WorksheetsKURUMSAL 5
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Aşağıdakilerden hangisini Müşteri ile doğru iletişim kuramama nedenleri arasında gösteremeyiz?
Can kulağı ile dinleme yapmak
Göz teması kurmamak
Empati kuramamak
Sıkılmış bir ifade kullanmak
Zengin yurtdışı paketi için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Tarifen yurtdışında servisi ( günlük 39 TL) 3 gün ücretsizdir.
Paket Cep Dostu 40 GB tarifesi ile birlikte verilebilir.
Paketin içinde Türkiye’den yurtdışına 500 DK konuşma hakkı vardır.
Hepsi
24 Ay %30 İndirim ve Her Yöne 250 Dk. Hediye Kampanyası'nın tanımlanabildiği tarifeler hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?
Yalnızca İş Telefonu Her Yöne Tarifeleri
İş Telefonu Her Yöne tarifeleri hariç tüm kurumsal tarifeler
İş Avantaj 100, İA BİZ 100, İA HY 100, Kamuya Özel BİZ 100, KÖ HY 100 tarifeleri hariç tüm kurumsal tarifeler
Tüm kurumsal tarifeler
Eski tip nüfus cüzdanı kontrolünde 2-3 sn içerisinde gözle yapılabilecek en etkili kontrol hangisidir?
Kimliğin mor ışığa tepkisinin ölçülmesi
Büyüteç yardımıyla güvenlik unsurlarının kontrolü
Resim, doğum tarihi, veriliş tarihi üçlüsünün kontrolü
Elektronik kumpas ile ölçüm yapmak
TC kimlik numaraları hangi yıl itibariyle kimliklere basılmaya başlamıştır ve hangi yıldan önce TCKN basılı kimlik olamaz?
1996
1999
2000
2001
Satışta doğru tavır ve tutum için aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Özgüvenli olmak
Satışa Odaklanmak
Enerji, çoşku
Hepsi
M2M tarifesi ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
Tarifenin içerisinde 100 MB, 100 SMS bulunur.
İlk abonelik vergileri alınmaz; ancak Telsiz kullanım ücretini öder.
Müşteri tarifenin içindeki data yeterli gelmezse ek data paketi alabilir.
Müşteri hiçbir vergi ödemez.
Hangisi imza beyanı alternatifi belge değildir?
Sürücü Belgesi
Yeni Çipli Kimlik Kartı
İmza Onayı
Faaliyet Belgesi
Müşterinin bilgi , onay ve imzası olmadan yapılan her türlü işlem Fraud işlem olarak adlandırılır. Aşağıdakilerden hangisi fraud işlemlerdendir?
Abonelikten haberinin olmaması
Kampanya yada tarife değişikliğinden haberi olmaması
Haberi olmadan cihaz tanımlandığını belirtmesi
Hepsi
Aşağıdakilerden hangisi Elitt hizmet içerisinde yer alan kalemlerden değildir?
Ankastre Arızası
İç Tesisat Desteği
Smart Home Kurulum
Tivibu Uydu Self Kurulum
