NEW
Font size
WorksheetsMey 12
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
YY Kanal, Faks ve E-Devlet üzerinden kendi isteğiyle iptal başvurusu yapan müşterilerimiz, iade etmesi gereken modemi var ise; 10 gün içinde teslim etmek zorundadırlar. 10 gün içinde teslim edilmemiş modemlerin ücreti müşterinin son faturasına yansıtılmaktadır.Modem tesliminde hat sahibi olma koşulu aranmamaktadır, müşteri yakını/akrabası/arkadaşı da iptal başvurusu bulunan abonelik için modem teslimini yapabilir. Bu şekilde modem teslimine gelen kişilerden modemler mutlaka teslim alınıp, teslim tutanağı verilmelidir.
Doğru
Yanlış
Kurulum için bir ekip yönlendirmeye gerek kalmadan, kurulumu müşterinin yaptığı bir kurulum türü aşağıdakilerden hangisidir?
Humax kurulum
Iptv kurulum
Self kurulum
Elitt kurulum
Self kurulumla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
MTS'de sipariş adımında müşteriye verilecek alıcı ve smart kart seri numaraları girilerek eşleştirme yapılır.
Uydu Alıcısı ve Smart kart TT Ofis ve TT Bayideki uydu bağlantısına ve TV'ye takılarak yayının geldiği kontrol edilip müşteriye teslimat yapılır.
Tivibu Uydu alıcısı ve smart kart satış esnasında müşteriye verilecektir.
Hiçbiri
Dijital kimlik tarama uygulamasında;
Fotokopi veya bilgisayar/telefon ekranındaki fotoğraf üzerinden iletilen, Bireysel aboneliklerde kimlik ve muadili belgeler, Kurumsal müşterilerde yetkili kimlik ve imza sirküleri (kamu kurumları için yetkilendirme belgesi) kabul edilmemektedir.
Doğru
Yanlış
Mevcut Yazlık İnternet müşterilerine teklif sunulurken MTS Churn Ekranları Kullanılmalıdır.
Yanlış
Doğru
Aşağıdakilerden hangisi 1 Ay Bizden Kampanyası özelliklerinden değildir?
Kampanya taahhütlüdür
1 Ay paket ücreti alınmaz
Her yöne 100 DK hediyedir
Müşteri bir takvim yılında kampanyadan iki kez faydalanabilir
Müşterilerimiz kalan dakika bilgilerini aşağıdaki telefon numaralarının hangisinden öğrenebilir?
0800 314 15 15
0800 314 14 15
0800 314 15 16
0800 314 16 15
Aşağıdakilerden hangisi Avantajı Yakala Kampanyası özelliklerindendir?
Kampanya kapsamında ücretsiz modem verilmeyecektir
Abonelik yaşı iki aydan büyük müşteriler faydalanabilir
24 ay boyunca indirimli sabit fiyatlarla sunulan bir ikna kampanyasıdır
Hepsi
Aşağıdakilerden hangisi İnternette Fırsat Kampanyasının özelliklerinden değildir?
Taahhütsüz ya da taahhüdünün bitmesine en fazla 12 ay kalmış bireysel müşteriler faydalanabilir
Kampanya kapsamında ücretsiz modem sunulmamaktadır
12 ay taahhütlüdür
Nakil, Devir, kampanya değişikliği,hat dondurma yapılabilir
Aşağıdakilerden hangisi Tivibu iptalinde kullanılan Tivibu A’dan Z’ye Kampanyası özelliklerindendir?
Tivibu Ev Süper SD ve HD olarak iki paketten oluşur
Go Süper hediye olarak sunulmaktadır
Aylık Cihaz Kullanım bedeli kampanya boyunca ücretsizdir
Hepsi
