WorksheetsHet verkoopgesprek
Total questions: 16
Worksheet time: 11mins
Wat is hét lokmiddel die een verkoper kan gebruiken?
openstaande deuren
etalage
winkelinrichting
verkoper
Vul aan:
Om te weten te komen wat de klant wil, maak je best gebruik van ...
open vragen
gesloten vragen
doorvragen
Bij de stap 'Interesse' ga je op zoek naar de ... van de klant.
(a)
Wat bedoelt men met "koopmotief"?
de reden waarom de klant een product wil kopen
een motief (argument) om het artikel/product te kopen
peilen naar de behoefte van de klant
In welke fase van het verkoopgesprek zal je de klant moeten overtuigen dat ze het product echt nodig hebben?
interesse
aankoop
drang tot aankoop
klanttevredenheid
Wat heb je nodig om een klant te overtuigen van een bepaald product?
(a)
Een klant gaat niet altijd akkoord met de verkoopargumenten. Wat doe je als verkoper:
(2 antwoorden aan te duiden)
ga in de verdediging
toon begrip
stel vragen
geef extra argumenten
Gebruik niet alleen woorden om klanten te doen verlangen naar een product. Maak zeker waar kan ook gebruik van een ...
(a)
Een koopsignaal kan zijn:
de klant kijkt regelmatig op zijn smartphone
de klant stelt gericht vragen
de klant heeft een twijfelende blik
Wat betekent "klantenbinding"?
Een tevreden klant zal anderen overtuigen om de winkel te bezoeken.
Een tevreden klant zal terugkeren naar de winkel.
Waaruit bestaat de laatste stap 'Klanttevredenheid'?
afrekenen
afscheid nemen
afrekenen en afscheid nemen
Waarvoor staat de D in AIDAS?
(a)
Om welk soort vraag gaat het hier:
"Kan u uitleggen waarom?"
(a)
Bij welke fase hoort de volgende tip:
De klant laten proeven
(a)
Bij welke fase hoort volgende tip:
De klant een extra reclamefolder meegeven
drang tot kopen
aankoop
klanttevredenheid
Bij welke fase hoort volgende uitspraak van de verkoper:
"Deze schoenen staan u erg goed!"
interesse
drang tot kopen
aankoop
