Worksheets1 sesión diplomado Gerencia de servicio integral
Total questions: 10
Worksheet time: 2hrs 20mins
Un Servicio es:
Un producto tangible
Un producto no perecedero
Un producto Separable
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Enumere las dimensiones del servicio
Una corbata es.
Un producto
Un servicio
80% producto 20% servicio
20% producto 80% servicio
Ninguna de las anteriores
La educación es :
Un producto
Un servicio
80% producto 20% servicio
80% servicio 20% producto
Ninguna de las anteriores
Un restaurante de comida rápida es:
100% servicio
100% producto
50% servicio 50% producto
10% producto 90% servicio
Ninguna de las anteriores
Una agencia de viajes es:
20% servicio 80% producto
no es un producto
no es un servicio
80% servicio 20% producto
¿Qué hace a un servicio, un servicio?
¿Qué significa las siglas NPS?
No posee solución
Net promoción score
Net promoter score
¿Hasta este momento como le ha parecido el módulo?
Totalmente satisfecho
Muy satisfecho
Neutral
Poco satisfecho
Nada satisfecho
¿Qué le agregaría al módulo para próximas sesiones?
