile
d)
CS Digital
16.
Jenis produk pasar modal berupa surat bukti utang yang dikeluarkan oleh penerbit kepada investor dan ditawarkan dalam bentuk private placement adalah….
a)
Credit Linked Notes (CLN)
b)
Medium Term Notes (MTN)
c)
Obligasi
d)
Promissory Notes
17.
Evy's BCA Dollar card was lost while on vacation so BCA blocked it. Transactions that can still be carried out by Evy's BCA Dollar account are …
a)
Cannot perform and receive any transactions
b)
Can make cash withdrawal transactions
c)
Can receive incoming funds
d)
Can make transfer transactions to other BCA Dollar account
18.
Paylater BCA memiliki karakteristik sebagai berikut, kecuali..
a)
Fasilitas tanpa agunan
b)
Batas pemakaian maksimal adalah sesuai dengan kredit limit yang diberikan BCA
c)
Setiap nasabah hanya dapat memiliki 1 akun Paylater BCA
d)
Tersedia dalam berbagai mata uang
19.
Apabila pemasaran produk asuransi dilakukan melalui telemarketing, maka surat persetujuan nasabah dapat digantikan dengan...
a)
Email persetujuan dari nasabah
b)
Checklist kolom persetujuan pada setiap item di website/aplikasi Bank
c)
Kode verifikasi SMS
d)
Alat bukti elektronik (misalnya: rekaman suara)
20.
Di bawah ini yang bukan merupakan perangkat dari pilar pencegahan yang ditujukan untuk mengurangi potensi terjadinya fraud adalah
a)
Kebijakan mengenal pegawai
b)
Kebijakan mengenal customer
c)
Kesadaran anti fraud
d)
Identifikasi kerawanan
21.
Salah satu fitur pembayaran dengan Kartu Kredit BCA di mana nasabah hanya perlu melakukan tap Kartu Kredit BCA ke mesin EDC tanpa menginput PIN adalah…
a)
Hands-free
b)
Touchless
c)
Cardless
d)
Contactless
22.
Pak Maulana menemukan adanya transaksi tidak normal pada rekening BCA Dollar miliknya saat mengecek Laporan Mutasi Rekening BCA Dollar yang dikirimkan oleh BCA. Pak Maulana dapat melakukan sanggahan kepada kantor cabang BCA maksimum … setelah Pak Maulana menerima laporan.
a)
30 hari
b)
21 hari
c)
7 hari
d)
14 hari
23.
Musa ingin menggunakan aplikasi Client Trade untuk melakukan transaksi terkait trade. Transaksi apa saja yang dapat dilakukan melalui aplikasi Client Trade?
a)
Pengajuan amendment transaksi Letter of Credit (L/C) Ekspor
b)
Pengajuan issue transaksi Letter of Credit (L/C) Ekspor
c)
Pengajuan amendment transaksi SKBDN Masuk
d)
Pengajuan issue transaksi Letter of Credit (L/C) Impor
24.
Tyra tidak bisa melakukan transaksi fisik menggunakan kartu kredit miliknya, setelah diselidiki ternyata pihak BCA menganggap kartu kredit Tyra adalah suspek fraud/dipalsukan. Tindak lanjut yang dilakukan pihak BCA pada kartu kredit milik Tyra adalah…
a)
BCA akan mengganti kartu milik Tyra apabila Tyra mengajukan penggantian kartu
b)
Menahan kartu kredit milik Tyra
c)
Menutup semua akses ke rekening Tyra sampai terbukti bahwa memang terjadi fraud
d)
Membuka blokir transaksi kartu Tyra apabila Tyra sebulan setelah pemblokiran otomatis
25.
Bagaimana seorang nasabah BCA Dollar dapat melihat riwayat mutasi rekening?
a)
Melalui layanan rekening koran yang disediakan oleh BCA
b)
Dengan menghubungi layanan pelanggan BCA
c)
Melalui aplikasi BCA Mobile
d)
Dengan mengunjungi kantor cabang BCA terdekat
26.
To make it easier for UMKM businesses to obtain financing for their businesses and to increase BCA's portofolio for UMKM loans is the goal of the cooperation scheme …
a)
Channeling
b)
Join Financing dengan BTPN
c)
Investment Financing
d)
Dealer Financing
27.
The following are actions categorized as gratification carried out by Tari as a BCA employee, namely..
a)
Tari received a gift from her co-worker on her birthday
b)
Tari received goods for promotional purposes
c)
Tari received a gift from vendor A before the vendor pitching process took place
d)
Tari received an annual bonus from BCA
28.
A type of account that cannot be opened by only completing the Mobile Forms in eBranch Apps is..
a)
BCA Dollar
b)
TabunganKu
c)
Tapres
d)
Tahapan Berjangka (Tahaka)
29.
Agee mengajukan pendaftaran asuransi (Bancassurance) dan mendapatkan kode verifikasi via email. Ketika Agee input kode verifikasi, Agee diarahkan ke halaman utama pendaftaran untuk mendaftar ulang. Hal ini dikarenakan…
a)
Agee telah melakukan kesalahan input kode verifikasi sebanyak 6 kali
b)
Agee telah melakukan kesalahan input kode verifikasi sebanyak 3 kali
c)
Agee diblokir dan tidak dapat melakukan pendaftaran asuransi
d)
Kode verifikasi Agee tidak berlaku lagi
30.
The following transactions that cannot be used through BCA by Phone is …..
a)
Service via Fax
b)
Payment
c)
Interbank transfer
d)
Administration
31.
Tersedia dalam mata uang Rupiah dan 8 mata uang Valas : USD, SGD, HKD, AUD, GBP, JPY, EUR, CNY/RMB merupakan karakteristik dari produk BCA…
a)
BCA Dollar
b)
Tahapan Berjangka
c)
Deposito
d)
Tahapan Gold
32.
Dalam melaksanakan pekerjaannya sehari-hari, Pak Ilham sering sekali bertemu dengan berbagai macam customer. Suatu hari Pak Ilham menerima sebuah bingkisan dari salah satu customer senilai Rp 6.000.000,-. Hal apa yang harus dilakukan Pak Ilham sebagai Insan BCA?
a)
Memberikan Gratifikasi tersebut kepada Kepala Unit Kerja
b)
Tidak perlu melaporkan penerimaan Gratifikasi karena nilainya tidak melebihi batas ketentuan
c)
Melaporkan penerimaan Gratifikasi tersebut kepada Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG)
d)
Menolak pemberian Gratifikasi customer tersebut secara langsung
33.
Produk/Transaksi pada BCA Mobile dapat diakses dengan atau tanpa proses registrasi. Berikut produk/transaksi yang dapat diakses meskipun tanpa registrasi adalah…
a)
Buka rekening baru
b)
Ganti kode akses
c)
Mobile banking BCA (m-BCA)
d)
KlikBCA Individu
34.
A customer wants to make a transaction on eBranch Apps. What data will the customer always use to access the eBranch Apps account?
a)
Pin Code
b)
Card Number
c)
Account Number
d)
Access Code
35.
The following are not among the frequently used money laundering modes..
a)
Structuring
b)
Gambling
c)
Smurfing
d)
Mingling
36.
Yohanes paid the BCA Paylater bill after the maturity date. What will happen to Yohanes BCA Paylater ?
a)
The BCA Paylater will be blocked, but Yohanes will not get penalty
b)
There is no impact on Yohanes BCA Paylater
c)
The BCA Paylater will be blocked, and Yohanes will get penalty
d)
The BCA Paylater needs to be re-registered
37.
Dokumen yang diperlukan untuk pembukaan rekening bagi nasabah baru melalui CS Digital adalah..
a)
SIM (Surat Izin Mengemudi)
b)
KTP-el (Kartu Tanda Penduduk Elektronik)
c)
KITAS (Kartu Izin Tinggal Terbatas)
d)
KK (Kartu Keluarga)
38.
Pak Rey memiliki beberapa rekening yang terhubung dalam 1 kartunya. Apabila Pak Rey ingin mengakses transaksi-transaksi dari beberapa rekeningnya tersebut melalui BCA by Phone, maka Customer ID yang harus diinput Pak Rey adalah..
a)
Nomor Rekening
b)
Nomor KTP
c)
Nomor Kartu dan Nomor Rekening
d)
Nomor Kartu
39.
Apakah menu pada myBCA yang dapat digunakan sebagai pendaftaran data investor?
a)
Akun Saya - Informasi RDN
b)
Akun Saya - Kredit Konsumen
c)
Akun Saya - Reksadana
d)
Akun Saya - Portofolio Welma
40.
The conditions of machinery and equipment that can be accepted as collateral for credit are …
a)
Owned by the parents of the candidate (debtor) which is used for his/her business
b)
Machineries and equipment which are on a land or building that are pledged BCA or other banks
c)
In a partially operable condition
d)
Not yet pledged to other banks and financial leasing companies
41.
Bu Irene ingin mengajukan Kredit Investasi untuk pembelian rumah tinggal keluarganya. Namun, pihak Bank mengarahkan Bu Irene untuk mengajukan fasilitas KPR dalam memenuhi kebutuhannya. Hal tersebut dikarenakan.
a)
Kredit Investasi hanya untuk kebutuhan pembangunan proyek, sedangkan KPR bisa untuk pembelian ruko/kantor/rumah tinggal
b)
Lokasi rumah tinggal yang akan dibeli Bu Irene lebih tepat untuk dibiayai dengan fasilitas KPR
c)
Kredit Investasi adalah pendanaan yang bertujuan untuk rehabilitasi, modernisasi, serta ekspansi dari usaha-usaha produktif, sedangkan KPR khusus untuk rumah dan properti usaha
d)
Kredit Investasi adalah pendanaan yang bertujuan untuk rehabilitasi, modernisasi, serta ekspansi dari usaha-usaha produktif, sedangkan KPR bisa untuk pembelian dan perbaikan rumah
42.
Berikut merupakan beberapa fasilitas kredit produktif.
I. Time Loan
II. Anjak Piutang
III. Kredit Ekspor
IV. Kredit Lokal
Kredit Usaha Rakyat Manakah yang dapat dilakukan autodebet parsial?
a)
I, II
b)
I, II, III
c)
I, III, IV
d)
II, III, IV
43.
Which answer below is not a benefit of CS Digital products?
a)
Speed up transaction completion
b)
Speed up money withdrawal transactions
c)
Reduce queues at Customer Service counters
d)
Increase customer satisfaction
44.
A method that Cornel can select if she wants to open a Current Account independently is..
a)
Cornel can open a BCA Current Account through BCA Mobile
b)
Fill out the mobile form for opening a BCA Current Account on eBranch Apps
c)
Bring the required documents to one of branch offices
d)
Download the Halo BCA mobile application and directly open a BCA Current Account on Halo BCA mobile
45.
Apakah jenis transaksi di ATM yang hanya dapat dilakukan di ATM STAR dan dapat diakses dengan kartu BCA Syariah?
a)
Penarikan Tunai dan Pembayaran Kartu Kredit BCA
b)
Setoran Tunai dan Pembayaran Kartu Kredit BCA
c)
Penarikan Tunai dan Informasi Saldo
d)
Setoran Tunai dan Top up Flazz
46.
Salah satu ketentuan pembukaan rekening Giro adalah …
a)
Adanya saldo minimum yang ditahan
b)
Tidak ada saldo yang ditahan
c)
Tidak dapat dibuka secara joint account
d)
Dapat melalui mesin ATM
47.
As proof of successful BCA by Phone Bisnis financial transactions, what will customers get?
a)
Access code
b)
Confirmation Letter
c)
Unique code
d)
Reference number
48.
Guna mencegah kredit bermasalah, tujuan pemberian kredit serta penentuan jenis fasilitas, jumlah plafon kredit, jangka waktu kredit, jadwal angsuran dan agunan harus sesuai dengan..
a)
Pekerjaan Debitur
b)
Profil Keluarga Debitur
c)
Profil risiko dan Aktivitas usaha debitur
d)
Jumlah dana yang dimiliki debitur
49.
Dean melakukan transaksi Banknotes di cabang BCA, namun saat dilakukan pengecekan ternyata pihak BCA menyatakan Banknotes milik Dean terbukti palsu. Hal yang dilakukan pihak BCA terkait hal ini adalah…
a)
Menerima Banknotes palsu milik Dean dan melanjutkan transaksi
b)
Menginformasikan ke Dean bahwa Banknotes miliknya palsu dan tidak bisa diproses
c)
Menginformasikan ke Dean bahwa Banknotes miliknya lecek/sobek/kotor tanpa menyatakan Banknotes tersebut palsu
d)
Melaporkan Dean atas tindakan kriminal yaitu pemalsuan Banknotes
50.
The following are the benefits of using the BCA Young Community (BYC) application from the user side, namely..
a)
Increase BYC member engagement
b)
Facilitate communication, coordination, and management of BYC members
c)
Building mutually supportive community and sharing between BYC members
d)
Provide knowledge about BCA by offering solutions according to customers needs
Reset
