Conflictele fac parte din viață, apar în toate domeniile: în colegiu, în familie, la locul de muncă, în localuri.

Cauzele conflictului pot fi:

Confruntarea dintre părerile diferitor părți, care au efecte pozitive asupra organizației și se referă la modul de realizare a obiectivelor numim conflict

Contradicțiile omului cu sine însăși se numește conflict

În cazul aplicării strategiei de evitare a conflictelor NU înseamnă că conflictul dispare

Pentru a minimiza efectele distructive ale situațiilor conflictuale este necesară respectarea următoarelor principii:

Forța poate reduce conflictul, pe termen scurt, dar efectele nu sunt favorabile pe termen lung.

Această strategie presupune utilizarea abuzivă a puterii, încercarea de a domina celelalte persoane implicate în conflict.

Această strategie presupune ignorarea conflictului în speranța că va dispărea de la sine, se mai spune politica struțului - ”ascunderea capului în nisip”.

Această strategie reprezintă singura cale de rezolvare definitivă a conflictului, unde miza este câștig-câștig.

O modalitate de prevenire a conflictelor este

Dirijarea situației de conflict se face pe diferite mize:

Se cunosc mai multe forme ale luptei de conflict:

Strategia de soluționare a conflictelor este îndreptată spre a convinge și impune părțile conflictuale de a înceta acțiunile ostile, de a începe negocierile și de a găsi o asemenea ieșire din situație ce ar evita înfrângerea uneia din părți.

Fiecare om are părerea sa, care, de regulă, nu coincide cu părerea altora, divergențele pot fi înlăturate cu ajutorul dialogului, nu al emoțiilor.

Identifică consecințe ale conflictului: