В процессе сопровождения фиксируются и отслеживаются запросы на модификацию (также называемые “запросами на изменения” –

В контексте конфигурационного управления), оценивается влияние предлагаемых изменений, модифицируется код и другие активы (артефакты) продукта, проводится необходимое тестирование и, наконец, выпускается __________версия продукта.

В процессе сопровождения проводится _______ пользователей и обеспечивается их ежедневная поддержка при работе с текущей версией продукта

В процессе сопровождения проводится обучение пользователей и обеспечивается их ежедневная(ое) _________ при работе с текущей версией продукта

Сопровождение, с точки зрения операций __________ и ___________, обладает большим содержанием, чем разработка (в общем понимании)

_____________ и активность операций по контролю разработки в большой степени зависит от сложившихся практик, внутрикорпоративных регламентов и требований, а также применяемых методологий и концепции управления

Объем и _______ операций по контролю разработки в большой степени зависит от сложившихся практик, внутрикорпоративных регламентов и требований, а также применяемых методологий и концепции управления

__________ и контроль – ключевые элементы деятельности по сопровождению программного обеспечения

отслеживание и _____________ – ключевые элементы деятельности по сопровождению программного обеспечения

Стандарт _________ определяет понятие “maintainer” - в соответствующем ГОСТ он именуется как “персонал сопровождения”, подразумевая организацию, выполняющая работы по сопровождению

Стандарт жизненного цикла _____________ также идентифицирует основные работы по сопровождению: реализация процесса <сопровождения>, анализ проблем и модификаций (изменений), реализаций модификаций, обзор (оценка)/принятие <решений> по сопровождению, миграция (с одной версии программного продукта на другую, с одного продукта на другой) и вывод системы из эксплуатации

Специалисты по сопровождению (персонал сопровождения) могут получать знания о программном продукте непосредственно от _____________________.

Взаимодействие с ____________ и раннее привлечение этих специалистов помогает уменьшить усилия, необходимые для адекватного сопровождения программной системы

передача знаний персоналу сопровождения, его обучение, должно начинаться не позднее начала ____________эксплуатации продукта

пик нагрузки на службу сопровождения приходится в течении первых _______________, с момента передачи системы в реальную эксплуатацию

инженеры, занимающиеся технической поддержкой , должны (в зависимости от типа продукта) иметь доступ к ________ проекта

_____________необходимо для обеспечения того, чтобы программный продукт на протяжении всего периода эксплуатации удовлетворяет требованиям пользователей.

Деятельность персонала сопровождения включает четыре ключевых аспекта

работы по сопровождению должны проводиться для решения следующих задач